«У нас всё есть в Битрикс, но я всё равно постоянно уточняю информацию у сотрудников»
Когда начали разбирать, выяснилось:
▪️задачи создаются, но без сроков
▪️этапы есть, но не несут управленческого смысла
▪️отчёты не используются
Мы сделали всего три вещи:
✔️убрали “общие” задачи
✔️зафиксировали сроки как обязательное условие
✔️настроили один отчёт по просроченным задачам
Через пару недель фраза изменилась на:
«Я наконец-то начала видеть кто чем занят, а не постоянно спрашивать»
🔈Управленческий вывод:
если информация появляется только по запросу -
это не контроль, а ручное управление.
#изпрактики