Три лица реорганизации

💬 Марина Романова, HRD ГК “DOGMA”, о трёх проектах реорганизации из личной практики.

➡Кейс №1. Сбербанк: плановая хирургия
Мы упраздняли структуру территориального банка. Горизонт — около полугода. Аутплейсмент, раннее предупреждение сотрудников, соблюдение всех ритуалов и процедур. Всё шло очень плавно и прозрачно.
Что я вынесла: если заранее и открыто проговариваешь с людьми правила игры, получаешь не сопротивление, а поддержку. Правда, сегодня такой подход — редкость.

➡Кейс №2. Самолет: шоковая терапия
Когда я только приступила к своей роли, сверху спустили задачу: сократить 30% персонала. Без аудитов, без оценки квалификации, без анализа функций. Просто «сделайте». Давление жёсткое. За два месяца мы вывели около 600 человек. В моменте мне казалось, что это ужас и непрофессионализм.
Сейчас, оглядываясь назад, я понимаю: именно этот быстрый шаг позволил «облегчить» компанию, пересобрать корпоративную культуру и подготовить её к рывку. Через девять месяцев изменения стали очевидны. Вывод: иногда скорость важнее глубины проработки, и ничего не рухнуло.

➡Кейс №3. DOGMA: регулярная ревизия
Сейчас я в процессе медленной оптимизации. Компании двенадцать лет, за последние годы она выросла в несколько раз, и многие вещи делаются просто потому, что «так исторически сложилось». Мы подчищаем дублирующие функции, повышаем прозрачность процессов. Это самый трудоёмкий тип реорганизации, но задача вневременная — заниматься ею нужно постоянно. Здесь нет чёткого KPI, результат размыт, и руководители стараются спрятаться от этих разговоров.
Что помогает? Настойчивость. Не давать задаче утонуть в операционке, всё время к ней возвращаться. И обучение руководителей: лидер отвечает за стоимость всей функции, а не только за свою зарплату. Жалость к сотруднику, который давно не приносит ценности — это медвежья услуга: мы отучаем его работать, он теряет квалификацию. Честное расставание — правильная модель управления.

Разные типы реорганизации приводят к правильным результатам. Вопрос в том, чтобы действия соответствовали задаче и контексту.