⚙️ Кейс автоматизации: как мы избавили бухгалтеров от ручного контроля патентов

До автоматизации один из наших клиентов - бухгалтерская компания - вела патенты «по памяти».

📌 Что это значило на практике?

– Сроки оплат и уведомлений фиксировались вручную
– Напоминания клиентам отправлялись «по наитию»
– Не было регламента: что, когда и кому делать - решалось по ситуации

💬 Клиент мечтал: «Хочу, чтобы система сама знала, что и когда нужно делать».

🛠 Что мы сделали:

✔ Настроили воронку “Патенты” в Битрикс24
✔ Настроили шаблоны задач на все этапы (сроки оплат, продление, уведомления, заявления)
✔ Добавили пользовательские поля - все данные по патентам вносятся один раз
✔ Настроили автоматическую генерацию писем с напоминаниями
✔ Сделали разные сценарии - в зависимости от наличия ЭП
✔ Задачи формируются заранее - за 60, 30, 15 дней
✔ Внедрили чек-листы, статусы, сроки — для всей команды

📈 Результаты:

⏱ Бухгалтер освободил ~6 часов в месяц - ничего не держит в голове
🧩 Ушли ошибки и просрочки - все фиксируется в задачах
📬 Клиенты стали получать письма вовремя
📊 Руководитель больше не спрашивает: «что по патентам?» - всё видно в канбане воронке
✅ Новый процесс по патенту запускается в 2 клика - от заявления до уведомления

📌 Бонус:
Создан единый реестр по патентам - статусы, сроки, исполнители.
Обновляется сам - без Excel, без ручных отметок.

⸻

💬 От себя хочу добавить:
чем больше я работаю с Битрикс24, тем сильнее убеждаюсь - универсальнее инструмента сегодня просто нет.
Это не просто CRM, это конструктор, из которого можно собрать любую систему под свой бизнес: учёт, задачи, продажи, коммуникации, партнёрки, патенты - всё, что угодно.

И самое главное - мы не подстраиваемся под чужие шаблоны,
а создаём свои, под наши реальные процессы.
Это даёт невероятную свободу - когда бизнес работает так, как удобно вам, а не как «предусмотрено системой».

#битрикс24
#бухгалтерскийбизнес