Канал о процессном управлении ВРМ. Как управлять бизнесом посредством процессов. Как управлять самим процессом. Теория и конкретные инструменты из практики: без воды и заумностей. Живо и увлекательно. Честно и искренне. Все вопросы сюда @ahroshka
РЕЙТИНГ ПРОЦЕССНЫХ LOW-CODE ПЛАТФОРМ https://lowcode.sk.ru/ Данное исследование будет актуально для: – CIO – CEO – CTO – Бизнес-аналитиков и менеджеров проектов. По ссылке можно скачать.
Измеримое действие ⏳ Любое добрым образом определенное действие можно измерить. Как минимум в числе многих факторов можно измерить, сколько раз действие выполнялись, а также затраченное на него время, процент ошибок. 🔖 Однако возможность измерения действия еще не означает, что его следует измерять. 🔎 Измеримое действие – это действие, нуждающееся в измерении. Это может быть источник затрат, точка контроля качества или что-то другое, но необходима осторожность в выборе измеримых, так как легко начать мерить не то, что надо, и слишком многое, порождая бесполезные отчеты.
📙 Больше терминов в приложении 12.6. BPM CBOK 4.0.
👍 ясно, спасибо 🤔 не совсем понятно (указать в комментариях, что именно) 🔥 инсайт для меня
💥 #БрюсСильвер Парадокс BPMN 📔 При внешнем сходстве в некоторых аспектах BPMN отличается от традиционных блок-схем и именно эти особенности определяют его преимущества. 1⃣ Аналитик не может по-своему трактовать смысл того или иного элемента диаграммы – они заданы стандартом. 2⃣ BPMN умеет описывать реакцию на события. 3⃣ BPMN позволяет показать коммуникации между процессом и внешними сущностями, такими как заказчики, подрядчики, а также процессов между собой. 📝 Таким образом, чтобы пользоваться BPMN правильно и эффективно, необходимо изучить его незнакомые стороны. Это не так сложно, и именно этому посвящена книга Брюса Сильвера. "BPMN – Метод и стиль".
👍 ясно, спасибо 🤔 не совсем понятно (указать в комментариях, что именно) 🔥 инсайт для меня
Зрелость процессного управления 📊 Показатель прогресса организации в реализации процессного подхода. Уровень зрелости определяется путем сравнения текущей деятельности организации с характеристиками и бизнес-способностями, определенными в одной из существующих моделей зрелости процессов.
📙 Больше терминов в приложении 12.6. BPM CBOK 4.0.
👍 ясно, спасибо 🤔 не совсем понятно (указать в комментариях, что именно) 🔥 инсайт для меня
Постоянное совершенствование 🚀 Небольшие, регулярно внедряемые изменения могут обладать мощным кумулятивным эффектом — в этом заключается суть концепции постоянного совершенствования. Источником идей по оптимизации могут быть показатели процесса, исполнители, руководители, владельцы процессов и клиенты. Вдохновлять новые идеи может также прогресс в информационных технологиях. 🏎 Кроме того, при реализации BPM-инициатив надо действовать быстро. Действуя быстро и добиваясь небольших улучшений, участники сохраняют энтузиазм по отношению к проекту. Одним из ключевых преимуществ управления бизнес-процессами является маневренность, которую BPM дает организации, и эта маневренность должна быть продемонстрирована в ходе самого процесса реализации изменений. 🐢 Чем дольше длится проект, тем больше вероятность того, что участники будут отвлечены на другие проекты, потеряют интерес или концентрацию либо вообще покинут организацию. Более длительные инициативы могут быть восприняты просто как очередная говорильня для акционеров, в то время как в реальности никаких изменений не происходит. 🐆 Быстрая реализация нескольких небольших изменений и распространение в организации информации о достигнутом эффекте может стать катализатором более крупных организационных изменений.
📙 Больше информации в разделе 9 "Процессная трансформация" BPM CBOK 4.0.
👍 ясно, спасибо 🤔 не совсем понятно (указать в комментариях, что именно) 🔥 инсайт для меня
Кросс-функциональная команда 💯 Истинный успех управления бизнес-процессами заключается в способности органично связать воедино все функции в целях удовлетворения потребностей клиента. 💪 Успех этих усилий зависит от степени вовлеченности всех функциональных групп, имеющих отношение к процессу. ✍ На этапе проектирования все ключевые стороны, принимающие решения, должны быть представлены, и они должны прийти к согласию относительно новой схемы процесса.
📙 Больше информации в разделе 9 "Процессная трансформация" BPM CBOK 4.0.
👍 ясно, спасибо 🤔 не совсем понятно (указать в комментариях, что именно) 🔥 инсайт для меня
Задача 🛠 Выполнение определенной работы, такой как ввод информации о претензии в систему учета рекламаций, регистрация пациента в больнице или ввод заказа в систему управления продажами. 📤 Логически взаимосвязанные задачи могут быть объединены в действие более высокого уровня. ⚙ Задача может выполняться вручную, быть частично автоматизированной или полностью автоматической. 📊 Для облегчения понимания это может быть отражено на графической диаграмме. 📅 Задачи могут объединяться в повторяющиеся сценарии, реализующиеся при наступлении событий, по расписанию и т.д.
📙 Больше терминов в приложении 12.6. BPM CBOK 4.0.
👍 ясно, спасибо 🤔 не совсем понятно (указать в комментариях, что именно) 🔥 инсайт для меня
Стимулирование и вознаграждение ⛳️ Успех системы управления процессами зависит от программы стимулирования, которая поощряет переход на новый процесс, изменение ролей и поведения сотрудников. 💸 Меры стимулирования должны быть основаны на целях, установленных в ходе анализа. 💯 Наибольший эффект достигается, когда они согласуются с ожиданиями клиента и корпоративной стратегией.
📙 Больше информации в разделе 9 "Процессная трансформация" BPM CBOK 4.0.
👍 ясно, спасибо 🤔 не совсем понятно (указать в комментариях, что именно) 🔥 инсайт для меня
Дорожки 🏊♂ Модели с дорожками делят экран или страницу на несколько параллельных полос. 📝 Дорожки изображаются длинными вертикальными или горизонтальными прямоугольниками либо полосками. Каждая дорожка изображает конкретное подразделение или бизнес-роль исполнителя процесса. 🤽♀ Поток работ переходит от одного действия к другому, от подразделения к подразделению или от роли к роли. ⛳️ Показывая, как поток работ переходит из одной дорожки (подразделения или роли) в другую, диаграммы с дорожками наглядно идентифицируют точки передачи ответственности в процессе.
📙 Больше терминов в приложении 12.6. BPM CBOK 4.0.
👍 ясно, спасибо 🤔 не совсем понятно (указать в комментариях, что именно) 🔥 инсайт для меня
Наличие владельца процесса 👉 Следующий по значимости фактор успеха — это наличие у процесса владельца. Нередко организации поручают процессную инициативу руководителю проекта, у которого недостаточно или вообще нет полномочий по отношению к процессу. Организации, успешно внедрившие управление процессами, свидетельствуют, что для управления проектами оптимизации необходим владелец процесса. 🗣 Роль владельца процесса может быть поручена определенному лицу, кросс-функциональной команде руководителей подразделений или другой управленческой структуре. Когда ответственность за успех BPM-инициативы возлагается на владельца процесса, вероятность того, что процесс оправдает заявленные ожидания, заметно возрастает. 🤝 Владельцу процесса, возможно, придется делегировать часть своих обязанностей на период до завершения изменения процесса. Возможны и другие отклонения в работе организации, но огромный эффект, достигаемый благодаря подходу к управлению процессами сверху вниз, более чем компенсирует небольшие помехи повседневной деятельности.
📙 Больше информации в разделе 9 "Процессная трансформация" BPM CBOK 4.0.
👍 ясно, спасибо 🤔 не совсем понятно (указать в комментариях, что именно) 🔥 инсайт для меня
📌 🎯 #BPMCBOK #Глоссарий 🗣 Действие Совокупность задач, требуемых для получения определенного результата в виде детали сложного изделия или компоненты оказываемой услуги. 💪 Примером может служить фрезеровка детали сборочного узла. Заготовка подвергается нагреву, фрезерованию, обезжириванию, затем полированию и, наконец, контролю допусков. У этих задач есть определенный результат или деталь на выходе. ✍ Пример из сферы услуг (страхование) — анализ заявления об ущербе, являющийся частью подпроцесса рассмотрения заявления. ⛳️ Действия могут объединяться в сценарии, которые выполняются при наступлении определенных событий или в ответ на определенные запросы, например, в момент оформления или регистрации нового клиента банковского бизнеса по управлению активами.
📙 Больше терминов в приложении 12.6. BPM CBOK 4.0.
👍 ясно, спасибо 🤔 не совсем понятно (указать в комментариях, что именно) 🔥 инсайт для меня
