Что говорить, если зритель пишет «скукота» в чате прямого эфира

Опять кто-то написал "скукота" в чате? Не спешите банить и впадать в панику. Я считаю, что это отличная возможность развернуть ситуацию в вашу пользу.

Первое правило - никогда не игнорируйте такие комментарии. Исследования Стэнфордского университета показывают: когда спикер реагирует на негатив, вовлеченность аудитории возрастает на тридцать процентов.

Вот три фразы, которые я рекомендую:

"Спасибо за честность! А что бы сделало эту тему интереснее для вас?" Поверьте, девяносто процентов зрителей начнут предлагать идеи. Не на все надо откликаться, но у вас появляется новое пространство для взаимодействия с аудиторией.

"Понимаю, не всем зайдет корпоративная аналитика в понедельник утром. Но через три минуты будет кейс, который сэкономит вам полмиллиона рублей." Конкретика работает безотказно.

"А вы знали, что слово скукота появилось только в девятнадцатом веке? Кстати, о трендах..." И плавно возвращаетесь к теме. Любая "сшибка" или слегка абсурдный заход прекрасно работают.

Помните: негативный комментарий - это не враг, а индикатор. Он показывает, где вы теряете аудиторию. И самое время с ней взаимодействовать, чтобы не терять ее еще больше.

Хотите больше лайфхаков для корпоративных ивентов? Подписывайтесь, и ваши мероприятия точно не назовут скучными.

#коммуникации
#психология
#работасаудиторией
#лайфхаки
#брендинг