Себестоимость сервисных услуг
#ОЦО@bissecrets #аутсорсинг@bissecrets

Заданные условия:
ОЦО ≠ прибыль
ОЦО ≠ убытки
Объем услуг ≠ константе
Численность ОЦО = не может оперативно меняться
Задача: как удержать баланс?

У меня для вас хорошие новости, есть целых 2 решения, которые можно внедрять вместе или по-отдельности в зависимости от величины ожидаемых эффектов 😂

Шаг 1 — гибкая система ценообразования

В ОЦО всегда есть неснижаемый объём сервиса, который должен оплачиваться по умолчанию — в виде абонентской платы.

Оставшийся объем работ может быть оплачен по гибким тарифам по факту оказания услуг.

Но тут нужно быть очень осторожными в их настройке, чтобы случайно не попасть в убытки или не нарастить супер прибыль, которую потом все равно придется сдавать 😁

По моему мнению такая система ценообразования самая справедливая для клиента и стимулирующая ОЦО на развитие.

Но большинство ОЦО не переходят на оплату “по тарифам по факту”, потому что:
— сложно в администрировании,
— требует точных расчётов,
— и опасно: можно остаться без бюджета на оплату команды.

В реальности это, конечно, возможно, я выстраивала такие модели. Но если вы все еще не готовы к сложной модели ценообразования и не управляете гибко загрузкой персонала, возможно, для вас подойдет 2е решение? Хотите узнать какое? 🤓

Пост про основное отличие ОЦО от аутсорсинга.
Пост про услуги в ОЦО, от которых нельзя отказаться.