Не начинайте вопрос с «почему» ❌

Со времен детского садика и школы нас ругали в формате «почему ты так поступил» , «почему ты этого не сделал» и так далее

С тех пор, слыша «почему», мы занимаем оборону и готовимся контратаковать. Об эффективности коммуникации тут можно и не мечтать

Давайте рассмотрим качественную альтернативу

Не так давно на моем предприятии был конфликт, возникший на почве срыва внутренних регламентов производства. Мой вопрос начальнику участка звучал так:

«Иван, напомни мне пожалуйста день, когда мы решили, что можем в одностороннем порядке нарушать наши договоренности?»

Эффект был ошеломительный. И ключевые моменты здесь следующие:

✅обращение по имени
✅просьба «напомни пожалуйста»
✅совместная деятельность «мы решили», «наших»

Отстаивайте свою позицию красиво 👏 и самое главное - фиксируйте тот кайф, когда вместо примитивного наезда - Вы поставили оппонента на место с присущей вам изящностью 🤌🏼