Многие до сих пор смотрят на передачу функций "на сторону" с подозрением.
▪️Неизвестно кому доступы давать?!.. Нееет, мы лучше сами как-нибудь.
А конкуренты в это время новый офис открывают, отдав рутину надежным подрядчикам.
КАКИЕ ОСНОВНЫЕ БАРЬЕРЫ мешают воспользоваться услугами аутсорсеров:
▪️Потеря контроля и невидимость процессов
"Бухгалтер сдаст отчет с ошибкой, а я узнаю последним и заплачу штраф"
"Юрист пропустит срок исковой давности, и я потеряю деньги"
▪️Конфиденциальность под угрозой
"Отдам персональные данные/базу клиентов аутсорсеру, а они утекут к конкурентам или в сеть"
▪️Низкое качество работ и безразличие внешней команды
"Маркетологи будут просто тратить бюджет на бесполезные действия"
"Разработчики сдадут сырой продукт"
▪️Скрытые расходы и неясный результат
"Начальная цена привлекательна, а потом посыплются доплаты"
"Как измерить, что маркетолог реально принес прибыль?"
▪️Непонимание специфики МОЕГО бизнеса
"Аутсорсеры работают по шаблону, они не вникнут в наши уникальные процессы/нишевые особенности"
Как ПОВЫШАТЬ ДОВЕРИЕ КЛИЕНТОВ?
✔️Максимальная прозрачность и контроль
▪️Личные кабинеты, где клиент видит статус задач, траты
▪️Четкие регламенты и отчеты
▪️CRM
▪️Персонального менеджер
▪️Контакты: сайт, живые соцсети, современный красивый офис для офлайн-встреч
✔️Честные цены
▪️Понятное ценообразование
▪️Тестовые периоды
▪️Фокус на результат – показывайте клиенту, как ваша работа влияет на его прибыль
✔️Погружение в бизнес клиента, клиентоориентированность
▪️Глубокий аудит и адаптация под проект
▪️Регулярные встречи
▪️Оперативность во взаимодействии
✔️Гарантии безопасности и конфиденциальности
▪️Хранение данных на защищенных сервисах
▪️Грамотно составленные договоры, подписание NDA (соглашения о неразглашении)
▪️Предоставляйте клиенту информацию о своих мерах защиты данных
✔️Доказывайте экспертизу и качество
▪️Кейсы с цифрами, портфолио и отзывы
▪️Экспертный контент
▪️Участие в офлайн-мероприятиях и проф. сообществах
🔥17 июня ждем аутсорсеров Юга для обсуждения планов Ассоциации
Цель сообщества – усилить друг друга и повысить репутацию рынка аутсорсинга.
Преодоление недоверия – это не разовая акция, а ежедневная работа.
Клиент должен видеть в аутсорсере не просто исполнителя, а надежного союзника, разделяющего его бизнес-цели и риски.
Что еще мешало начать сотрудничество? Делитесь👇
#аутсорсинг #ассоциацияаутсорсеров #предприниматель #бизнес #системныйбизнес
@bitrix_buh