Где мой заказ?! Что случилось на складах крупнейшего маркетплейса страны

🛒— признанный лидер рынка, несмотря на это, команда крупнейшего маркетплейса продолжает совершенствовать процессы, тестировать новые инструменты. Да, тестирование не всегда проходит гладко, но зато показывает точки роста.

С 1 августа Ozon, как сообщает Коммерсантъ, отказался от аутсорса. Это отразилось на некоторых процессах, в частности, пользователи отмечали проблемы со сроками доставки. Ранее в Москве и Санкт-Петербурге у маркетплейса были подобные сложности, но грамотные и своевременные антикризисные меры помогли избежать крупных проблем.

Этот кейс компании показывает, как стратегические HR-решения отражаются на глобальных бизнес-процессах

📌5 выводов из кейса Ozon для HR и руководителей:

1️⃣HR-стратегия — часть бизнес-стратегии. Любое решение в кадровой политике может оказаться решающим для операционной стабильности и финансового результата

2️⃣Резкие изменения в модели подбора без переходного периода могут парализовать процессы. Любой переход (с аутсорса на in-house или наоборот) требует планирования, тестирования и временного запаса

3️⃣Аутсорсинг и аутстаффинг = гибкость. Это способ быстро закрыть кадровый разрыв и не тормозить процессы, когда внутреннего ресурса не хватает

4️⃣Люди — ключ в любой операционной системе. Технологии, склады, рестораны и магазины не работают без вовремя нанятых и обученных сотрудников

5️⃣Управление рисками должно быть вшито в HR-решения. Без запасных сценариев кадровая стратегия превращается в точку уязвимости для всей компании

📍Даже рядовые сотрудники делают историю компании, не стоит списывать HR-стратегию со счетов

❓Есть ли у вас план Б на случай кадрового дефицита?

Было полезно? ▶️ Поддержите нас лайком и перешлите этот пост коллегам.