🔹 Про культуру баланса интересов в агентстве и почему это выгодно заказчику

Недавно услышала от коллеги: “Я работала в трех агентствах, и каждый раз это был дикий стресс. Всегда недостаточно, всегда мало, что бы ты ни сделал. Даже странно, что потом я откликнулась на вашу вакансию, – решила, что это уж точно последняя попытка, потом в агентсва больше ни шагу. Но в iTrend какая-то особенная атмосфера. Я уже побила свой рекорд по длительности работы на одном месте”.

Тот разговор заставил меня задуматься, из чего состоит наша внутренняя культура. Особенностей много, попробую выделить главные.

1. Решительное “нет” текучке. Мы очень хорошо понимаем, что наш главный капитал – это люди с их уникальным опытом. Слишком узкие и ценные компетенции – понимание специфики B2B IT.

Я сама в iTrend уже 8 лет (“Ты моргни, если тебя держат в заложниках” – как-то сказали мне 😁) Не меньше 6 сотрудников здесь еще дольше. Есть те, что уходил попробовать себя в другой сфере, но вернулся.

2. Выходные и отпуск – это святое. Никто не вправе на них посягать. А если кто-то по своей инициативе работает в неурочное время или больным тащит себя на встречу, это мягко, но порицается. На случай отпусков все функции есть кому временно подхватить (по крайней мере, к этому стремимся).

3. Найди в работе то, что тебе близко. Насколько это возможно, стараемся услышать пожелания и найти склонности, синхронизировать с этим задачи. Для этого бывают, например, рокировки на проектах и между отделами.

4. Гибкий график не на словах. Офис или удаленка – исключительно по желанию. В обоих случаях никто не обязан сидеть за компом с 10 до 18. Врач, прогулка, кафе или детский утренник в рабочий день – без проблем, можно не согласовывать. Важна итоговая эффективность, а не часы за работой.

5. Победы отмечаем, с косяками помогаем. Регулярно в общем чатике кто-нибудь рассказывает о классных внутриагентских кейсах, хвалит причастных, благодарит за помощь. Косяки тоже случаются, куда без них – но их разбирают узким кругом без обвинений и санкций. Если критика – то без агрессии и конструктивно.

6. Нет конвейеру и оверзагрузке. Большинство проектов в агентстве длятся годами, а один сотрудник вовлечен в ограниченное их число. Если видим, что кто-то перегружен – перераспределяем проекты или расширяем команду. У всех должно быть достаточно сил и внимания для каждого конкретного клиента.

7. Узкая специализация в команде. Пиарщикам не нужно делать рассылки, для этого есть новостной отдел. Для мониторингов и анализа инфополя есть аналитик. Команда по развитию TG-канала состоит из 6 человек, и каждый реально нужен. Можно сосредоточиться на прокачке навыков в своей зоне ответственности.

8. “Продают одни, делают другие” – это не про нас. Руководители и управляющие партнеры участвуют во всех проектах в роли наблюдателя. На любом участке работ могут поделиться идеей, видением, направить в нужное русло. Своих не бросаем на амбразуру.

9. Любим молодых (да и вообще всех) родителей. Их в агентстве много, включая меня и управляющих партнеров :) На своем примере знаем, что это никак не связано с эффективностью, особенно в долгосрочной перспективе. И на собеседовании про это спрашивать тоже смысла нет.

10. “Больше, выше, сильнее!” – лозунг, который мы не поддерживаем. Никто не исходит из позиции “ты делаешь всегда недостаточно”. Считаем, что бег за идеалом это неконструктивный подход, он только выматывает и демотивирует. Делать классно – да, особенно когда самому хочется и от этого кайфуешь. Но и о своем комфорте не стоит забывать. Так команда успешнее и эффективнее проходит долгую дистанцию.

🔹Так что с этого заказчику?

Очень просто – люди меньше выгорают. У них больше мотивации вовлекаться в проект и думать о результате, а не о том, чтобы от него отстали. У них больше опыта и погружения в специфику B2B IT. Мы можем позволить себе думать о качестве нашего продукта, а не о конвейерном количестве клиентов. Становимся надежным и стабильным партнером заказчику в течение долгих лет. Ну и – с нами просто приятно работать 🙂

@Ash_digitalForIT