Я искренне, как ребёнок, удивляюсь, когда встречаю сервисы из зрелых категорий, как приложения для подсчёта КБЖУ, которые до сих пор заставляют людей страдать в процессе их использования. Блин, ну за 20 лет можно же сходить к клиентам пару раз, чтобы увидеть сценарии реального использования. Ну и выяснить уже эти самые работы.

Вот, к примеру, Снэп Кэлори и ФэтСикрет, которые научились одним платежом брать 6000 рублей за подписку на год вперёд, но так и не научились понимать, что мне надо прикинуть, что съесть перед тем, как я это съел. Сказать, сколько раз я забывал удалить из якобы съеденного такие свои расчёты наперёд? Это сложное, ладно, но можно не менять анализ прошлых периодов по отношению к новой цели — сейчас повышаешь цель по калориям с 2200 до 2300, а он автоматически пересчитывает то, что ты ел предыдущие два месяца, и показывает, что был перерасход на 100. А не заставлять выбирать, что именно ты хочешь сфоткать, перед тем, как сфоткать: еду, этикетку или штрихкод? А не заставлять выбирать, обед ты добавляешь, ужин или перекус? Инфа вообще не играет никакой роли, но есть 5 кнопок «плюс» вместо одной.

Таких сценариев могу десятка два написать, но они все попадают в 3–4 работы, которые надо один раз изучить, чтобы увидеть, что у нас совсем не закрыто — стратегия на пару лет вперёд, а где интерфейс сам создаёт препятствия для пользователя — бэклог на ближайшие пару кварталов, реализация которого сразу улучшит адопшн, ретеншн и CSI.