“Консультант-наставник” vs “консультант-сотрудник”, часть 2.

Я пробовал работать в обеих ролях. И обе сами по себе могут прекрасно работать. А вот мои попытки перейти из одной роли в другую в рамках одного клиента — проваливались. И пока мой вывод радикальный: такой переход нельзя делать.

Если ты пришёл как наставник, всё вокруг в какой-то момент начнёт толкать тебя стать сотрудником. Заказчик будет просить: «Ну ты же знаешь как надо, помоги реализовать». Сотрудники — «сделай, раз такой умный». Да и самому консультанту после десятого круга убеждений хочется засучить рукава и наконец сделать всё самому. Но в этот момент ты попадаешь в максимально фиговые условия. Ты идёшь делать изменение в системе, которая только что это изменение делать не хотела. Люди, которые говорили тебе «ну так пойди и покажи», теперь должны помогать тебе доказать, что ты был прав. Вместо энергии бизнеса ты получаешь сопротивление. А ответственность за результат уже на тебе. Плюс исчезает то, что помогало быть хорошим наставником: дистанция.

В обратную сторону переход тоже не работает. Если ты пришёл как консультант-сотрудник, принимаешь решения и отвечаешь за их реализацию, очень сложно подняться над системой и стать независимым наставником. Ты уже заинтересованная сторона собственных решений. Они перестали быть просто "одним из вариантов" и стали твоими. Теперь гораздо сложнее отказаться от них, признать ошибку или предложить другой путь. Не потому, что ты плохой консультант, а потому что ты уже внутри системы. Кроме того, система тоже начинает воспринимать тебя как своего и равного. Люди видели твою “погрешимость”, спорили с тобой, договаривались, конфликтовали. Ты уже участник игры, а не человек, который пришёл посмотреть на неё со стороны. Поэтому вернуть себе тот самый "вид сверху" почти невозможно.

Поэтому клиент и консультант должны договориться не просто о задачах, а о самой модели отношений. Кто даёт энергию изменениям? Кто её направляет? Кто принимает решения? Кто имеет полномочия? И за какой именно результат отвечает консультант? А дальше ответственность консультанта — эту роль удерживать. В том числе тогда, когда клиент, сотрудники и особенно он сам будут пытаться её поменять.