Сделали рассылку по клиентам с таким текстом:
Добрый день, уважаемые клиенты!
В последние недели наблюдаются серьёзные перебои в работе WhatsApp. Чтобы обеспечить стабильную и оперативную коммуникацию, с 15 декабря мы полностью прекращаем использование корпоративного WhatsApp.
Чтобы нам и дальше быстро и качественно решать ваши вопросы, пожалуйста, выберите удобный для вас канал связи из доступных вариантов:
1. Мессенджер нашего портала Битрикс24 (коллабы)
2. Мессенджер MAX
3. Мессенджер Telegram
Ответным сообщением укажите, какой канал вам удобнее использовать.
Мы переведём ваше общение туда и продолжим работу без задержек и рисков потери сообщений.
Спасибо за понимание!
Мы всегда рядом и готовы помочь.
Результат:
Большинство выбирает Telegram
Остальные разделились между коллабами и MAX.
По интеграции MAX с Битрикс24
Она появилась почти у всех сервисов.
Есть штатная интеграция Битрикс через бота (аналог интеграции Telegram), но нам она не подошла, потому что не умеет работать с группами.
В ChatApp и Wazzup интеграция стоит 4000₽ в месяц (пока не вижу смысла за нее столько платить, у нас там меньше 10 клиентов в итоге).
Подключили интеграцию через WAPPI, есть бесплатный тестовый период 5 дней, после него стоимость 700₽ в месяц (при оплате на год, вообще 500₽ в месяц). По мне вполне приемлемо.
Конечно все перенастраиваем (у нас много рассылок настроено было), открываются новые чаты, старые закрываем (благо вся история сохраняется в Битрикс), но это вынужденная мера и мы всегда найдем решение чтобы не происходило вокруг)
Делитесь своими решениями и находками. Обмен опытом бесценен 🤗