Итоги онлайн-встречи Клуба
🟣🔶🔶🔶25.06
на тему: Разборы и ответы на вопросы участников.

На встрече смотрели, как построить работу по заявкам от клиента через смарт-процесс в Битрикс24.
Главная цель – навести порядок: чтобы запрос не терялся, попадал нужному сотруднику и отслеживался на всех этапах.

🌀 Обсудили, как:
– организовать приём заявок от клиента в одном окне,
– распределять задачи по сотрудникам,
– учитывать срочность и важность запроса,
– автоматизировать уведомления клиенту и внутри команды,
– фиксировать факт выполнения и получать обратную связь.

✔️ На что обратили внимание:
▪️ у клиентов должен быть понятный способ оставить заявку,
▪️важно разграничить типы обращений: задачи, вопросы, ошибки, изменения,
▪️нужен удобный способ контролировать, на каком этапе каждая заявка,
▪️шаблоны сообщений экономят время и повышают качество общения,
▪️уведомления о просрочке задач — обязательный элемент, иначе заявки теряются.

❤️ Спасибо всем, кто был на встрече, задавал вопросы и делился своим подходом.
С такими обсуждениями каждый участник уходит с новыми идеями для улучшения своего портала⚡️

⏱ В планах:
– доработать шаблон смарт-процесса,
– собрать библиотеку типовых обращений и вариантов ответов, – рассмотреть удобные форматы подачи заявок клиентом.

➡️Присоединяйтесь к нашей команде исследователей: http://buhbit24.ru

#клуб #битрикс24 #автоматизациябизнеса #бухгалтерскаякомпания #CRM
@bitrix_buh