Трубицына Анна

🟣На наших ПВЗ появились новые рекламные мониторы и это отличный шаг вперёд.

1️⃣Во-первых, это дополнительный источник дохода для пункта выдачи.

2️⃣Во-вторых, это современный формат подачи информации: актуальные акции, полезные подсказки, удобная навигация.

➡️И главное это повышает лояльность клиентов: комфортнее, интереснее и приятнее ожидание заказа.

#Трубицына_пвз

Сетевые стандарты.
➡️Это про единые правила, которые должны работать для всех ПВЗ независимо от региона, района и формата.

➡️Единые стандарты обслуживания, интерьера, ремонта, оформления.
🟤Чтобы клиент, где бы он ни оказался в Москве, Хабаровске, Сочи или Петербурге узнавал ПВЗ по фирменному интерьеру и понятной логике пространства.

А если стандарты единые, то и аудит обязан быть единым.

❗️Но на практике мы видим совсем другое.

➡️Я лично приобретала пункт выдачи у официального ВБ с тёмно-серым потолком и он работал так 2 года в сети офиц вб и сейчас уже 2 года так работает у меня.

🟤Но как только я сознательно делаю аналогичное решение в своём ПВЗ оно почему-то становится нарушением, причем нарушением не при активации, а уже спустя год в очередной аудит пишут предписание(фото прилагаю).

Теперь вопрос:
клиенту-то какая разница?
Он не понимает, официальный это ПВЗ или партнёрский.
➡️Он пришёл за заказом, а не изучать оттенки потолков.

И что важно:
❗️один и тот же аудит может сегодня могу одобрить без вопросов,
а через месяц на эти же элементы поставить нарушение.

➡️Как будто это зависит не от стандарта, а от настроения проверяющего.
Это прямое доказательство отсутствия реальных, работающих правил.

❗️

И это касается не только потолков.

➡️

В одном месте спокойно одобряют дополнительные кресла, кофемашины и элементы вне брендбука.

➡️

В другом запрещают даже сезонные украшения в зависимости от праздников на бренд-стене.

➡️При этом есть агенты, которые публично показывают, как размещают наклейки, не относящиеся к брендбуку, на бренд стене и соседних стенах.

❗️Вывод очевиден:
в компании нет единого внутреннего стандарта аудита.

➡️Если мы хотим сильную сеть и узнаваемый бренд, логика аудита должна быть прозрачной, одинаковой и обязательной для всех.

#Трубицына_пвз

1️⃣ПЕРВЫЙ ВЕБИНАР
▪️открытие ПВЗ с нуля
▪️нюансы
▪️дотации
▪️договор аренды
▪️покупка готового бизнеса

2️⃣ВТОРОЙ ВЕБИНАР
▪️поиск кадров
▪️привлечение сотрудников
▪️удержание и мотивация сотрудников
▪️развитие сотрудников внутри команды
▪️точки контроля, утренний/вечерний отчеты
▪️анкета соискателю


3️⃣ТРЕТИЙ ВЕБИНАР
▪️покупка готового ПВЗ
▪️договор купли продажи
▪️трехсторонне доп соглашение
▪️открытие ПВЗ по шагам
▪️поиск локации
▪️организация склада
▪️организация клиентской зоны
▪️ИП или ООО
▪️продвижение нового ПВЗ
▪️договор аренды
▪️масштабирование

4️⃣ЧЕТВЕРТЫЙ ВЕБИНАР
▪️регламент и точки контроля
▪️виды точек контроля
▪️мелкие операционные точки
▪️ежедневные отчеты
▪️точки контроля средней дальности
▪️горизонт планирования
▪️перекрестная система контроля
▪️дробление системы управления
▪️виды удержаний
▪️как минимизировать удержания
▪️реперные точки

5️⃣ПЯТЫЙ ВЕБИНАР
▪️организация склада
▪️главный источник дохода на ПВЗ
▪️принцип построения склада
▪️логика расположения стеллажей
▪️логика вместимости ячеек
▪️КГТ и нижние зоны склада
▪️камеры и контроль
▪️рекомендации для сильно загруженных ПВЗ

6️⃣ШЕСТОЙ ВЕБИНАР
▪️оформление взаимоотношений с сотрудниками
▪️трудовой договор
▪️ГПХ
▪️оформления под ИП

7️⃣СЕДЬМОЙ ВЕБИНАР
▪️стихии недвижимости
▪️типы арендаторов по привязке к локации
▪️адаптивная оптимизация арендных расходов
▪️трансформация рынка офлайн недвижимости
▪️ключевые офлайн функции
▪️оценка стоимости коммерческой недвижимости
▪️срок окупаемости инвестиций

Курс доступен в двух форматах:
1️⃣онлайн с живыми встречами со мной
2️⃣ в записи.
➡️В записи представлены те же темы и материалы, что и в онлайн-формате, только в удобном формате просмотра в любое время.

🎁К каждому формату прилагается бесплатная 15-минутная индивидуальная консультация со мной.

📎На следующей неделе я проведу вебинар по актуальным вопросам работы ПВЗ (даты уточняются).

➡️После вебинара будет анонсирован запуск курса, включая стоимость и варианты оплаты.

Программу курса высылаю ниже👇🏼👇🏼👇🏼

Завершён первый поток моего курса «Управление ПВЗ».

➡️Участники получили полностью сформированный пакет документов по кадровому документообороту, а также удобный договор аренды и подробную инструкцию по работе с ним.

Почему это так важно?
➡️Потому что у вас под рукой появляется готовая, понятная и юридически корректная база, которая экономит время, снижает риски и помогает эффективно управлять командой.

➡️Это именно та часть бизнеса, которая делает работу стабильной и защищённой.

🔥Рада сообщить, уже на следующей неделе я анонсирую курс в записи! Живой формат также сохранится.

➡️Это позволит вам изучать материалы в удобное время и возвращаться к урокам тогда, когда потребуется.

Помимо всех уроков, курс включено:
▪️полный пакет документов по кадровому и операционному документообороту;
▪️договор аренды;
▪️все лайфхаки, чек-листы и полезные материалы, которые помогают в работе.

Более чем на 60% выросло число владельцев пунктов выдачи Wildberries за год

Другие циферки: более 90 тысяч ПВЗ работает в 20 тысячах населённых пунктов России, 67% партнёрских точек открыты «сетевиками» — им принадлежит два и более ПВЗ. На окупаемость таких пунктов уходит 4–5 месяцев. Дополнительные финансы владельцы пунктов выдачи получают и за отправку клиентских посылок с помощью пилотного сервиса WB Track: всего за несколько месяцев выплаты выросли в 3 раза.

«Благодаря развитию цифровых платформ сегодня у любого, даже начинающего, предпринимателя есть возможность открыть своё собственное дело. Партнёрам предоставляются понятная бизнес-модель, узнаваемость на старте и поддержка на всех этапах: от выбора помещения до обучения персонала. Для успеха предпринимателям нужно лишь грамотно воспользоваться этой возможностью», — заявил руководитель департамента развития ПВЗ РВБ Максим Ким.

😁Что изменится в договоре OZON с 1 декабря 2025 года

1⃣Тарные ящики
🔘Пластиковые и картонные ящики теперь разделены.
🔘Штрафы за невозврат в течение 10 дней: 300 ₽ за картонный, 2000 ₽ за пластиковый.
🔘По картонным штрафы временно не выставляют, но возвращать всё равно желательно.
🔘По пластиковым всё как раньше.

2⃣Брендинг
🔘Неон стал обязательным элементом брендинга: должен быть установлен по запросу и работать круглосуточно.
🔘Новый стикер «Одежда с кредитной картой Ozon Банка» его пришлют, списание 1 ₽.

3⃣Налоговые данные
🔘Теперь партнёр сам обязан менять не только ставку НДС, но и систему налогообложения в «Турбо ПВЗ».
🔘Сообщение в поддержку не считается изменением.

4⃣Штрафы, изменения и усиление контроля
🔘Новый штраф: 50 000 ₽ за выдачу заказов Ozon в ПВЗ других компаний.
🔘Обязательный брендинг: 5000 ₽ за нарушение + 200 ₽/день до исправления.
🔘Подсветка брендинга не круглосуточно 2000 ₽ за случай.
🔘Отсутствие сотрудника:
• более 15 минут 5000 ₽
• целый день 15 000 ₽


5⃣Планшеты в ПВЗ
🔘Части партнёров будут ставить планшеты с промо-материалами.
🔘Если согласовали установку — обязательно разместить на стойке выдачи.
🔘Штраф за нарушение 5000 ₽.

6⃣Подарочные сертификаты
🔘В ПВЗ скоро можно будет выдавать физические подарочные сертификаты.
🔘Оплата за выдачу по стандартному тарифу.
🔘Стоимость карты для покупателя 80 ₽.
🔘Будет отправлена наклейка для привлечения внимания.

7️⃣Ozon Капитал
🔘Партнёрам могут звонить для предложений финансовых продуктов.
🔘Звонки с номера 8-984-500-48-56.
☑️Чтобы проверить, что звонок настоящий, можно попросить письмо с корпоративной почты на ozon.ru.

#Трубицына_пвз

Для стабильной работы пункта выдачи важно обеспечить бесперебойность процессов.

1️⃣Источник бесперебойного питания позволит камерам и оборудованию продолжать работу даже при отключении света.

2️⃣Выдача заказов через телефон спокойно обслуживать клиентов без сбоев.

3️⃣Автономное освещение в помещении, даже 2-3 лампочки позволят спокойно работать в пункте выдачи без наличия света.

➡️Так как мы работаем с товарами первой необходимости продуктами питания, медицинскими средствами, подгузниками, постоперационными и другими жизненно важными категориями.
По условиям оферты мы должны обеспечить бесперебойную работу пункта выдачи.

▪️Наша задача обеспечивать непрерывность сервиса.

➡️Чтобы избежать отсутствие видеозаписи и возможных спорных ситуаций, рекомендуется использовать регистратор, внешний жесткий диск, любую локальную систему хранения видеозаписи (4-6 терабайт).

➡️Это решение, которое не стоит больше чем штрафы и поможет вам доказать, что видеозапись есть и пункт выдачи продолжает работать.

📌Но если у вас есть официальный документ, подтверждающий плановое отключение, либо аварийную ситуацию, то штраф можно оспорить.

#Трубицына_пвз

Что может быть лучше, чем провести День женского предпринимательства так, как мы умеем в работе, движении вперёд и создании своего большого дела?

Девочки, мы ежедневно берём на себя ответственность, принимаем решения, растём и двигаем свои проекты дальше✊🏻

Поздравляю нас, мудрых, талантливых и по-настоящему любящих своё дело! ❤️

И отдельно приятно отметить, что рядом с нами есть действительно достойные мужчины.
Те, кто поддерживают, уважают, вдохновляют своим примером.
Так ценно получать поздравления от мужчин-предпринимателей и бизнесменов их вера в нас многое значит❤️

Коллеги, начинается мокрый сезон, и перед многими из нас снова встаёт вопрос как эффективно бороться с грязью в пункте выдачи?

➡️Напоминаю, что застилать пол брендированными коробками, для сбора влаги категорически запрещено .

➡️Грязезащитные коврики это хорошее решение, но к концу дня они наполняются полностью водой, хлюпают и очистить их становиться очень тяжело.

Что можно сделать?
▪️Один из рабочих вариантов использовать пылесос, который собирает не только сухую пыль, но и влагу.
➡️Такой пылесос хорошо справляется с грязью и позволяет поддерживать чистоту даже в период плохой погоды.

➡️Мы, например, используем модель, которая спокойно выдерживает весь сезон, а иногда работает и по два.

Если у вас есть другие варианты или проверенные решения делитесь опытом👇🏼

#Трубицына_пвз

🔥 Эксперты АУРЭК выступят на форуме «Революция в продажах»

✔️Евгения Черницкая, Председатель АУРЭК
✔️Алексей Никонов, сопредседатель АУРЭК по работе с органами власти
✔️Сергей Петренко, сопредседатель АУРЭК по стратегическому развитию ✔️Мирослав Радкевич, сопредседатель по развитию селлеров
✔️Анна Трубицына, сопредседатель по ПВЗ (средний бизнес)

Мероприятие посвятят вопросам развития электронной коммерции и работы на маркетплейсах. Мы, в свою очередь, затронем актуальные на сегодняшний день темы: потребительский терроризм, новые правила работы на маркетплейсах и закон о платформенной экономике.

Для членов Ассоциации АУРЭК предусмотрена возможность бесплатного посещения мероприятия 👌

Регистрация на форум на официальном сайте>>

🗓️ 25 ноября с 10.00 до 20.00
📍 Loft #3, ул. Ленинская слобода, 26 стр 15

1️⃣Крупногабаритные товары на ячейках мы не размещаем- это неудобно и может мешать организации пространства.

2️⃣Система комодного хранения предусмотрена, в первую очередь, для пунктов выдачи с оборотом выше среднего.
➡️Устанавливать её при обороте до 10 миллионов нецелесообразно она усложняет поиск товаров без дополнительного сотрудника и увеличивает время приёмки.

🌸Но бывают ситуации, когда склад в ПВЗ небольшой, а оборот высокий.

➡️В таком случае комодная система хранения становится единственным способом разместить достаточное количество ячеек.

➡️При этом важно:
⭐️предусмотреть дополнительную систему хранения мелких товаров. (позже пришлю информационное видео.) ⭐️подписать на каждой коробке все ячейки, которые в ней находятся- это делает раскладку товаров более интуитивной и значительно упрощает процесс поиска.

3️⃣Оптимально внедрять комодную систему хранения на последней трети складского пространства, ➡️когда заполняемость уже достаточно высокая и появляется возможность привлечь дополнительного сотрудника для работы.

#Трубицына_пвз

С первым снегом, Москва! Господи, спасибо за эту красоту🙏🏻❤️