Законопроект Минэкономразвития о новых правилах возврата товаров, купленных онлайн, столкнулся с критикой потребительских организаций. Они считают, что часть поправок заметно сокращает права покупателей. При этом продавцы и маркетплейсы говорят, что без изменений бороться со злоупотреблениями возвратами становится все сложнее.

Главная претензия общественных организаций - документ позволяет правительству определить категории товаров, которые вообще нельзя будет вернуть при дистанционной покупке. Кроме того, предлагается разрешить удерживать расходы на доставку, если покупатель отказался от товара до получения, а решение о возврате в ПВЗ в некоторых случаях сможет принимать продавец.

В Московском обществе защиты потребителей считают, что такие изменения могут снизить ответственность продавцов за качество описаний товаров. В "Общественной потребительской инициативе" предлагают часть спорных норм исключить или доработать.

У бизнеса взгляд другой. Президент Союза продавцов маркетплейсов Андрей Пасынков считает, что проблема не так однозначна, а руководитель Ассоциации представителей электронной торговли Алексей Москаленко напоминает, что некоторые категории, например БАДы и спортивное питание, сложно безопасно вернуть в продажу после того, как товар побывал у покупателя.

@antiecom