➡️Это про единые правила, которые должны работать для всех ПВЗ независимо от региона, района и формата.
➡️Единые стандарты обслуживания, интерьера, ремонта, оформления.
🟤Чтобы клиент, где бы он ни оказался в Москве, Хабаровске, Сочи или Петербурге узнавал ПВЗ по фирменному интерьеру и понятной логике пространства.
А если стандарты единые, то и аудит обязан быть единым.❗️Но на практике мы видим совсем другое.
➡️Я лично приобретала пункт выдачи у официального ВБ с тёмно-серым потолком и он работал так 2 года в сети офиц вб и сейчас уже 2 года так работает у меня.
🟤Но как только я сознательно делаю аналогичное решение в своём ПВЗ оно почему-то становится нарушением, причем нарушением не при активации, а уже спустя год в очередной аудит пишут предписание(фото прилагаю).
Теперь вопрос:
клиенту-то какая разница?
Он не понимает, официальный это ПВЗ или партнёрский.
➡️Он пришёл за заказом, а не изучать оттенки потолков.
И что важно:
❗️один и тот же аудит может сегодня могу одобрить без вопросов,
а через месяц на эти же элементы поставить нарушение.
➡️Как будто это зависит не от стандарта, а от настроения проверяющего.
Это прямое доказательство отсутствия реальных, работающих правил.
❗️
И это касается не только потолков.
➡️
В одном месте спокойно одобряют дополнительные кресла, кофемашины и элементы вне брендбука.
➡️
В другом запрещают даже сезонные украшения в зависимости от праздников на бренд-стене.
➡️При этом есть агенты, которые публично показывают, как размещают наклейки, не относящиеся к брендбуку, на бренд стене и соседних стенах.
❗️Вывод очевиден:
в компании нет единого внутреннего стандарта аудита.
➡️Если мы хотим сильную сеть и узнаваемый бренд, логика аудита должна быть прозрачной, одинаковой и обязательной для всех.
#Трубицына_пвз