Руководитель компании, понимая, что возник кризис, приступает к анализу ситуации и поискам решения, но никак не анонсирует ни сам факт кризиса, ни то, чем он собирается заниматься, и не называет возможных сроков завершения своих размышлений. Кроме того, он не дает обратную связь подчиненным ему руководителям: ни тебе ответов на вопросы, ни новых распоряжений. Возможно, он полагает, что сотрудники — люди неглупые, всё и так понимают сами, и потому не нужно никаких объяснений. Но в кризис все всё и понимают, и оценивают по-разному, поэтому резко возрастает уровень тревожности, а информационный вакуум заполняют сплетни, слухи и домыслы.