💬 Итоги встречи Клуба 10.09.2025

На встрече обсуждали тему телефонии в Битрикс24 — как подключать, что работает лучше и с какими подводными камнями сталкиваются бухгалтерские компании.

Разобрали разные варианты:
⏭ штатная телефония Битрикс — простая в подключении и напрямую встроена в систему, но сейчас работает нестабильно,
⏭ внешние операторы (UIS, Новофон, Манго, Ростелеком) — дают больше гибкости, но требуют приложений и тщательной настройки,
⏭ нюансы переадресации и сохранения единого номера для клиентов.

✨ Практические выводы:
✅ штатная телефония удобна, но иногда «глючит» после обновлений,
✅ UIS считается самым стабильным вариантом из внешних,
✅ Манго остаётся дорогим и не таким надёжным, как раньше,
✅ Новофон полезен для приёма СМС от банков — удобно интегрировать с Telegram или Битрикс, чтобы сотрудники сразу видели сообщения,
✅ важно тестировать звонки и на компьютере, и через мобильное приложение, чтобы понимать, как именно работает переадресация.

📌Дополнительно затронули тему обучения сотрудников: как выстроить систему адаптации новичков, какие материалы включить в базу знаний, и почему важно дополнять инструкции тестированием.

❤Спасибо всем за активное участие и обмен опытом!

Запись встречи доступна всем участникам Клуба.

А если у вас до сих пор хаос с телефонными звонками или сотрудники путаются даже в простых функциях портала — приходите в Клуб. Вместе мы наводим порядок и делаем работу в Битрикс24 удобной и понятной.

#клуб