Что делать чтобы быть хорошим переводчиком смыслов

Когда люди узнают. что смысл искажается при передаче, первая реакция почти всегда одна. Начинают объяснять подробнее. Повторять, говорить дольше, добавлять детали.

Но это не работает.
Больше слов не равно быть лучше понятым. Часто проблема не в том как передаётся смысл, в том что никто не проверяет как он дошёл.

Менеджер сказал и считает работу выполненной. Галочка стоит, но в голове у каждого своя версия того что было сказано.

Один из способов это изменить, не говорить больше, а спрашивать и уточнять.

Только не «Всё понятно?» Это мёртвый вопрос. На него всегда отвечают да. Признать что не понял неловко, особенно на общем собрании или при руководстве.

Другое дело вопросы вроде «Как ты будешь действовать если случится X?» или «Что для тебя главное в этой задаче?»

Такой вопрос не проверяет факт, он вскрывает какой смысл реально живёт в голове у человека. И тут часто выясняется, что версия собеседника сильно отличается от того что имелось в виду.

Я называю такие вопросы диагностическими. Не чтобы проверить человека, а чтобы увидеть какой смысл до него дошёл и если нужно скорректировать.
Хороший переводчик смыслов не тот кто умеет хорошо объяснять. А тот кто умеет вовремя спросить и продиагностировать.

Дубль канала в MAX