"Аптечная сеть 36,6" обновила ИИ-помощника для интернет-магазина. Если раньше он в основном писал описания товаров, то теперь может помочь покупателю с выбором и вовремя передать диалог живому фармацевту.

Теперь ИИ умеет:
▪️ понимать симптомы;
▪️ подсказывать подходящие товары;
▪️ объяснять правила приема простыми словами;
▪️ предупреждать о рисках;
▪️ переключать клиента на специалиста, если вопрос сложный.

Первую версию сервиса компания запустила в декабре 2025 года. За девять месяцев его доработали, при этом главным принципом сделали не максимальное количество ответов, а четкие правила, когда ИИ должен остановиться и передать разговор человеку.

***

А российский бренд Glenfield запустил в своем интернет-магазине ИИ-консультанта, который помогает покупателям собирать образы из актуального ассортимента бренда. Можно описать повод, спросить про конкретную вещь или попросить подобрать, например, верх к уже выбранным брюкам.

Новый сервис работает вместе с виртуальной примеркой, которую бренд запустил раньше. Сначала ИИ помогает с выбором, а затем понравившиеся вещи можно сразу примерить по своей фотографии.

По данным компании, пользователи виртуальной примерки оформляли заказы в 1,5 раза чаще остальных посетителей сайта, дольше изучали карточки товаров и чаще возвращались к выбранным моделям.

@antiecom