ДЕНЬГИ ТРАТЯТСЯ, А КОНТАКТОВ НЕТ. КОГДА ВЫ ЭТО ЗАМЕТИТЕ?

Некоторые проблемы в продвижении начинаются не с резкого падения, а с тишины.

Объявления показываются.
Бюджет расходуется.
Статистика обновляется.

Но контактов нет.

Если аккаунтов несколько, такая ситуация может оставаться незамеченной часами или даже днями. Обычно проблему обнаруживают после слов менеджера:

«Сегодня вообще нет обращений».

К этому моменту деньги уже потрачены, а часть потенциальных клиентов потеряна.

Автоматическая проверка критических показателей

В avMetrics можно создать правило, которое проверит статистику за выбранный период и отправит уведомление при наступлении заданных условий.

Например:

— контактов за последние 24 часа нет;
— просмотров за 12 часов меньше 10;
— расходы выше 5 000 рублей, а контактов нет;
— показы есть, но просмотры равны нулю;
— объявления смотрят, но телефон не открывают.

Несмотря на название «Уведомления о нулевых показателях», функция умеет проверять не только ноль.

Можно выбрать любую метрику, условие сравнения и порог:

Контакты = 0
Контакты < 3
Расходы ≥ 10 000 рублей

Так система замечает не только полную остановку, но и приближение к опасной границе.

Несколько условий в одном правиле

В одном правиле можно объединить сразу несколько условий. Уведомление придёт только тогда, когда выполняются все из них.

Например:

Расходы больше 3 000 рублей
И контакты равны нулю

Само отсутствие контактов ещё не всегда говорит о проблеме: возможно, объявления почти не получали трафика. Но если деньги уже расходуются, а обращений нет, ситуацию нужно проверять.

Другой пример:

Показы больше 1 000
И просмотры меньше 10

Так можно найти объявления, которые пользователи видят в выдаче, но не открывают. Причина может быть в заголовке, фотографии, цене или самом предложении.

Ещё один сценарий:

Просмотры больше 100
И открытий телефона нет
И сообщений нет

Объявление получает внимание, но не превращает его в обращения. Значит, проблема возникает уже внутри карточки.

Период и расписание проверки

Для каждого правила задаётся временное окно — от 1 до 240 часов. По умолчанию проверяются последние 48 часов.

Например:

— для активного аккаунта отслеживать отсутствие контактов за 6 часов;
— для небольшой категории проверять последние 48 часов;
— для дорогих и редких услуг использовать период в несколько дней.

Также можно выбрать дни недели, время запуска, нужные аккаунты и получателей уведомлений.

Пример правила:

Каждый будний день в 12:00 проверять данные за последние 24 часа. Если расходы превысили 5 000 рублей, а контактов нет, уведомить руководителя и специалиста по продвижению.

Правило можно применить ко всем аккаунтам или только к отдельным проектам. Для каждого аккаунта допустимо задать собственные условия и пороги.

Кто получает уведомление

Получателями могут быть руководитель, аналитик, специалист по продвижению или несколько сотрудников одновременно.

После сигнала стоит проверить:

— продолжаются ли показы;
— работает ли продвижение;
— не закончился ли бюджет;
— не изменились ли ставки;
— соответствует ли цена рынку;
— не просели ли отдельные категории или регионы.

В чём отличие от сравнения метрик

Сравнение метрик показывает динамику: например, контактов стало на 30% меньше, чем вчера.

Проверка условий ловит конкретную опасную ситуацию: например, за последние сутки не было ни одного контакта при продолжающихся расходах.

Первая функция замечает падение.

Вторая сообщает, что показатель уже достиг критической границы.

Иногда бюджет сгорает без громкого провала — просто в полной тишине. И эту тишину лучше услышать раньше остальных.

——

👉 Чтобы получить к avMetrics, напишите в @avMetricsSupport_bot любое сообщение и мы пришлем инструкцию.

@avMetrics — когда Avito должен приносить заявки, а не проблемы.