Сказки народов Лондона

С вас сдерут ровно столько, сколько вы готовы заплатить

Одна из тем, сильнее всего подрывающих пердаки обывателей - это персональные цены a.k.a. динамический прайсинг. Есть специальные софтины (их встраивают себе многие крупные компании), которая вычисляет день вашей зарплаты, чтобы в эту дату предложить вам Бигмак дороже (я не шучу, вот тут разбирал). Или такси-агрегатор, который ставит вам х1,5 от ценника, если у вас мобила разряжается.

Вообще, эта штука не новая, компании уже давненько такое умеют-практикуют. Но ИИ способен окрасить сей ценовой паттерн в такой насыщенный оттенок чёрного, что ни один луч света не вырвется.

Есть такая полумифическая штука "совершенная ценовая дискриминация". Это когда продавец знает потолок каждого покупателя и продаёт ровно по нему - выкачивая себе всю возможную маржу из каждой продажи. Дядьки-экономисты всегда писали, что это недостижимая "идеальная модель" (типа, удобно для изучения, но в реальном мире не водится). Ну, потому что невозможно залезть каждому в башку и понять, сколько он готов заплатить. Но через данные + ИИ - возможно.

ИИ может брать тысячи мелких следов (модель телефона, время захода, брошенную корзину, район, заряд батареи, с каким вареньем вы ели блинчики на завтрак и т.д.), и сворачивать их в персональный ценовой потолок. А ещё он:
1. Действует динамически. Показал цену повыше, купили - запомнил или протестил повыше, не купили - протестил пониже. И так до бесконечности, пока не найдёт оптимум.
2. Не прозрачен. Не всегда можно понять, из-за какого именно фактора нейронный чёрный ящик посчитал выплюнул ценник Х. Из-за этого сложнее возмущаться и жаловаться регулятору (и вообще - задетектить, что вас заставляют платить больше).

Логично, что от такого расклада баттхёрт не только у юзеров, но и у государств (второе = производное от первого с большим лагом). Решения разные. К примеру, Китай такое просто взял и запретил - с июля 2024 нельзя ставить разную цену на один товар "при одинаковых условиях сделки", а в 2025 аналогичный запрет ввели и для китайских цифровых платформ. В Европе выбрали компромиссную полумеру: там фактически можно дискриминировать, но нужно об этом рассказать. А-ля "Торжественно уведомляем, что мы вас грабим немношк поставили вам персональную цену". В США вопрос спихнули на уровень штатов, а там кто во что горазд.

В РФ сейчас готовят платформенный закон (часть той самой "платформенной экономики", которую я разбирал тут), но что там внутри - пока туман. Точнее, зарегулируют как пить дать (это ж наши 🤔), но как именно, и на сколько это будет эффективно - большой вопрос.

Лично я считаю, что регулировать эту историю, конечно, надо - иначе компании будут с кайфом выставлять нам лишнюю сотку тупо всегда. Но есть проблема (собственно, как и со всеми запретами): если создаётся некая запретительная рамка, то через неё тут же прорастают механики-вскрыватели. Скажем, что мешает продавцу просто давать разные скидки всем? Для ИИ-прайсинга такое - как нефиг. Персональные скидки же никто не запрещал, правда? А если запретить и их, то у компаний сломается весь маркетинг (а заодно и вся экономика).

И ещё любопытный нюанс. Алгоритм можно прописать так, чтобы он делал вид, что не учитывает знания о потребителе. Но алгоритм всегда можно проверить - просто найти соответствующие куски кода. А с ИИ-системой это не прокатит - есть много хитрых способов заставить её самостоятельно прийти к тому, что намерение надо скрыть.

Поэтому да - это одна из главных потребительских заварушек ближайших лет. И ИИ серьёзно её обостряет. Это будет влиять на нашу жизнь гораздо сильнее, чем большинство других проявлений новых технологий.

Дизраптор

Странный день продолжается. Ждала у стойки ресепшен в офисе, пока найдут мою посылку, и стала копаться в корзинке со стикерами - так как увидела Давида Микеланджело.
Откопала своего доппельгангера 🤯

В амазоновской посылке было не то, что я заказывала… а то, что я три недели назад искала в магазине и не нашла 🤯

Пробиралась сегодня на работу через ливень и забастовку работников метро. И на входе в станцию с утра, хлюпая мокрыми кроссовками, вися с половины девятого уже на конференц-звонке, я обнаружила, что мой apple pay не срабатывает на вход, а турникет пишет - идите нахуй звоните в свой банк.

Поговорила с сотрудником на станции. Поговорила со вторым. Сначала услышала то же самое - не на нашей стороне проблема, позвоните в банк или идите домой за физической пластиковой картой. Но я посмотрела ему в глаза и говорю - чувак, ну а что же делать, чтобы попасть мне на работу сегодня вовремя?

Видимо, пролетарская солидарность помогла, и чувак меня просто пропустил в метро бесплатно. Но в общем-то меня в жизни редко подводила стратегия just ask nicely, когда не гавкаешь на сотрудника как на репрезентацию своей проблемы, а как бы становишься с ним рядом, вдвоем против проблемы.

И еще, конечно, любому человеку в жизни, независимо от специализации и уровня дохода семьи, в молодости совершенно необходим опыт работы в customer support - хоть на телефоне, хоть бариста. Прививка на всю жизнь от того, чтобы гавкать на сотрудников сервиса, и заодно гарантия того, что вам по-братски помогут, даже когда computer says no. Я еще часто прямо говорю это (особенно когда это не личный, а телефонный разговор) - ‘я ценю, что вы пытаетесь помочь, и сержусь на проблему, а не на вас - а вам большое человеческое спасибо’.

А потом я пришла в офис и поняла, что забыла дома ноутбук 😂🙈 но это уже другая история

А вот это - обязательная точка при прогулке в Кью: паб Tap on the Line, который находится прямо внутри станции метро Kew Gardens, задние окна выходят прямо на платформу.

Учитывая, что время ожидания поезда District line у нас вчера было 20 минут, как раз идеально хватило времени на полпинты.

П.с. Зацените искусство британских объявлений в метро 😂 ‘Ветка Mildmay, возможно, не работает - ваще хз лол, лучше воспользуйтесь веткой District’

В Кью гарденс - выставка скульптур Генри Мура под открытым небом. Не скажу, что прямо все бросать и бежать, но хороший повод погулять по Кью.
Намотали 15 тыс шагов, пофоткали шмелей, мороженое съели - идеальное воскресенье.

Годный совет ✍️

Заодно этот специальный корреспондент подсломал мне мозг фотографией новой арт-инсталляции в Париже - Понт-Нёф, обернутого полностью в ткань.

То есть стиль Христо сразу узнала, но этот художник умер в 2020 году, так что новой работы я от него не ожидала…

Обернутый Понт-Нёф - одна из самых известных работ Христо, которая была реализована в 1985 году (потребовалось 9 лет, чтобы согласовать идею с правительством Парижа, и 40 тыс квадратных метров ткани).

И вот теперь, 40 лет спустя, стрит-арт художник JR сделал оммаж той инсталляции. Только теперь это не ткань, а надувная оболочка, которая имитирует стены известнякового карьера - как те, откуда брали камень для строительства Парижа, в том числе самого моста Понт-Нёф.

С 6 до 28 июня, если будете в Париже, можно прогуляться по этому тоннелю.

My husband went to Roland Garros, and all I got was this lousy glorious T-shirt.
Я еще и на его футболки засматриваюсь - мерч им в Lacoste сделали офигенный.

Особенно мне понравилось, что ковер подобран точно под цвет знаменитого грунтового корта Ролан Гаррос (а фото Янника Синнера с сегодняшнего матча на Ролан Гаррос мне прислал специальный корреспондент, который там отважно отсидел пару матчей на 30 градусах).

В последние годы люксовые марки особо полюбили делать брендированные поп-апы - летом на популярных у их клиентуры курортах типа Ибицы и Миконоса открываются тематические кафе и пляжные клубы. Судя по картинкам, довольно часто это выглядит скучновато - просто принтованные-брендованные зонтики, посуда и так далее.

А вот в Le Meridien в Монако вдруг оказалось очень симпатичное поп-ап кафе Lacoste с пасхалочками-крокодильчиками и теннисной темой.

Вилла Ренуара под Ниццей, где он провел с семьей последние 12 лет жизни.

Он уже страдал от артрита, поэтому в студии перед мольбертом стоит инвалидное кресло.
А куплена вилла была ради рощицы из шестисотлетних олив.
Помимо бытовых личных вещей Ренуара, здесь находится и несколько картин, а также его орден Почетного Легиона. Но моя любимая деталь - это внезапная шаловливая плиточка в ванной.