Алёна Мельник®️|Продавать, ПРОДАВАЯ

Актуализирую статью для Т-бизнес 💳, продажники! 🥰

Сезон "Давайте после майских" уже начался?:)

❤️ - если полезно
👍 - если "ох, как вовремя, точно протестирую!"

​Лето в продажах - очень показательное время у многих.

Потому что становится видно, где была система, а где всё держалось на случайности.

Начинают тянуться сделки. Клиенты «подумают». Переговоры зависают.

И чаще всего дело не в рынке, а в том, что у клиента не сложилось решение.

✔️ Не хватило ясности.
✔️ Не показали ценность.
✔️ Не довели до следующего шага.

И его просто отпустили.

Я это регулярно вижу на разборах, консультациях, тренингах для предпринимателей на гос.площадках.

Сильные эксперты + Хороший продукт + Клиенты есть.

Но...

Сделки буксуют - Одни и те же возражения - Результат непредсказуем

Причина - нет управляемости в коммуникации, нет стандартов общения со своей аудиторией.

Летом в моей нише традиционно падает активность в корпоративном обучении.

Поэтому делаю предложение на май - июль - минус 25% на все форматы индивидуальной работы.

Для вас - возможность зайти в работу по минимальной стоимости и навести порядок в продажах со мной, пока не началась осенняя гонка.

Готовим сани летом

Форматы:

Точка запроса (1,5 часа)
Разбираем одну задачу и закрываем её под ключ.

Продающий фокус (3 часа)
Докручиваем, как вы звучите: самопрезентация, оффер, переговоры.

Стратегический день (4 часа)
Собираем систему: как вы ведёте клиента и где теряете сделки.

Получить полную информацию по форматам и свободные даты можно у моего менеджера Софьи - НАПИСАТЬ

Соня также вышлет список помогающих вопросов, чтобы сформировать запрос поточнее и подобрать нужный тариф.

Продажа - это не «рассказал и купили». Это момент, когда у клиента внутри сложилось решение.

Если не сложилось - сделки не будет. С этим и работаю 23+ года с вами в разных форматах и разных отраслях.

Работаем не «про всё сразу», а про конкретный результат.

— где теряются деньги
— на каком этапе клиент выпадает
— какие формулировки не работают
— и что с этим делать

Если вы представляете компанию или у вас есть команда продаж - на июнь - август есть отдельные условия на корпоративную работу. Потом стоимость возвращается до следующего спада сезона (весна 2027). Тут лучше написать лично - СВЯЗАТЬСЯ. Или оставить заявку на сайте https://be-trained.ru

В заключение для тех, кто считает, что везде и кругом всё плохо: изучайте статистику, смотрите растущие рынки.

Просто ряд примеров: внутренний туризм, спорт и околонишевые отрасли, производство (у нас второй виток индустриализации - для справки).

Всё это ниши с ростом. И там могут быть ваши клиенты с деньгами. Только нужно знать, как себя им преподнести, чтобы выделиться среди конкурентов. Готовы идти к клиентам с хорошим предложением? Если ответ - нет, пишите, поработаем, чтобы создать то самое предложение, на которое клиенту захочется обратить внимание.

Про продавцов, сервис и настроение
Вот знаете, бывает состояние души «бабка»! Ворчишь молча, поцокиваешь языком неодобрительно, разглядываешь всех с прищуром - ну, вот это оно и есть! 😉

Две вчерашних покупки, два диалога, «я-бабка» 😊 https://t.me/be_trained для тебя истории - знаю, что ты про такое на тренингах рассказываешь!

👉 Магазинчик с симпатичной, интересной одеждой.
Когда я зашла, продавец вяло поприветствовала меня и… всё. Мне приглянулся жакет, спрашиваю: «Подскажите, пожалуйста, на какой рост жакет?» Она: «На обычный рост, мерять надо». Ну ладно, ок. Набираю ещё пару блузок, брюки, иду в примерочную.
Результат до обидного предсказуем: жакет, две блузки и брюки - на высокий рост, одна блузка - без ограничения по росту.
Выхожу, вешаю не подошедшие вещи на стойку и говорю: «Не подошли, они на высокий рост. Возьму только эту блузку. У Вас есть ещё такая же модель, но в другом цвете? Я бы две взяла»
Ответ меня огорчил: «У нас эти модели и невысокие берут. Другой блузки нет».
🔴 Когда женщина маленького роста надевает жакет не своего размера, на спине всегда будет пузырь! Когда маленькая тетенька надевает брюки, сшитые на высокий рост, штанины можно и подшить, но талия брюк почти по лопатки никуда не денется!
Хуже я себя ощущаю только в обувных магазинах! С моим 35,5 мне почти вся обувь велика. И с завидной регулярностью мне продавцы напоминают, что мой формат - детские полки! 😡

👉 Хлебный магазинчик у дома
Я зашла за пирожными - они там всегда свежие и вкусные!
Кассир встретила меня словно родную! Заулыбалась, спросила: «Вам как обычно?» (я чаще всего там хлеб покупаю - половинку Дарницкого и маленькую буханку сдобного пшеничного).
нет, сегодня я за пирожными 😊 Очень уж они у вас замечательные!
Да, вот эти и эти - сама очень люблю!
С вас 467 р.
Я подаю 500.
Продавец: «Семнадцать рублей найдете?»
ой, мелочи совсем нет, отвыкли мы уже от наличных денег.
Да, сейчас всё карты. А у нас то интернета нет, то касса зависает. Говорят скоро деньги вообще отменят (шутит продавец) 😊
И тут, стоявшая рядом пожилая женщина, всполошилась! «Как деньги отменят? Совсем?»
Как мы все хохотали! И продавец, и я, и всполошившаяся было женщина! 🤣 Нажелали друг дружке хорошего вечера, весеннего настроения и здоровья. Разошлись.

🔵 Я не знаю вернусь ли я в магазин одежды. Может быть да, может нет. Но удовольствия от покупки я не ощутила.
А вот в хлебный магазинчик точно буду регулярно приходить! Не только за хлебушком или пирожными, за настроением я буду заглядывать! Потому, что мне там рады. 😉

#лайфстайл

Доброе утро, экологичные продажники!

Рада, когда со мной делятся примерами и разборами по продажам в личке. Значит, личный бренд работает 😉

Когда отмечают посты в своих каналах, это вау!:)

Начнём понедельник с разницы в подходах продавцов, которые так подробно расписала Настя Патралова.

Всем отличных продаж на этой неделе! 😉

Не будьте как продавец одежды, а будьте как продавец булочек ❤️

С чего начать знакомство с каналом Продавать, ПРОДАВАЯ

Алёна Мельник, бизнес-тренер по продажам и переговорам.

С 2003 года в продажах, с 2012 сертифицированный бизнес-тренер, с 2010 года предприниматель.

Более 120 тренингов и 120 выступлений спикером в 28 городах России.

Соавтор бизнес-сборника "Умный бизнес"

Работаю с компаниями и экспертами, кому актуально продавать сильнее без давления через систему экологичных продаж H2H (Human-to-Human - пер.Человек Человеку).

Канал авторский, живой: разборы переписок, ошибки менеджеров, переговоры, работающие инструменты.

Тон: иронично-экспертный 😉

Начните с этих постов:

📌 Разборы продаж и переписок
(один из самых любимых форматов в канале)

📌 Юмор про продажи
(потому что без самоиронии в продажах нельзя)

📌 Разбор инфобизнеса и псевдо-экспертов
(чтобы понимать рынок без иллюзий)

📌 Короткий тест "Какой вы продажник"

📌 4 года проекту Be-trained — мой путь и философия работы

Иногда здесь появляются личные видео из командировок и путешествий, искать можно по хештегу #лайфстайл

Если хотите усилить свои продажи - со мной можно работать в удобных форматах:

Личная консультация
(разбор ваших переговоров или системы продаж)

Корпоративные тренинги
(если нужно обучить отдел продаж)

Тренинг "Первое сообщение в переписке" (запись)

Проводится в живом формате 1 раз в год в августе онлайн, группа до 10 человек. Предзапись через форму на сайте - Перейти

Практический формат "Арена продаж"

Описание корпоративного формата (для компаний с отделами продаж от 10 человек) ЗДЕСЬ

Открытый формат (сборная группа) проводится 1 раз в год в феврале. Предзапись в личных сообщениях.

Если Яндекс и ИИ не помогли, и вы готовы работать со мной, чтобы увеличить продажи - пишите @MelnikAlyona или звоните: +79015553500

Дополнительные полезные материалы:

📌 Экспертные статьи в СМИ

📌 Выступления спикером

📌 Подборка бесплатных курсов и эфиров с моим участием

Контент дублируется:

ВКонтакте
Дзен
TenChat
MAX

Мой принцип работы:

Продажи нельзя автоматизировать полностью.
Можно автоматизировать процессы.

Проголосовать, заменит ли ИИ продажника (анонимно)

Доверие, зрелость переговоров и умение слышать клиента - это всегда работа человека.

Если вы:
- руководитель
- предприниматель
- продажник
- эксперт

И хотите продавать сильнее - я рада что вы пишли в мой канал про живые продажи в эпоху цифровизации.

Поддержать канал голосом (доступно для владельцев Премиума). Спасибо ❤️

Есть опция пригласить спикером на мероприятие. Медиа-кит

Сайт: be-trained.ru

Я сделала ЗАКРЕП ❤️❤️❤️

Телеграм замедляют, а вас становится больше 😁

В честь новой отметки 1200 + подписчиков делаю полезный и полный закреп вместо 1000 закрепов 👍

Буду рада обратной связи, на сколько он получился полезным 🙏

Как точно не стОит откликаться на запрос 🙈

Что тут не так, разберём в комментариях?

Напоминаю, что даже на входящий запрос следует составлять грамотное, профессиональное сообщение.

Часто вижу ошибку, что как будто на входящие (тем более по рекомендации) человек отвечает "на отвали".

Ну он же сам пришёл...

Сам, не сам, а слить можно клиента даже, если это входящий запрос по рекомендации, если не приложить усилия, чтобы составить хорошее сообщение.

Не хватает навыков? Обратите внимание на запись тренинга "Первое сообщение в переписке". Там я всё это подробно разбираю.

#разбор, #первое_сообщение

Обещала делиться заметками из командировок по теме продаж.

Одна из историй связана с известным Музеем Смерти в Новосибирске

Приезжаю в Новосибирск.
Плотный график, перелёт, заселение - в итоге в музей прихожу на 15 минут позже начала экскурсии.

Захожу, слушаю. Понимаю, что опоздание не критично, но немного не хватает начала.

Экскурсия заканчивается. Экскурсовод спокойно говорит: можно пройти в первый павильон, попить чай, кофе.

И вот здесь первый момент, который я отмечаю.

Это первый музей из всех, где я была, где посетителям предлагают чай и кофе. Бесплатно.

Не автомат. Не «где-то там можно купить». А именно как сервис и комплимент гостям.

Я беру кофе, сажусь, общаюсь с сотрудниками, задаю вопросы.
Упоминаю, что к ним приезжал Александр Васильев - мне сразу задают вопрос «А хотите мы Вам видео включим? Мы снимали его посещение» и включают видео. Сижу, смотрю, обсуждаем.

И дальше происходит второй момент.

Экскурсовод подходит и говорит: Вы же не с начала были?
Отвечаю: да, немного опоздала.

И она: тогда давайте я вам этот кусок проведу.

Хотя экскурсия уже закончилась. Хотя она собиралась домой.

И она просто берёт и спокойно дорассказывает те 15 минут, которые я пропустила.

Это было без пафоса, без «вау, смотрите как мы стараемся».

Просто нормальное отношение к человеку.

Я была во многих музеях.

Но это первый, где тебе не просто показывают экспозицию, а думают о том, как ты это проживаешь.

Разницу чувствуете?

Это и есть экологичный подход human2human 🤗

#заметки_мельник, #h2h, #история_одного_музея, #новосибирск, #командировка

С праздником!

Выбираем с каким - самостоятельно 😁

🌕😃

А как ваша суббота?

Когда бизнес просит найти причину падения продаж за 15 минут и 10 тысяч рублей🕵️‍♀️

#юмор в пятницу на канале

Хороших выходных ❤️

Всем отличного вечера 😉

Спасибо за активность в комментариях! И за ваше стремление быть экологичнее и человечнее в переписках 🐈

Отмечу сильные элементы в вариантах.

Вариант Галины @LinaReal

"Вижу, что не с того начали наше знакомство. 😅 Поделитесь, какие задачи сейчас стоят в бизнесе / карьере?"

Что здесь действительно хорошо:

✔️ юмор
✔️ спокойное признание неловкого захода
✔️ человечность вместо "идеального продавца"
✔️ попытка перевести в нормальный разговор

Это хороший пример, когда человек не делает вид, что всё идеально, а просто продолжает коммуникацию по-человечески.

Вариант Руслана @ruslan_mallaev

"Конечно же, Алёна, Вам, как ведущему бизнес-тренеру ничего не мешает богатеть стабильно)"

Что хорошо:

✔️ комплимент
✔️ признание статуса
✔️ согласие вместо спора
✔️ нормальная попытка снизить сопротивление

Дальше важно не продолжать продавать и не задавать вопросы ради вопросов.

Ошибка, которую часто вижу: начинают что-то выяснять у клиента, как будто он обязан продолжать диалог.

А он не обязан.

Если человек сказал "мне ничего не мешает" — это не приглашение к расспросу.
Это маркер: покажи, что разговор может быть мне интересен.

И здесь нужен вопрос, который:
— не требует усилий
— не выглядит допросом
— логично продолжает его ответ

Например: "Тогда спрошу по-другому - такие разборы вы для себя рассматриваете или это не ваш формат?"

Или: "Тогда вопрос - вы посещаете внешние разборы или обычно сами всё диагностируете?"

То есть задача — не копать клиента.
Задача — вовлечь в лёгкий диалог.

Хорошая отработка возражения — это не продавливание и не отступление.

Это умение задать такой следующий вопрос, на который человеку легко ответить.

Пусть ваши продажи растут как бамбук!

Напоминаю про летнее сезонное предложение на консультации, записаться можно у менеджера Софьи: https://t.me/m/DB00xJNzODNi

#разбор, #отработка_возражения, #спасибо_за_активность, #экологичные_продажи, #h2h

Будни спикера: приезжаешь к клиенту на деловую встречу, а попадаешь на презентацию для студентов РАНХиГС 😁

#люблю_свою_работу

#первое_сообщение_в_переписке

Разомнёмся в понедельник, продажники? 😉

Почему я заблокировала отправителя? Базовые ошибки?

Жду ваши комментарии ❤️

#не_надо_так, #разбор

Сегодня провела бизнес-завтрак про понятные продажи и снова увидела одну закономерность.

Практически все эксперты сначала рассказывают, что они делают. И почти никто сразу не говорит, что это даёт клиенту. В итоге презентации звучат профессионально, но не продающе.

Например, участник сказал очень открыто:

Выступаю в разных сообществах, но иногда даже не отправляю свою презентацию, потому что сомневаюсь - поймут ли меня вообще.

И это очень частая история. Не потому что продукт слабый, а потому что объяснение перегружено профессиональным языком.

Когда мы начали переписывать самопрезентации через простую структуру (что это, зачем это нужно, кому это нужно и что это даёт), формулировки резко упростились. И вместе с этим появилась понятность. А понятность - это доверие.

Очень показательный пример был с мероприятием, которое сначала презентовали как караоке. Но это слово создавало совсем не то ожидание, которое было нужно. Когда формулировку заменили на «развлекательное мероприятие для людей, рождённых в XX веке, чтобы отдохнуть и поностальгировать», сразу стало понятно, для кого это и какую задачу решает.

Ещё одно наблюдение, которое снова подтвердилось: многие пытаются сначала вкладываться в маркетинг, но продажи начинаются не с маркетинга.

Они начинаются с того, насколько понятно вы умеете объяснять ценность своей работы.

Потому что если объяснение сложное, маркетинг просто ускоряет слив бюджета. Если понятное - он начинает масштабировать результат.

И, пожалуй, самый приятный комментарий от участников - что получился не просто нетворкинг, а управляемый нетворкинг. Когда ты не просто обмениваешься контактами, а начинаешь реально понимать, чем люди могут быть полезны друг другу.

Собственно, это и есть Human2Human. Не про «быть мягким». Про то, чтобы говорить понятно, не прятаться за терминами и брать ответственность за то, чтобы тебя правильно поняли.

Потому что сегодня выигрывают не самые умные специалисты. А самые понятные.

Если вы узнали себя в ситуации, когда:
— продукт хороший, но клиенты не всегда понимают ценность
— заявки есть, но сделки «висят»
— сложно объяснить, почему стоит выбрать именно вас

с этим как раз и работаю на консультациях.

На май, июнь и июль традиционно есть специальные летние условия на онлайн-консультации (1,5; 3 и 4 часа - 3 варианта работы).

Подробности и бронь дат - у менеджера Софьи - НАПИСАТЬ

И пусть ваши продажи растут как бамбук 😉

#бизнес_завтрак, #выступаю, #мельник_продаст, #мельник_спикер, #пост_релиз

Продлили до 10 апреля! Используйте такую возможность 👍

https://t.tb.ru/tg-bs-anketa

Смешные фоны для онлайн-созвонов подарил подписчикам журнал Конверт.

Готовы к 1 апреля?:)

Фоны с гречкой, оугрцами и котиками

Есть у вас клиенты, с которыми допустим такой юмор?

Подборка постов канала по теме юмора:

Свидание с сапогами

Запись видеовизитки 2023

Всего лишь одна буква Н, а как меняется смысл

Бекстейдж при записи курса

Так крутится или не крутится?

Мандала, говорите...

Отдельная подборка - юмор продажника:

Ну и не капризничай

50 оттенков серого в первом сообщении

Челлендж 18+ на продающую подпись к фото гриба

Высокоранговые продажи

Если скрипт, то только такой

Чёткий скрипт от пацанов

Поступил вопрос от положенца из Воркуты...

Накидайте в комментариях комедий, мемов и рилсов. Любимых и смешных.

Запустим волну оптимизма и хорошего настроения 😂

#юмор, #юмор_в_канале, #подборка, #дайджест