Архарова | Рост продаж в недвижимости. Обучение

Как «приманить» клиентов работать с вами?

Вчера на эфире мне задали вопрос: «Как приманить клиентов работать с собой?» Специально не стала менять формулировку вопроса, потому что стандартное: какие выгоды я могу дать клиенту уже изрядно всем приелось.

Давайте рассуждать. Что покупает клиент с вами? Квартиру (при этом не важно: вторичку или новостройку). Что понадобится клиенту при покупке квартиры? Мебель, текстиль, декор, сантехника, услуги ремонта, услуги реставратора и т. д. Некоторые агентства задумались (и причем очень успешно задумались!) и собрали сертификаты на корпусную, мягкую мебель, ковры и текстиль. И предлагают клиентам набрать подарков на сумму 300-500 тыс рублей.

Клиент хочет кэшбек? А вы сделаете подарок лучше))) Вы подарите больше живым товарным эквивалентом.

Только не надо дарить «скидки». Это бесит. Дарите сертификаты с номиналом. Их вам охотно дадут в магазине после разговора: «У меня есть клиенты, которые покупают новостройки, им понадобится корпусная мебель. Как смотрите, что при покупке квартиры мы будем дарить клиенту ваш сертфикат на 15 тыс рублей?» Большая часть разумных магазинов согласится 🤝

И да… То же самое вы можете сделать с монтажными и ремонтными бригадами при покупке квартиры на вторичке. Предлагайте клиенту выбор сертификатов на сумму. А то, что в эту сумму войдет - пусть выбирает сам клиент.

Какой клиент устоит перед подарком на полмиллиона?

Единственный минус - о сертификатах придется договориться)))

#польза

Лайфхаки практиков

Мне всегда нравилось собирать лайфхаки практиков.

Например, год назад увидела в канале Леонида Бондаренко, как он ловко помогает покупателю продвигаться к сделке с помощью карты города.

У Леонида, кстати, даже есть версия карты для показа. Чуть позже я нашла еще один дельный инструмент: карта пробок!!! И как же полезно использовать пробки как атрибут ценовой аргументации, рычаг для ускорения сделок и абсолютный критерий для сравнения ЖК.

Отдельного внимания заслуживают аналитика и разборы комплексов🔥🔥🔥
Их стоит изучить всем, кто хочет продавать Юг России.

А недавно обнаружила еще один ценный лайфхак: как использовать мессенджер Max для утепления переписки.

И после рекомендую канал коллеги - отличный специалист! Заходите, подписывайтесь🙏🔥

🔥 Практически весь 2025 год я вела живые тренинги для агентов и специалистов отдела продаж у застройщиков.

И знаете, что я наблюдала.

Подходит ко мне девушка Ольга. Говорит:
— Екатерина, я в шоке. Я три года подряд лучшая по сделкам в нашем офисе. Но после вашего разбора я поняла: я теряю минимум 30% клиентов на этапе первого звонка тем, что я сразу давлю, а их еще нужно прогреть. Просто потому что делала это неправильно.

Или фраза лидера по продажам Алексея:
«Теперь я увидел, что клиент блокирует меня не потому, что он неадекватный, а потому что я его задолбал…"

Знаете, что самое интересное?

В нашей профессии можно быть «лучшим в агентстве» и при этом работать с огромными пробелами. Потому что планка часто низкая. И если ты делаешь хоть что-то системно — ты уже впереди.

Но представьте: что будет, когда Ольга начнёт делать всё правильно? Или Алексей поменяет тактику. Сколько сделок и постоянных клиентов она получит? Как быстро повысить уровень, если даже «лучшие» не знают базовых техник?

Вот почему я так люблю свою работу. Каждый раз вижу, как специалисты открывают для себя инструменты, которые реально работают. И результаты клиентам в рублях и в закрытых сделках приходят быстро.

💬 А у вас как? Ты уверена, что делаешь всё правильно? Или есть ощущение, что можно лучше? Напишите в комментариях — обсудим.

#изжизни

Как проходит ваша среда?

Сегодня работаю для риэлторского сообщества самого западного города России 🤩

Сегодня разыграла на эфире участие в Мастерской «Продажи недвижимости в переписке».

Выиграла место прекрасная Римма 🫶🏻

Вот такие чудеса у меня на эфире 🎄

Начиная с сегодня все предновогодние эфиры будут с подарками 🎁 призами 🎉 и конкурсами 🪅

Например, сегодня на эфире Рисуй, чтобы продать, я не только поделюсь рисунками - ускорителями сделок (что является авторской фишкой), но и разыграю участие в Мастерской «Продажи в переписке» за выполнение задания на эфире ❄️❄️❄️

Чудеса начинают случаться!
Кто пойдет на эфир - регистрируйтесь @haski_afisha_bot

Привет всем!

Сегодня стартует 4-ый новогодний поток моей Мастерской «Продажи в переписке». 🎉

Закрытый канал уже создан, формируем материалы по дням... Боже, как это волнительно!!!🤗

И я хочу, чтобы этот поток стал не просто по-календарному новогодним, но и был наполнен сюрпризами и подарками.

Например, этого даже не знали участники, которые уже записались на поток, но мы это сделаем

🌟Участникам новогоднего потока будут доступны не только основные уроки по перепискам, но еще и тренажер «видеовизитка» (где можно будет посмотреть ошибки и хорошие примеры)

🌟Участники новогоднего потока получат еще один классный подарок - интенсив «Реанимация спящих клиентов», где мы не только поговорим про возврат клиентов в переписке, но и разберем все механики работы со спящей базой: телефонные звонки, кейс-статусы по формулам и даже идеи того, как пробудить спящих клиентов после НГ (А это будет важно для всех!)

И еще один подарок - просто "пушка":
🌟Участники новогоднего потока получат шаблоны рисунков - аргументов. Мы считаем их своей авторской «фишкой», Ускорителем сделок и используем для наглядности, когда нужно показать клиенту, что будет, если он решится на покупку сейчас и если отложит покупку.

P.S. Каждый новый поток мы добавляем элементы, но новогодний поток мы решили щедро наполнить максимумом продающих техник, которые вы унесете за 5 недель!

И да, следующий поток стартует только в марте 2026 года. Зачем откладывать и ждать, что коллеги по рынку отберут ваших клиентов.
Присоединяйтесь!

#мастерская

Друзья, хочу услышать ваше мнение 🙏

За неделю несколько агентств из разных городов обратились с вопросом: "А можно ли провести тренинг по реанимации спящей базы?", всем, как всегда, нужно "вчера" и еще и желательно вживую в офисе. Ну не могу я за 2 дня провести 4 тренинга в разных городах.

И подумала. А что если на предстоящей неделе провести эфир (допустим 17 декабря) о том, как реанимировать спящую базу, чтобы иметь максимум инструментов для работы с семейной ипотекой (пока еще есть возможность), а также поработать с военными, IT и другими категориями.

Инструменты, которые хочу дать на эфире, будут выжимкой из темы "Реанимации" моей Мастерской и гарантированно круто работают и дают результат. Поэтому эфир сделаю платным, но оплата будет небольшой (2-3 тыс рублей за участие).

И хочу спросить: насколько актуально провести такой эфир сейчас? Насколько вы сейчас погружены в задачу по "выжиманию базы насухо"? Или после 17 декабря останется мало времени, и такой эфир лучше провести после НГ, когда семейной ипотеки не будет, но будет важно реанимировать другие категории клиентов.

Что скажете?

#реаниматор

Всем доброе воскресенье!

Сегодня хочу подвести итоги голосования
Я спрашивала: как мы отметим первую тысячу подписчиков на канале? проведем эфир, сделаем разбор или выложим фрагмент книги "Продажи недвижимости в переписке". Победила книга🏆

И я с радостью выкладываю фрагмент с очень полезной частью - готовыми формулами видеовизиток. Уверена, вы кайфанете от того, как это просто и порадуетесь результату, как это работает.

А для тех, кто покупал книгу ранее, хочу сказать, что версия 2.0 уже дописана и сейчас находится на оформлении, и уже в конце следующей недели мы всей командой ожидаем ее, ведь там столько примеров, кейсов и ситуаций.

P.S. Не удивляйтесь, если найдете в книге фото своих знакомых, я писала ее с реальных героев, тех, кто показывает достойные результаты на рынке продажи недвижимости

Всем хорошего воскресенья🧡

А старт 4 потока Мастерской "Продажи в переписке" уже через 2 дня. И в эти выходные вы сможете забрать курс по льготной цене.
Те, кто будут думать до понедельника, заплатят больше 🔥 (как вы поняли, это тоже триггер!)

Но ценность потока от этого не изменится, потому что декабрь и начало года у всех будут жаркими, семейная ипотека не даст нам остаться без работы, но есть уникальная возможность заработать неприлично много.

Вы и так закроете несколько сделок по семейке, вы и так будете реанимировать спящую базу и так будете создавать презентации для клиентов. И так получите какой-то результат.

А подумайте, какой результат вы можете получить, если
💸Сразу составите видеовизитку по формуле, отражающей боли клиента
💸Сразу соберете презентации, включая в них УТП и триггеры
💸Сразу приступите к реанимации с учетом болей и страхов клиентов

Сколько сделок вы теряете, пока этого не делаете?

Да и начать год, где после праздников, сразу пойти в результативные действия - бесценно 🙏


Залететь в Мастерскую можно здесь
А вопросы пишете в комментариях или личным сообщением

Всем хорошей субботы🔥🔥🔥

17 аргументов и 5 триггеров для семейной ипотеки

Вижу. 🔥🔥🔥Огоньки к предыдущему посту идут. Значит, показываю, что такое триггер и как он работает. Если вы бегло прочитаете их, то скажете: «Катя, мы и так все это знаем!». «Да!». А теперь давайте подумаем, сколько из них мы используем в каждом разговоре с клиентом. Клиент спрашивает, какие есть варианты с платежом до 30 тыс рублей, а мы только по этой формулировке вопроса видим:

… так, ограничения в бюджете… значит будет работать триггер страха….

И вплетаем в диалог все аргументы из категории Триггер № 2

или клиент спрашивает

«А какой вариант покупают чаще?»

А ты понимаешь:

… Так, сработает ажиотаж…

И если из контекста разговора вы быстро можете понять, какой триггер сработает лучше, то вот он ключ к вашей конверсии

А вот и список триггеров ⬇️

Триггер № 1 - чувство жадности
✔️Не упускай такую возможность! Когда еще ты сможешь воспрользоваться деньгами государства?
✔️А если посмотреть на объект как на актив, который будет приносить 150-200 тыс рублей в год?
✔️Платеж как за аренду, но квартира ваша
✔️Государство дает вам ставку ниже уровня инфляции, это значит, что с такой инвестицией вы не только сохраните деньги, но и заработаете

Триггер № 2 - чувство страха
✔️С 01 февраля изменятся условия для семейной ипотеки
✔️В любое время в банках могут закончиться лимиты по региону
✔️Господдержка на покупку жилья длилась с 2021 по 2025, по законам экономики, следующий цикл подъема ждет нас через 7 лет. Сколько лет вам будет к тому времени? Насколько легче будет для вас тогда обрастать обязательствами?
✔️Боитесь, что не справитесь с платежом. Сейчас нужно платить 35 тыс рублей. Насколько велика эта сумма будет через 3 года, а через 10 лет?
✔️Спросите у своих друзей и знакомых, кто брал ипотеку раньше, было ли им страшно? И как они сейчас радуются, что решили вопрос с квартирой

Триггер № 3 - чувство вины
✔️Государство дает возможность, родителям не стоит лишать своего ребенка будущего
✔️В семье 2 ребенка, и двумя ипотеками, пока могут, они обеспечивают будущее каждому
✔️Своя комната для ребенка, а не угол у родителей
✔️В группе моего сына все мамы уже купили будущее своим детям

Триггер 4. Ажиотаж
✔️Кейсы реальных покупателей, которые не могли решитья и решились
150 семей только с начала месяца приобрели квартиры по семейной ипотеке
✔️Семьи берут по 2 квартиры, пока есть возможность

Триггер 5. Гордость
✔️Как же вы будете гордиться своим решением уже через 2-3 года

#польза

Что должен говорить специалист по недвижимости, чтобы продавать больше всех в отделе

Есть у моих клиентов - застройщиков менеджер Михаил. Он один продает в разы больше остальных. Какое-то время назад мы проводили для этого застройщика тайного покупателя. И даже там Михаил набрал наивысший балл.

Возникает логичный вопрос: что такого делает Михаил, почему у него покупают больше?

Слушаем его звонки вместе с командой менеджеров. Звонок заканчивается. Спрашиваю: «Что услышали?». Менеджеры начинают перечислять
❓Частичный первоначальный взнос
❓Акция
❓Улучшенная планировка ….


Неееееет!
Михаил любую фразу доносит с помощью триггера (=того, что цепляет покупателя за эмоции, эмоции страха, жадности, чувства вины, гордости и т.д). Именно это и создает крючки, на которые попадают клиенты. Хотите уметь также?

Накидайте огоньков - напишу сегодня пост на эту тему 🔥🔥🔥

#польза

Мне всегда нравились нестандартные ходы в продажах и "фишки", которые запоминаются клиентам.

Кто знает меня близко, тот подтвердит, что я - фанат визуального мышления. Если ты можешь изобразить свою мысль - твоя мысль становится кристально понятной.

Именно на этом основаны результаты моих учеников на встречных сделках и траншевой ипотеке.

Декабрь - жаркий месяц. И в декабре на эфирах я рассказываю самые "жаркие" инструменты, которые вы не найдете в на традиционных тренингах и в книгах.

15 декабря в 14-00 проведу экспресс-эфир "Рисуй, чтобы продать"

Мы поговорим про том:

1️⃣Как ускорить на встречной сделке покупателя новостройки

2️⃣Как поторопить с решением клиента, который размышляет о покупке квартиры у моря

3️⃣Как расширить финансовый потолок клиента с большими запросами и сделать это красиво

4️⃣Как помочь принять решение неопределившемуся клиенту, который никак не может выбрать объект

А главное..... как это сделать с помощью рисунков. Клиентам это понравится. Мы все любим рисунки. Это напоминает нам о детстве🤗

Чтобы принять участие в эфире - напишите моему помощнику @haski_afisha_bot - он отправит ссылку

#эфир