Проблемы у Beeline, новые правила для смартфонов и тарифы без сюрпризов — дайджест телекома с 17 по 24 августа

На этой неделе абоненты Beeline жаловались на нестабильную работу интернета после технических работ, операторов обязали раньше сообщать о подорожании тарифов, а продажу неверифицированных смартфонов запретили. Кроме того, в Казахстане временно стали недоступны государственные онлайн-сервисы, а операторы получили новые требования по борьбе со сбоями и мошенничеством. Собрали главное 👇

🟡 Абоненты Beeline пожаловались на многодневные проблемы с интернетом

Казахстанцы сообщали о нестабильной работе мобильного и домашнего интернета после технических работ Beeline. Некоторые пользователи утверждали, что проблемы продолжались около пяти дней. Также появлялись жалобы на сложности с операциями в Simply, перегруженную поддержку и очереди в офисах оператора. В Beeline объяснили временные ограничения обновлением сервисов, необходимым для их стабильной работы в дальнейшем. Масштаб проблемы и сроки полного восстановления компания публично не уточнила.

Ранее мы уже писали о перебоях в работе сервисов Beeline и IZI, которые начались во время запланированного обновления систем.

💸 Операторы должны предупреждать о повышении тарифов за два месяца

С 20 августа операторы связи обязаны сообщать абонентам об изменении стоимости услуг не менее чем за 60 календарных дней. Раньше минимальный срок составлял 30 дней. Уведомление должно прийти по SMS и одновременно появиться на сайте оператора. При этом повышать тарифы компаниям не запретили — изменился только срок, за который они должны предупредить клиентов.

📱 В Казахстане запретили продавать неверифицированные смартфоны

С 20 августа магазины и маркетплейсы не могут продавать телефоны и другие устройства сотовой связи, которые не прошли верификацию. Продавец должен предоставить покупателю IMEI, по которому можно проверить устройство и убедиться, что оно будет работать в казахстанских сетях. Физическое лицо может самостоятельно верифицировать не более двух устройств в год, ввезённых в страну для личного пользования.

🛡 Операторов обязали создать системы управления рисками

С 17 августа операторы связи должны вести реестр рисков, назначить ответственных и внедрить внутренний контроль. В перечень рисков входят аварии и технологические сбои, снижение качества связи, подмена номеров, несанкционированный доступ и другие виды мошенничества. Эффективность системы необходимо регулярно оценивать, а пересматривать её — не реже одного раза в год или при появлении новых угроз.

🌐 eGov, eOtinish и сайты госорганов временно стали недоступны

21 августа казахстанцы столкнулись с проблемами при попытке открыть eGov, eGov Mobile, eOtinish и сайты на платформе gov.kz. В НИТ объяснили кратковременную недоступность повышенной активностью внешнего интернет-трафика: из-за неё сработали защитные механизмы. Позже доступ к ресурсам восстановили. В компании подчеркнули, что сами государственные информационные системы продолжали работать штатно.

По ссылкам можно Подписаться или Поддержать bailanys — независимый канал о связи и телекоме в Казахстане