«Я вас очень хорошо понимаю…» - дурацкая фраза, которая на сегодняшний день напрочь хоронит возможность продолжения переговоров

Почему? Да потому что мы не верим человеку, ее говорящую. По каким причинам- давайте разберемся

Прежде всего- потому что то та фраза, которой обучают горе-тренеры на своих семинарах и эта фраза ПОВСЮДУ. А раз так - значит она становится уже клише, избитой банальщиной. Это конечно не так оскорбительно, как ответить «Я тебя услышал», но ушло не далеко…

Во-вторых- это индикатор того, что писал ИИ- либо автоматический ответ от бота, либо скрипт - по которому шпарит только-только научившийся читать «специалист». Есть сейчас хорошая тенденция «Ai ; DR» - в переводе на-русский «ИИ ; не читаю», то есть отказ людей читать то, что написала нейронка. И мне эта тенденция по душе !

Возникает вопрос «Что делать?»- когда другая сторона высказывает свое недовольство и озвучивает нам свои претензии

Для начала на помощь нам придет уже известный нам инструмент - пауза- долгая, вдумчивая. А дальше простая фраза «Продолжай…»

За этим призывом должно скрываться глубокое утверждение «Я не буду делать вид, будто я точь-в-точь могу прожить то, что ты чувствуешь прямо сейчас, но если ты продолжишь говорить - это поможет мне приблизиться к сути»

Прошу вас никогда не опускаться до уровня избитых клише. Вместо этого мотивируйте собеседника к говорению, к высказыванию своей позиции

Когда разгорается огонь - пауза совместно с простым «Продолжай…» - будет наилучшим средством локализации пожара …