Канал о процессном управлении ВРМ. Как управлять бизнесом посредством процессов. Как управлять самим процессом. Теория и конкретные инструменты из практики: без воды и заумностей. Живо и увлекательно. Честно и искренне. Все вопросы сюда @ahroshka
Поддержка со стороны высшего руководства 💪 Наиболее важным фактором успеха является лидерство и непосредственное участие высшего руководства. Поскольку BPM-инициатива может иметь далеко идущие и долговременные последствия для всей организации, крайне важно, чтобы высшее руководство не только соглашалось с изменениями, но и воспринималось как инициатор, лидер и поборник таких изменений. Как только организация почувствует, что руководство охладело по отношению к управлению бизнес-процессами, BPM-инициатива начнет буксовать и в конечном итоге не придет к ожидаемому успеху. ✍ Одним из средств поддержания вовлеченности высшего руководства является постоянное информирование организации о предпринимаемых усилиях и достигнутых успехах в осуществлении инициативы BPM.
📙 Больше информации в разделе 9 "Процессная трансформация" BPM CBOK 4.0.
👍 ясно, спасибо 🤔 не совсем понятно (указать в комментариях, что именно) 🔥 инсайт для меня
⛳️ Ключевые факторы успеха процессных инициатив 💯 Успех проектирования процессной инициативы определяют несколько критических факторов: 🚩Поддержка со стороны высшего руководства. 😎 Наличие владельца процесса. 🍬 Стимулирование и вознаграждение. 👫Кросс-функциональная команда. 💫 Постоянное совершенствование. 💵 Готовность к инвестициям. 📡 Согласованность со стратегией. 🆘 Если ими пренебречь, на пути к ожидаемому результату могут обнаружиться подводные камни.
📙 Больше информации в разделе 9 "Процессная трансформация" BPM CBOK 4.0.
👍 ясно, спасибо 🤔 не совсем понятно (указать в комментариях, что именно) 🔥 инсайт для меня
Владелец процесса 😎 Лицо, исполняющее эту роль, несет постоянную ответственность и отчитывается за успешное проектирование, разработку, исполнение и эффективность всего сквозного (кросс-функционального) бизнес-процесса. Эта функция может быть оформлена в виде должности на полную ставку или в виде дополнительной обязанности. 🤑 Владелец процессов из числа руководства (владельцы процессов уровня предприятия и директор по бизнес-процессам) обычно несут финансовую ответственность за группы бизнес-процессов. Они изначально заинтересованы в успешном выполнении кросс-функциональных бизнес-процессов, имеющих ключевое значение для успеха компании. 😵💫 Наличие владельца — необходимое условие успешности бизнес-процесса. Бизнес-процесс без владельца, имеющего серьезное влияние в организации, подобен кораблю без штурвала, винта и парусов — такой процесс не будет выполняться наиболее эффективным образом.
📙 Больше терминов в приложении 12.6. BPM CBOK 4.0.
👍 ясно, спасибо 🤔 не совсем понятно (указать в комментариях, что именно) 🔥 инсайт для меня
📢 Наши #процессные_советы Спешите за советом от гуру процессного управления: Тони Бенедикта, Матиаса Кирхмера, Марка Шарсиг, Питера Франца, Раджу Саксена, Дэн Морриса, Джека Хилти под редакцией А.Белайчука.
Сегодня для вас будем искать совет дня по своду знаний «BPM CBOK 4.0».
Условия: В комментариях напишите страницу - а мы в ответ дадим совет из книги. Диапазон страниц – с 22-й по 421-ю
Welcome в комментарии за советами для вас!
П.С.: не всегда сможем выдать совет оперативно, но ответим каждому обязательно!
⛳️ 💥 #БрюсСильвер Метод и стиль 📔 Эта книга о том, как создавать «хороший BPMN», понимая под этим модели: 🔗 Корректные – диаграмма не должна нарушать правила, заданные спецификацией BPMN; 🧮 Понятные – процессная логика должна быть однозначной и понятной из самой диаграммы, без дополнительных пояснений (заметим, что под процессной логикой понимается логика переходов от задачи к задаче, а не подробности выполнения задач); 📝 Полные – помимо последовательности действий, диаграмма должна показывать, с чего процесс начинается, значимые конечные состояния, коммуникации с внешними сущностями, такими как заказчик и исполнитель, а также другими процессами; 🧾 Единообразные – любой аналитик, получив один и тот же набор данных о процессе на входе, должен прийти к более-менее одной и той же модели BPMN или как минимум к модели с одной и той же структурой. Единообразие моделей облегчает их понимание и распространение.
Брюс Сильвер. "BPMN – Метод и стиль".
👍 ясно, спасибо 🤔 не совсем понятно (указать в комментариях, что именно) 🔥 инсайт для меня
Бережливое производство ✍ Философия и подход, нацеленные на устранение потерь, ненужных затрат и не добавляющих ценности действий путем постоянного совершенствования операционной деятельности. 🤩 Этот подход отличают клиентоориентированность и стремление исключить любое действие, не добавляющее потребительскую ценность продукции или услуге. Бережливое производство концентрируется на gовышении качества, сокращении производственных циклов и снижении затрат. 💡Поскольку бережливое производство улучшает показатели производственных систем, считается, что оно повышает производительность и гибкость производства. Однако концепции бережливого производства могут применяться, и применяются на практике, во всех областях бизнеса. 📔 Термин Lean придумали Джеймс Вумек и Дэниел Джонс в своей книге о производственной системе компании Toyota (TPS, Toyota Production System) «Машина, изменившая мир». 📈 Современное бережливое производство опирается на статистические методы — хотя и менее мощные, чем в арсенале шести сигм, но все же играющие важную роль в проектах оптимизации. ⚙ Бережливое производство используют в основном производственные компании, с большим успехом применяя его методы для оптимизации транзакций и сервиса. Как правило, в результате применения бережливого производства удается достичь радикального сокращения временных затрат при одновременном значительном повышении качества. 🛠 Подходы бережливого производства могут комбинироваться с методами шести сигм — такое сочетание называется бережливые шесть сигм (Lean Six Sigma, L-SS).
📙 Больше терминов в приложении 12.6. BPM CBOK 4.0.
👍 ясно, спасибо 🤔 не совсем понятно (указать в комментариях, что именно) 🔥 инсайт для меня
Alexander RoshkaКакое количество нарушений стиля BPMN вы видите на рисунке?
⛳️ Согласно спецификации BPMN 2.0, диаграмма на рисунке корректная. Она не несет полезной информации, но при этом не нарушает никаких официальных правил. Действия не надписаны, как и развилки, исходящие из них потоки управления и конечные состояния. 💫 Вот почему так важны правила Стиля. На диаграмме представленной на рисунке после валидации Vizi BPM обнаружено 6 нарушений – все они касаются надписей. Подобно автоматической проверке орфографии и грамматики в тестовом редакторе, валидация, включая валидацию правил Стиля, это то, что аналитик должен делать регулярно. Зачастую ошибки допускаются не из-за незнания правил, а просто из-за спешки.
Брюс Сильвер. "BPMN – Метод и стиль".
👍 ясно, спасибо 🤔 не совсем понятно (указать в комментариях, что именно) 🔥 инсайт для меня
⛳️ 💥 #БрюсСильвер #Метод_Стиль Нотация BPMN – стандартный и самый популярный язык графического описания бизнес-процессов. Сектрет ее популярности в том, что грамотно сосиавленную схему процесса все заинтересованные лица – и со стороны бизнес, и со стороны ИТ – понимают одинаково без дополнительных пояснений и специального обучения. Но чтобы схема получилась интуитивно понятной, необходимо следовать определенному методу и соблюдать, по выражению процесных профессионалов, "хороший стиль моделирования". "BPMN – Метод и стиль" учит, какие соглашения нужно принять в дополнение к базовым правилам, которые диктует стандарт BPMN 2.0, какими элементами из обширной палитрый BPMN стоит пользоваться, а от каких лучше отказаться, чтобы точно, логично и элегантно описать любой бизнес-процесс.
Брюс Сильвер. "BPMN – Метод и стиль".
👍 ясно, спасибо 🤔 не совсем понятно (указать в комментариях, что именно) 🔥 инсайт для меня
Анализ процессов ⛳️ Тщательное изучение бизнес-процесса (или его фрагмента) с целью поддержания требуемого качества, оптимизации или трансформации. ✍ Анализ процесса включает анализ всех компонент — входов, выходов, механизмов, средств контроля — по отдельности и во взаимосвязи. Компоненты процесса часто классифицируют по категориям: люди, процессы, бизнес-приложения, данные и технологии. Предметом анализа является также качество, время и стоимость каждого шага процесса от начала до завершения. 🧩 В ходе анализа процессов используются: ✅ статические и динамические визуальные модели; ✅ данные, собираемые в начале, в ходе и в конце ключевых действий, подпроцессов и бизнес-процесса в целом; ✅ анализ цепочки создания ценности, сквозное моделирование, функциональная декомпозиция и другие методы. ⚠️ Некоторые характерные направления анализа процессов: ✅ использование ресурсов; ✅ анализ распределения; ✅ анализ времени цикла; ✅ анализ затрат; ✅ использование бизнес-приложений; ✅ глобальные и локальные вариации процессов. 🚸 В ходе всестороннего анализа процессов оцениваются: ✅ суммарная стоимость технических средств (например, компьютерных систем); ✅ оказываемое процессом воздействие на внутренних участников (сотрудников), ✅ внешних клиентов (покупателей), заинтересованные стороны; ✅ оказываемое процессом воздействие на внешний мир (например, на окружающую среду).
📙 Больше терминов в приложении 12.6. BPM CBOK 4.0.
👍 ясно, спасибо 🤔 не совсем понятно (указать в комментариях, что именно) 🔥 инсайт для меня
SIPOC (Supplier-Input-Process-Output-Customer) — поставщик– вход–процесс–выход–заказчик Метод из арсенала шести сигм, представляющий процессы в простой табличной форме. 💫 SIPOC проверяет соответствие входов процесса выходам предшествующего, а выходов — входам следующего процесса в цепочке.
📙 Больше терминов в приложении 12.6. BPM CBOK 4.0.
👍 ясно, спасибо 🤔 не совсем понятно (указать в комментариях, что именно) 🔥 инсайт для меня
📌 🎯 #BPMCBOK #Глоссарий SLA (Service Level Agreement) — соглашение об уровне обслуживания ⛳️ Соглашение между двумя или несколькими сторонами, в котором определяются конкретные значения показателей для определенных действий. 📜 SLA — это цели или стандарты, которые должен соблюдать поставщик товаров или услуг, аутсорсер, производитель или партнер. Соглашения пишутся простым языком и содержат определения целевых показателей и способы их измерения. Они включают согласованный график проведения измерений показателей и четко определенный порядок решения проблем и их эскалации. 💰SLA может предусматривать штрафные санкции или поощрения за превышение целевых значений. ✍ Применительно к процессам SLA фокусируются на измеримых результатах процесса, определенных заинтересованными сторонами в соответствии с заданными критериями эффективности.
📙 Больше терминов в приложении 12.6. BPM CBOK 4.0.
👍 ясно, спасибо 🤔 не совсем понятно (указать в комментариях, что именно) 🔥 инсайт для меня
