Что такое JTBD в 2024?

Ребят, объявляю "месяц JTBD" в канале. Потом будет месяц "исследований и глубинных интервью", предупреждаю заранее)

Сегодня JTBD – это хэштег, набор теорий и фреймворков, островок определенности, надежда всех, кто создает продукты. Надежда, что мы с вами таки научимся понимать, что нужно людям и создавать для них что-то полезное и востребованное.

Изначально, JTBD это про то, что такое потребность человека, как ее описать и чуть-чуть про то, как ее найти. Все остальное это уже наши с вами фантазии, навеянные разными интерпретаторами теории.

А интерпретаторов много. За последние 8 лет выросло с десяток разных вариаций JTBD и сотни разных канвасов-хуянвасов. Кажется, что каждый интерпретатор что-то понял и не понял про теорию, и на базе этого сделал свой фреймворк, который лишен недостатков других. Конечно, это не так. Мне, как человеку, который глубоко погружен в тему, видно откуда растут интерпретации, а иногда даже видно, что именно автор не понял в первоисточнике.

Тем не менее, во всех хорошо проработанных интерпретациях JTBD, используется несколько элементов теории, которые не меняются уже лет как 10. И, в действительности, – это все что вам нужно знать, что бы понимать потребности людей в продуктах лучше. А там и до создания успешных продуктов рукой подать 😅

Основные элементы JTBD:

1) Точка А и Б – взгляд на потребность человека, как на связь двух элементов: проблемной ситуации в которой находится человек и его стремления к прогрессу (постоянному улучшайзингу)

2) Силы прогресса – эмоции, которые раздирают человека между этими двумя точками и определяют требования к решению / продукту

3) “Работа” – артефакт, который описывает все вышеперечисленное в пунктах 1 и 2 в читабельном формате.

4) Система прогресса – представление о том, что наши потребности не имеют четких границ и постоянно соседствуют друг с другом.

Элементы описаны в порядке уровня погружения в потребность. Интересно, что можно использовать эти слои в порядке нумерации и получать пользу на каждом из них. Например, на 1 уровне, можно просто узнать в каких ситуациях используют ваш продукт, насколько он хорошо с ними справляется и дает ли человеку ожидаемый прогресс. Само по себе это знание уже может натолкнуть вас на идеи изменений или новых продуктов.

В следующих постах пройдемся по отдельным элементам с примерами, а пока ждете, задумайтесь в каких ситуациях используют ваши продукты и че с этим делать, поделитесь со мной в комментах.