Хочу поделиться с вами мнением рынка на тему оптимизации 2025.

Например, в Ростелеком благодаря автоматизации клиентских процессов снизилась нагрузка на операционный блок, одновременно улучшив скорость обслуживания.

Более 40% обращений клиентов обрабатываются ИИ при сохранении удовлетворённости на уровне 80%+.

Руководители IT-компаний открыто говорят, что 2025 год — это про «умное сокращение издержек» и фокус на эффективность процессов. Для крупнейших игроков рынка оптимизация — это инструмент адаптации. Но надо признать, что она не всегда проходит приятно как для бизнеса, так и для сотрудников. В статье ген.директора делятся, с какими вызовами рынка пришлось столкнуться в 2025 году и какие решения были найдены.

Что значит перестройка компаний на практике:
➡️ пересмотр оргструктур,
➡️ обновление компетенций,
➡️ автоматизацию монотонных процессов,
➡️ перераспределение ресурсов туда, где создаётся реальная ценность.

Обо всем этом 👆🏻 мы уже с вами общались, ссылки прикрепила.
#оптимизация
#эффективность
#тренды_2026