Лучше чем вчера || Елена Тютюнникова

В отпуске мы с детьми традиционно много играем в настольные игры.

И мне очень интересно не только играть, но и наблюдать: какие мы все разные в игре.
У каждого из нас есть свои роли.

В «Имаджинариуме» моя прагматичная младшая дочка традиционно выигрывает.
Очень творческая старшая — почти всегда проигрывает.
А я так - крепкий середняк.

Наш сценарий повторяются годами )

Из названия игры как будто следует, что воображение и творчество дадут серьёзную фору их обладателю.

Но нет.

Любая деятельность имеет свои законы жанра.
Самый умный - не обязательно самый успешный. Самый знающий далеко не всегда самый эффективный.

Много лет назад мой первый муж возмущался результатами наших экзаменов в университете.
В некоторых предметах он разбирался на порядок глубже, чем я, да что уж иногда лучше, чем преподаватель, а оценки у него были намного хуже.

Потому что экзамен - это не только про знания (да простят меня все учебные заведения мира), но и про распределение усилий и времени, про быстроту реакции, про понимание хода мысли преподавателя, наконец.

Скважину бурят не до ядра земли, а до пласта.

Возвращаясь к «Имаджинариуму».

Качество, которое кажется главным для успеха, - воображение, само по себе ещё не гарантирует результат.

Можно придумывать абсолютно гениальные ассоциации и видеть тонкие образы в картинках других людей. Но гораздо важнее для результата понимать, как другие прочитают твою ассоциацию и какие ассоциации они сами способны сгенерировать.

И все же как хорошо, что живем мы не только результатами, но и такими воздушными материями как страсть, вдохновение и любопытство.

За лето накопилось много идей.

Вовенарг говорил: «Ленивый всегда собирается сделать что-нибудь».

Еще со школы, каждый раз, когда вспоминаю эту фразу, чувствую, будто мне за шиворот выливают ведро холодной воды. А все несделанные дела выстраиваются в шеренгу и смотрят на меня с немым укором.

Как сделать так, чтобы планы реализовывались?

В книге «Завет воды» сват Аниян рассказывает родственникам жениха без чего свадьба не состоится.

Но мы-то понимаем, что это не только про свадьбу )

Чтобы свадьба состоялась, нужно назначить дату. Потому что, когда вы назначили дату, вы взяли на себя обязательства.

По-русски говоря, дедлайн - наше всё.
Люди, учившиеся в институте, это отлично знают. А уж те, кто управляет проектами, тем более.
Нет дедлайна - нет проекта.

Второй совет Анияна тоже берем:

Не относиться слишком серьезно к возникающим препятствиям. Всё можно урегулировать, если не делать из этого трагедию.
Незначительные препятствия не являются препятствиями.

Двадцать три года назад, за три месяца до защиты кандидатской диссертации, у меня вышел из строя жесткий диск, восстановить данные было невозможно. Как вы уже догадались, бэкапа у меня не было.
Спала я в эти три месяца мало, но всё действительно оказалось решаемо.

Что еще мне помогает, о чем не рассказал сват Аниян?

Найти себе сообщника

Помните в «Жестоком романсе»?
— Вася, у тебя тоже цепи? — Хуже. Кандалы. — Какие? — Слово честное… купеческое!

Если делать что-то вместе, к вялой ответственности перед собой добавляется большая ответственность перед другим человеком.
Подвести другого никак нельзя. Это бьет по моему фундаменту отношений с миром и другими людьми.

«Коготок увяз — всей птичке пропасть»

Можно долго сомневаться и ходить кругами, но важно сделать первое действие: куда-то «вписаться», оплатить первый взнос, заключить договор.
Как говорится, хочешь прыгнуть с парашютом, сядь в самолет для прыжков.

В общем, нужно уронить первую плашку домино, которая потянет за собой остальные.

Есть и варианты публичных обещаний, например, тот же Content Hero для написания постов.

Это всё, конечно, про создание давления на себя. Дедлайн, сообщник, публичное обещание - про то, чтобы не «слиться».

А есть ли что-то гуманное, чтобы не выкручивать себе руки, а действовать из доброты к себе и с меньшими страданиями?

Есть )

Снизить требования к первой версии результата

Это не значит, что нужно делать всякую ерунду и на неё равняться.

Просто важно помнить: без MVP шедевр не получится.
Чем быстрее мы этот MVP «выкатим», тем быстрее добремся и юдо шедевра.

Ну а если нам суждено fail, пусть это будет fast - чтобы подняться и бежать дальше.

Какой хороший пост у Оли!

Оля несколько лет назад стала для меня маяком, на который я смотрела, когда нащупывала дорогу, и было совсем непонятно, есть ли эта дорога.

Был такой учёный - Илья Пригожин. В 1977 году он получил Нобелевскую премию по химии за вклад в термодинамику неравновесных процессов.

Вместе с философом Изабель Стенгерс он написал книгу «Порядок из хаоса», где исследовал, как в сложных системах небольшие колебания при определённых условиях могут привести к крупным изменениям и появлению нового порядка.

По моим наблюдениям, если в группе есть хотя бы пара человек, несущих в себе энергию оптимизма и готовых щедро ею делиться, этого уже достаточно, чтобы настроение группы начало меняться к лучшему.

И наоборот: даже один токсичный «пассажир» может столкнуть группу в разобщение и хаос.

А если система находится в состоянии высокой неопределённости или уязвимости, эффекты такого заряда увеличиваются кратно.

В прошлом году на тренинге «Место силы организации» я не уставала удивляться как групповая динамика переворачивалась из-за таких «инъекций» доброты или, наоборот, агрессии.

Мы мечтаем о том, чтобы мир изменился к лучшему, и очень грустим оттого, что не можем повлиять на глобальные процессы, которые нам не нравятся.
Но при этом буквально на расстоянии вытянутой руки находится вещи, определяющие реальность вокруг нас.

Я стала замечать, что каждый раз, когда меня кто-то пропускает на дороге, настроение улучшается. Когда соседи в новогодние праздники вешают пакетики с подарками на входную дверь, хочется одеться Дедом Морозом и идти всех поздравлять.

Вот мы сегодня ехали в аэропорт. Когда выходили из такси, водитель достал тряпочку и начал протирать мой чемодан.

Говорит: «Чтобы вам в отпуске было красиво».

И, в общем-то, много не нужно, чтобы почувствовать себя лучше.

Недавно была на встрече с Женей Волянской и Капитоном Дубининым (основателем Живой Школы) про то, как воспитывать детей в лиминальности.

Лиминальность - это переход. Состояние, когда ничего не понятно, кроме одного: как раньше уже не будет. А как будет - неизвестно, и от этого очень тревожно.

Куда родители размещают свою тревогу?

Конечно, в детей. Из горячего желания обеспечить им лучшую жизнь.

В России образование детей - вообще большая национальная травма. «Вложиться в образование» - это и терапия собственной тревоги, и надежда на лучшее будущее, пусть не для себя, так для детей, и инвестиция в хоть какой-то понятный актив, который не обесценится.

Ажиотаж вокруг экзаменов и поступлений эту травму усиливает. Родителям бы быть контейнером для эмоций детей, но они и со своими-то эмоциями не всегда могут справиться.

Пять лет назад, когда моя старшая дочка поступала в пятый класс топовой московской школы, я дошла до состояния, когда практически перестала замечать жизнь вокруг, если она не была связана с поступлением.

А после поступления младшей дочки я точно поняла: я так больше не хочу.
На пике, перед поступлением, у неё было пять репетиторов: по два по английскому и русскому и один по математике.

В какой-то момент она сказала мне: «Я не могу, мне так душно». Вот именно так - душно.

Не хочу, чтобы моим детям было душно.

Я как Сократ: знаю, что ничего не знаю. Понятия не имею, какие профессии будут востребованы через пять лет и каким будет мир.
Но кое-что я всё-таки знаю. Или, по крайней мере, верю в это.

Человек, который не боится ошибаться в неопределённой среде, на длинной дистанции будет и успешнее, и счастливее. Вера в свои силы - один из главных активов, которые мы можем дать своим детям.

И ещё очень важно не задавить в ребёнке любопытство.

Очень многие творческие дети после окончания Суриковского училища перестают рисовать. Когда хобби превращается в обязаловку с жёсткими требованиями к штриху, анатомии и перспективе, наступает перенасыщение.

На встрече говорили о том, что воля - очень ненадежный ресурс. В том смысле, что она конечна и истощаема.

Что же мы можем сделать?

Оставаться в контакте со своим ребёнком, давать ему возможность пробовать и ошибаться.
На лидерском курсе Джек Вуд сказал: для лидерства нужны приборы, а не инструменты, поскольку инструменты могут оказаться бесполезными, если не соответствуют контексту.

В навигации по лиминальности то же самое. Помогать ребёнку узнавать и исследовать себя, чтобы он мог доверять своим приборам, осознавать себя и лучше понимать окружающий мир.

А нам - растить свой контейнер, чтобы его хватало и на себя, и на ребёнка

На конференции в Сколково Гор Нахапетян рассказал историю про тамбовскую судью, очень уважаемую женщину, которая как-то рассматривала дело о разводе.

Мама и папа делят ребенка.

Судья спрашивает родителей:

«Папа, вы любите своего ребёнка?»

Он говорит:
«Конечно, люблю».

«Мама, вы любите своего ребёнка?»

«Конечно, люблю».

«Знаете, а я вашего ребёнка не знаю. Я его не люблю. Почему вы пришли ко мне, чтобы я это решала?»

По-моему, это очень сильный образ того, что происходит при эскалации конфликта, когда мы слишком быстро пытаемся решить его не на том уровне, где он возник.

Что вообще происходит при эскалации конфликта?

Во-первых, нарушается доверие. Мы не только не можем самостоятельно решить конкретную спорную ситуацию между нами. Мы ещё и воспроизводим эту систему на будущее. Мы оба теперь понимаем: уровень доверия между нами таков, что любой следующий сложный вопрос мы снова будем вынуждены куда-то эскалировать.

Тут, кстати, мы отказываем в доверии не только другой стороне, но и себе, обесценивая свою возможность находить решения win-win.

Во-вторых, конфликт очень часто оказывается конфликтом ценностей. И если мы сразу уходим в эскалацию, то теряем исследовательскую возможность: лучше понять ценности друг друга. Понять, почему для другого человека это важно, как он вообще смотрит на ситуацию, что за этим стоит. А значит, теряем возможность построить более крепкое партнёрство и лучше понимать, как нам дальше выстраивать отношения.

А еще мы утрачиваем контекст.
История с тамбовской судьёй как раз очень здорово это показывает. Весь контекст любви, долгих семейных отношений, знания характера и привычек ребенка, семейных традиций, в суд не переносится.

То же самое происходит и в бизнесе. Поднимая проблему на каждый следующий уровень, мы неизбежно теряем какую-то часть картины мира.
Да, при эскалации появляется тот самый «взгляд сверху» и, при хорошем раскладе, отсутствие предвзятости. Но одновременно какие-то важные детали, которые могут быть очень чувствительными и значимыми для сторон, на каждом уровне просеиваются сквозь сито процедуры.

В итоге оказываются не сказанными и не высказанными какие-то важные слова,

Но короткий путь не всегда самый хороший.

Во имя скорости мы часто жертвуем качеством решения. И проблема в том, что у этой жертвы очень длинный трек во времени: она влияет не только на то, как разрешится конкретный конфликт, но и на то, как будут устроены наши отношения в будущем.

 

Нам хочется простых ответов на сложные вопросы, лёгких решений, откровений и инсайтов, которые перевернут нашу жизнь.

Очень хочется быть визионером, не Кассандрой, конечно, но человеком, который видит взаимосвязи и умеет соединять в голове точки, которые кажутся просто горохом, рассыпанным по столу, в осознанную историю.

Но лёгкого пути здесь нет.

Люди, которых мы уважаем как мыслителей, пропустили через себя огромное количество фактов и мыслей других людей. Они неистово учились, прочитали тонны художественной литературы, интересовались философией, устройством человеческой психики и много чем ещё.

Вчера целый день провела на конференции Сколково «Будущее здесь: новые модели управления, технологий и образования».

Очень насыщенное послевкусие после выступлений Александра Аузана, Германа Грефа, Гора Нахапетяна. Про эволюцию взаимоотношений искусственного и естественного интеллекта, вызовы человечества и систему образования, конфликты и непомерную цену, которую мы платим за то, что не умеем созидать в конфликтах.

И огромный внутренний запал: ещё учиться, ещё читать.

При этом не любая учёба и не любая книга продвигают нас в понимании мира. А главное, в изменении собственного поведения.

Любая информация, даже самая важная, прорастает только тогда, когда одновременно мы качаем мышцу деятельной рефлексии. Когда цикл «узнал, обдумал, попробовал по-другому» не прекращается никогда.

И чтобы отрефлексировать всё важное, что я услышала на конференции, буду здесь делиться мыслями, которые забрала с собой.

Начну с очевидной.

Мы все сейчас пытаемся угадать, где мы сможем переиграть искусственный интеллект, подстраховаться, застолбить своё место под солнцем.

Но вопрос должен звучать не «где мы сильнее искусственного интеллекта?» (пока еще :)), а «как нам развивать себя, чтобы наш тандем с искусственным интеллектом создавал для нас добавленную стоимость?».

И тогда вопрос, что важнее развивать, правое или левое полушарие, вообще теряет смысл.

Правое и левое полушария не развиваются отдельно друг от друга. И сама постановка задачи «сильное гуманитарное или сильное математическое образование» очень нас ограничивает.

Образование должно развивать фундаментальное мышление и наши когнитивные способности.

В феврале я перечитала «Доктора Живаго».

Мы с ним довольно сильно разминулись. И уже не первый раз )

Мне очень сложно мириться с оптикой романа — этим ощущением человека как листика на ветру истории, которого несёт огромным потоком событий и который мало что может этому потоку противопоставить, но и принять его тоже не может.

Я закрыла книгу с ощущением, что мы друг друга не поняли, и на этом история закончилась.

А потом обнаружила, что ошиблась.

Весной на меня накатила волна беспокойства. Стало меньше энергии, меньше ощущения собственной устойчивости и гораздо больше фатализма. Я начала плохо спать.

Вставала в 5 утра, писала to do листы.

Причём внешне ничего такого, что могло бы объяснить эту перемену, в моей жизни в тот момент не происходило.

И только спустя несколько месяцев я неожиданно поняла, что это за состояние. Я уже была внутри него, пока читала «Доктора Живаго».

Я совершенно не приняла его оптику на уровне сознания, но при этом каким-то образом её все равно впитала.

И это открытие меня огорчило.

Потому что моё состояние влияет не только на меня. Люди рядом его тоже считывают. Если у тебя становится меньше опоры и ощущения, что ты можешь на что-то влиять, это начинает передаваться дальше.

Я съездила в отпуск, погуляла по каналам Амстердама. Местные ветры выдули меланхолию из моей головы.

И я вернулась уже совсем в другом настроении.

После возвращения я стараюсь с большим вниманием относиться ко всем тонким сигналам о том: я вообще как?

И чем дальше, тем больше думаю, что в ситуации неопределённости это одна из ключевых задач лидера и руководителя.

Потому что конкретный набор действий в турбулентности очень быстро устаревает. Ты можешь придумать прекрасный план и завтра обнаружить, что обстоятельства уже другие.
А собственное состояние остаётся тем фундаментом, на котором можно строить любое здание.

За этот год я довольно хорошо поняла, что помогает лично мне.

Первое — люди. Близкие по духу, с которыми можно обсуждать сложное, глубокое, то, что требует быть обсуждённым. А иногда и подурачиться без всякой претензии на серьёзный разговор.

Второе — хорошее обучение (в широком смысле любые инвестиции в собственное развитие). Каждый раз выхожу после обучения с новенькой батарейкой, которая продолжает заряжаться от рефлексии о полученном опыте.

И ещё — доверие к пути.

Не пассивное «будь что будет». А скорее готовность допустить, что я пока не знаю, как связаны между собой отдельные точки. Сейчас они могут вообще не складываться в рисунок. Но это ещё не значит, что рисунка нет. Возможно, просто пока не вся картинка собралась.

На этой неделе у меня был фантастической красоты разговор о том, что делать в ситуации, когда непонятно, что делать. И (простите за тавтологию) стало понятно, что весь год я собираю для себя ответ на этот вопрос.

Иногда невозможно понять, что именно нужно делать.

Но можно довольно хорошо понимать, в каком состоянии тебе нужно быть, чтобы увидеть следующий шаг, когда он появится.

Как ни странно, мои первые две неудачные попытки прийти в терапию случились в стенах психологического факультета МГУ.
Мне тогда показалось, что я на машине времени переместилась в прошлое. И это точно никак не приблизило меня к тому, чтобы зайти в ворота.
Потому что даже если ты приходишь в храм науки, где глубина и мудрость, а с потолка при этом сыпется штукатурка, вопросы соответствия месту, времени и контексту всё равно никуда не деваются.

Катя, будучи не только психологом и ментором, но и визионером и технологическим предпринимателем, делает проект, где глубина и технологии дополняют друг друга. От него веет будущим и современностью.

И мне нравится именно это соединение.
Технологий и тонкой материи человеческой психики. Уважению к теоретическому наследию
и современности.

По сайту Катиного проекта интересно просто побродить. Даже если вы вообще не собираетесь сейчас идти к психологу.

Посмотреть, как это красиво.

Есть такая распространённая точка зрения, что в терапию люди приходят, потому что им плохо.
Не берём в расчёт тех, кто считает, что люди идут к психологу оттого, что им нечего делать )

Но в моей жизненной истории два раза, когда я пыталась зайти в терапию из точки «мне плохо», я только ещё больше поранилась и решила, что это точно не для меня.

И это удивительно хорошо приплавилось к моей фундаментальной жизненной конструкции: сильный человек должен со всем справляться сам. И дверь закрылась.

Мой третий заход в терапию случился совсем из другой точки. Не из состояния «мне плохо», а из состояния: «Я знаю, что могу больше. Хочу понять, как».

Я думаю, для сильных людей, которые привыкли со всем справляться сами, такой заход встречает меньше внутреннего сопротивления.
Тут есть очень сильный достигаторский шлейф: я это делаю не потому, что не справляюсь, а потому, что хочу справляться ещё лучше.

Но, так или иначе, неважно, как выглядят ворота. Главное, чтобы они открылись.

И большой жизненной удачей я считаю встречу с Катей Логиновой.

Часто наши самые большие и важные встречи в жизни происходят неслучайно.

С Катей мы познакомились в челлендже Content Hero, потому что нас свёл ботик Random Coffee. И это удивительно: если бы ты сам решил себе такое устроить, вряд ли получилось бы так круто.

Катя с первого разговора сразила меня своей глубиной. Не только житейской мудростью, а мощным интеллектуальным аппаратом, который я совсем не ожидала встретить у человека из профессии «разговорного жанра» — как я привыкла думать о психологии.

А дальше был сложный выбор, когда ты хочешь видеть человека и другом, и терапевтом и, конечно, выбираешь дружбу. Но всё равно Катя стала моим проводником в терапию, и в её команде нашёлся человек, с которым не страшно копать вглубь несущих конструкций, не опасаясь, что они завалятся.

И, как всегда бывает, когда с человеком происходит что-то большое и важное, это довольно сложно описать в категориях «сколько вешать в граммах».
Наверное, главным для меня стал большой поход в работу с ограничивающими убеждениями.

Я много раз читала «Волшебника Изумрудного города», и мне всегда очень нравилась идея похода за мудростью, сердцем и смелостью, когда в дороге становится понятно, что это всё уже есть — важно с этим соединиться. Но все равно относилась к этому как мотивационной сказке, а не как к реальному жизненному сюжету.

Терапия — это во многом путь по дороге из жёлтого кирпича, чтобы в конце концов понять, что всё, чего нам не хватает, у нас уже есть.

Наши ограничивающие убеждения — это большие или маленькие клетки, в которых мы в заточении.
И большая работа начинается даже не с того, чтобы немедленно из них выбраться. А иногда просто с того, чтобы пустить туда свет и увидеть, что это клетка.

И это особенно важно, когда мы хотим каких-то изменений или пытаемся взять планку, которая пока нам недоступна.
Неважно, что это: большой проект, новая управленческая роль, новые отношения.

Мы направляем огромное количество энергии на технику: учимся, осваиваем новые инструменты, ещё больше работаем над собой. Не замечая, что вся эта техника ложится на фундамент, который может оказаться довольно хрупким.
И этот фундамент — наша психика.

На курсе «Лидерство в действии» Джек Вуд сказал фразу, которая не выходит у меня из головы.
«Люди часто говорят, что история повторяется. История не повторяется сама по себе. Она повторяется потому, что человеческая психика остаётся всё той же».

Все тупики, катастрофы и человеческие ошибки снова и снова оказываются связаны с тем, как устроена наша психика.

Одно из моих самых больших внутренних желаний — соединить эту глубину внимания к человеческой психике, к человеческой душе с бизнес-результатами. Не выбирать между «людьми» и «результатом», а пытаться понять, как одно связано с другим.
И сделать так, чтобы между психологией и бизнесом была та самая дорога из жёлтого кирпича, по которой можно ходить и искать ответы.

Но кто будет ходить по дороге, если она вся в ямах и колдобинах )

Сегодня 85 лет со дня рождения Сергея Довлатова.

Довлатов — большой русский писатель.

Его точный и острый, как скифский акинак, слог мгновенно рассекает камуфляж любого абсурда, замаскированного под приличия и «нормы».

Его метафоры на десятилетия врезаются в память. Его грустный тон, полный юмора и самоиронии - уникальный способ видеть жизнь.

И для меня всегда было загадкой, как можно быть одновременно интеллигентным раздолбаем и точным моральным камертоном, абсолютно нетерпимым к серости.

Воевать с посредственностью можно по-разному. Можно вставать в позу непогрешимого обличителя. А можно, оставаясь глубоко несовершенным человеком, так расставлять акценты и несколькими штрихами показывать происходящее, что симпатии читателя всегда оказываются на стороне добра. Не того добра, которое с шильдиком «добро», а уязвимого и сомневающегося.

Довлатов — гений кристаллизации дичи и абсурда через шутку.

Язык Довлатова — настоящий культурный код.

Практически на любую жизненную ситуацию найдётся довлатовская цитата. Иногда её достаточно просто произнести и больше ничего не говорить, и за ней сама разворачивается целая история со множеством смыслов.

Ну и, конечно, любимая фраза, с которой в современном мире приходится сверяться, наверное, не реже раза в день.

«Человек привык себя спрашивать: кто я? Там ученый, шофер, еврей, иммигрант... А надо бы всё время себя спрашивать: не говно ли я?»

Вот и наступило первое сентября. И для меня это хороший день, чтобы напомнить себе, каких отношений с детьми по поводу школы я хочу.

Сегодня, провожая младшую дочку в частную школу под звуки зажигательного оркестра, я разговорилась с мамой дочкиной одноклассницы. Мы учимся в этой школе второй год, но так получилось, что не со всеми родителями я была знакома.

Я рассказывала ей историю нашего поступления, которую когда-то подробно описывала здесь. И мама совершенно искренне удивилась: как, поступив в топовые государственные школы, которые были рядом с нами, мы в итоге приняли решение пойти в частную?

И я вспомнила тот момент своей нетвёрдой решимости не вмешиваться, отдать инициативу ребёнку и не путать хорошее родительство с проектом под названием «Лучшая версия моего ребёнка». Как же непросто тогда далось мне это решение, когда пересмотру подверглись многие из несущих конструкций.

Мама удивлённо покивала, улыбнулась и сказала, что, наверное, одна из ключевых идей счастливых детско-родительских отношений — отстать от ребёнка.

На что я ответила, что моя жизненная философия так и называется — «Отстаньте от ребёнка».
Есть такая замечательная книга у Марины Мелия.

Кроме книг Марины Мелия еще вдохновляюсь идеями Эстер Войжицки, Артёма Соловейчика.

Как можно раньше передавать ребёнку ответственность за его выбор и решения. И вместе с этой ответственностью позволять ему ошибаться, разочаровываться и встречаться с последствиями собственных решений. Не бросать одного, но и не проживать за него его жизнь.

Не ставить наши человеческие отношения в зависимость от оценок и результатов. Это не значит, что мы о них не говорим. Но я не измеряю (во всяком случае, очень стараюсь) успешность и счастье ребёнка его результативностью.

Помнить, что школа — это только кусочек жизни. Иногда очень большой, иногда поменьше. Но жизнь в любом случае гораздо шире школы, оценок, экзаменов и поступлений.

И, наконец, мне очень близка идея, что родителям гораздо полезнее заниматься собственной жизнью и быть устойчивой фигурой рядом, чем пытаться управлять развитием ребёнка, постоянно вырывая руль велосипеда из его рук.

Фото кошки, если что, тоже наше ))

Пару дней осталось от лета - поняла я внезапно и так же внезапно ощутила, что практически нет сожалений, что лето прошло.

Я бы, наверное, даже и не поняла, что оно прошло, если бы не разделитель в виде первого сентября и начала развоза детей в школу )

Нравится ли мне эта стёртость границ между летом и не летом?

Скорее, да.

И я задумалась: а чем это лето было особенным и непохожим на другие?

Помните анекдот?
Спросили у кота:
— Скажите, правда, что в марте...
— Что вы, март не исключение!

Мы тоскуем о лете из-за дефицита.
Дефицита тепла, отпуска, поездок, новых впечатлений, из-за грусти, что вот ждёшь его, ждёшь, а оно — раз, и уже упорхнуло.

Я не буду спорить с психологами и врачами о том, что человеку нужно минимум две недели непрерывного отдыха, чтобы выйти из режима перегрузки нервной системы в режим благости.

Но этим летом я выбрала другое )

Почти каждые выходные мы куда-то ехали. Я к концу лета даже далеко не убирала сумки и чемоданы, чтобы были всегда под рукой.

И летом успелось так много:
Пожить на ярославской Ривьере в Коприно, несколько раз съездить на дачу к друзьям, побывать на рафтинге в Карелии с коллегами, совершить марш-бросок в Белоруссию, понежиться на солнышке +35 в любимом Светлогорске, ну и невероятный Суздаль.

Да, всё это нужно было организовать и спланировать: купить билеты, забронировать отели, найти машину (последнее в разгар сезона оказалось самой сложнорешаемой задачей), решить, куда пойдём-поедем. Это прибавило суеты и движа.

Я успела пару раз простудиться, перетрудить спину, в редкий выходной вставала позже 7:30, в графике появилась немаленькая статья расхода времени «собрать-разобрать-постирать-погладить-собрать» )) , но это лето оставило приятное послевкусие времени, которое было качественным и насыщенным и случилось практически вне всякой связи с погодой и календарем.

Каждое лето дети пищали, что им скучно, потому что я всё время работаю.
В это лето в будни я тоже много работала, но выходные и некоторые пятницы были полны наших дорожных приключений.
У нас не было суперэкскурсий, как и задачи впихнуть невпихуемое в каждую поездку.
Просто хотелось каждый день попробовать на вкус и запомнить.

За лето скопилось большое количество красивых артефактов, привезённых из разных мест: тарелочка с репкой, чашка с ночной охотой, красивые серёжки из красного бисера. Их можно трогать, рассматривать и вспоминать лето. Это всё мелочи, но настоящее сокровище — как воспоминания и символы.

А какие встречи и разговоры были летом с друзьями, коллегами, семьёй. В Беларуси мы провели чудесный вечер с друзьями моего папы, и мне как будто бы на несколько часов вернули любимого человека: он всё время был рядом с нами, в каждом слове и воспоминании.

Есть предвкушение, есть проживание, а есть смакование прожитого — и всё это самостоятельные радости.

И кто сказал, что путешествовать и отдыхать можно только летом, ведь март не исключение ))

И впереди сезон шарлоток и чая с вареньем.

А для тех, кому хочется, чтобы на рецепторах сохранился летний вкус, рекомендую зайти в кафе «Рябчик» на улице Макаренко и требовать безалкогольный Беллини. В Рябчике один из самых уютных двориков Москвы.

Рядом с моим домом есть аптека, где работает молодой мальчик-фармацевт, удивительно нерасторопный и, в общем-то, плохо понимающий свою роль в
создании ценности для клиента.

Он по 10 минут отпускает каждый заказ и не может толком ответить практически ни на один вопрос, который ему задают, в том числе по замене или поиску лекарства. Пару раз он ошибался и продавал мне не ту лекарственную форму препарата.

Поскольку аптека находится прямо в моём доме, я всё равно туда ходила — просто потому, что это самый ближний и удобный вариант. И каждый раз выходила из аптеки с плохим настроением.

А сегодня я подумала, что вообще не хочу туда идти. При том, что до другой аптеки мне идти дальше и она дороже. Но я хочу покупать лекарства там, где фармацевт понимает услугу как сервис.

И в очередной раз я уткнулась в мысль, что в любом бизнесе — неважно, B2C, B2B или B2G, — очень многие вещи всё равно определяются людьми и строятся на человеческих коммуникациях.

Даже в B2B-бизнесе, где тендеры, конкурсы и скоринги, всё равно остаётся человеческое и живое как важный критерий выбора.

То, как бизнес взаимодействует внутри себя, как касается клиентов, — всё равно происходит на уровне «человек — человек».

Мы можем сколь угодно совершенствовать процессы, выстраивать системы, придумывать регламенты. Но если в этой цепочке возникает точка касания «человек — человек» (а она всегда возникает) и в ней рождается фрустрация, ничего хорошего этот бизнес-процесс в итоге не родит.

И наоборот: если в точке касания между людьми рождаются тепло, интерес и взаимопонимание, то обязательно из этого прорастёт что-то классное. И для людей, и для бизнеса тоже. 

Есть такие клиенты и коллеги, от взаимодействия с которыми поднимается настроение,  и видя входящий вызов на телефоне, ты моментально ощущаешь внутренее движение -  дать  этому человеку 120% процентов своего внимания. 

Честно сказать, я не большой любитель маленьких городов. Обычно уже на второй день мне становится в них даже не то чтобы скучно — меня охватывает «древнерусская хандра», когда вместо умиротворения приходит беспричинная, почти экзистенциальная тоска по деятельной жизни.

Я сразу начинаю думать о несделанных делах, непрочитанных книжках, недоработанной работе, и возникает желание поскорее вернуться в Москву и уже начать делать хоть что-нибудь.

В Суздале пребывание не просто не тяготит — здесь появляется ощущение «законного» права на паузу.

Ты как будто весь обращаешься в созерцание. Я даже не могу сказать, что Суздаль — это город. Это очень гармоничная с природой локация, где хочется замедлиться и раствориться в местных пейзажах.

Подруга поделилась со мной выражением «делать ничего». В отличие от «ничего не делать», «делать ничего» — это очень осознанное времяпрепровождение, когда ты даёшь себе возможность наслаждаться неспешным течением жизни, выключив режимы планирования и контроля.

И Суздаль для «делать ничего» подходит идеально.

Местная река — Каменка — практически без течения, поэтому похожа на зеркало, в котором сказочными бликами отражается каждая деталь пейзажа. А ещё здесь рекордное количество храмов на один квадратный сантиметр: куда бы ты ни пошёл, буквально через две-три минуты обязательно встретишь ещё один.
И они здесь не пафосные, а нарядные и очень живые.

Удивительно гармоничное место. И одно из немногих, где «делать ничего» получается совершенно естественно.

Здесь даже медовик не просто медовик, а ленивый медовик. И это фантастически вкусно. Если будете в Суздале, загляните в Сыродельню и требуйте ленивый медовик с латте в идеальной кружке.