Коммуналка аналитиков

Презентация результата

👋 Привет! С вами Женя, преподаватель ААА. На прошлой неделе я проводила занятие о презентации результата работы для наших студентов. Сегодня хочу поделиться небольшой частью.

Презентация результата исследования или эксперимента — это отдельный скил. Нужно ёмко описывать, что получил за дни, недели или целый месяц работы.

Собрать основную информацию поможет фреймворк What → So what → Now what.

✔️ What — факт, что произошло.
✔️ So what — как этот факт влияет на наши знания или на нас.
✔️ Now what — как новая информация повлияет на наши действия.

What. Проводили эксперимент: изменили флоу подачи заявки и получили зелёные результаты.
So what. Добавление геймификации на флоу повысило мотивацию пользователя заполнить форму до конца, и наша конверсия выросла.
Now what. Будем масштабировать эксперимент.

Этот фреймворк — хороший помощник, если труды большой работы нужно собрать в рассказ на демо или шапку вашего исследования.

❤️ — если полезно и хотите серию постов про презентацию результата.

#ЖеняМур

Привет! Это Таня, и сегодня я подготовила бинго аналитика с ситуациями, которые знакомы многим из нас.

Делайте скриншот, заполняйте бинго и скидывайте в комментарии — я своё уже прикрепила.

Ставьте реакции, сколько пунктов у вас совпало:

🐳 1–5 — у меня всё впереди
😎 6–10 — я уже опытный аналитик
🗿 11–15 — я всё повидал и меня уже ничем не удивить

#Таня

Как выбесить аналитика: инструкция для заказчиков

Всем привет! Сегодня о подгоревшем наболевшем. Несколько случаев на работе вдохновили меня написать вредные советы по взаимодействию с аналитиками — ниже 6 примеров, как делать не надо.

1️⃣ Приходите с запросом в последний момент. Выгрузка данных нужна в пятницу? В следующем месяце нужен дашборд? Незачем тревожить аналитика заранее — напишите запрос накануне вечером. Возможно, аналитик будет думать о вас по ночам — это романтично.

2️⃣ Не пишите аналитику первым. В вашем направлении поменялась бизнес-логика, и это влияет на данные? Не предупреждайте аналитика — пусть сам ищет причину проблемы — это же интересно.

3️⃣ Не обозначайте настоящие приоритеты. К любой просьбе добавляйте, что это супер критично и очень срочно, даже если это не так. Так аналитик всегда будет в тонусе.

4️⃣ Постоянство — это скучно. Аналитик подготовил дашборд ровно по ТЗ? Передумайте и поменяйте требования. Это весело и не даст заскучать.

5️⃣ Игнорируйте встречи. Аналитик хочет согласовать что-то по процессу или показать промежуточный результат? Не надо, ведь тогда вы убьёте загадку и интерес к вашей персоне. И не сможете выполнить п.4.

6️⃣ Не давайте контекст. Аналитик пытается выяснить, какую задачу вы решаете и для чего нужны данные? Он явно вам не доверяет — это повод обидеться. Молчите и держите интригу.


Аналитики, а у вас было что-то из этого списка?
🔥 - да, иногда подгорало
❤️ - нет, у меня всегда идеальные заказчики

#МашаАн

Всем привет! На связи дуэт Маши и Лады. Работа это, конечно, хорошо, но как насчёт отдыха? 🤪

Неделю назад мы собрались погрумить идеи постов и придумали новую рубрику.

🥳 #АА — Активности Авито, в которой будем обозревать и оценивать внерабочие плюшки.

У Авито таких программ много: от массажа в офисе до волонтёрских поездок в приюты. И эта рубрика — мотивация, чтобы лучше изучить доступные активности, а также поработать над своим work-life balance!

💘💘💘💘
Для старта рубрики начнём с популярной среди коллег программы — оффлайн-йоги в атмосферной студии в Москве🧘‍♀️
Кстати, летом тренеры приезжают к нам в офис, и с утра перед работой проводят занятия на веранде (шик-блеск!💅)

💘💘💘💘💘💘💘💘💘
У нас есть 10 бесплатных занятий в месяц, можно выбрать любое направление, например:
🧘‍♀️ умеренную хатху, чтобы расслабиться после стандартного рабочего дня.

💪 жёсткую аштангу, чтобы разжечь «огонь в глазах» и настроиться на разрывающий мозг ресёрч (или выпустить пар после работы над ним) 😁

💆‍♀️ soundhealing-медитацию с поющими чашами, чтобы отпустить сложные ситуации и взглянуть на них более спокойно.

Мы выбрали хатху (фотки прилагаются!)

💘💘💘💘💘

😀 Лада — 10/10.

В работе, где ты бесконечно работаешь мозгами, физическая активность просто необходима. Выбор студии отличный!

1️⃣Близко к офису.
2️⃣ Умиротворённая спокойная атмосфера. Место действительно настраивает на отключение от работы (после занятия можно посидеть на красивом подоконничке, попивая травяной чай).
3️⃣10 занятий в месяц — более чем достаточно! Нет необходимости себя ужимать.
Плюшку однозначно рекомендасьон ❤️

😎 Маша — 10/10.

Это была первая нерабочая активность, которую я попробовала в Авито. Первый раз сходила 3 года назад и продолжаю до сих пор. Отличный способ переключиться и настроиться на спокойный вечер. Мой фаворит — вечерние занятия в студии, а вот утренняя йога на веранде не моё, но сильно уважаю тех, кто может приехать на неё к 8:00 утра.

Итоговая оценка: 10/10!

❤️ — если интересно узнать про другие плюшки в Авито.
#АА
#Новик
#Лада

Говорим приоритету 999999999999999999999 — нет

Привет! Это Маша Новикова и сразу с вопросом. Вы участвовали в битвах внутри бизнеса за точку входа в продукт? Когда разные департаменты конкурируют за возможность показать пользователю своё решение.

Мы с аналитиком Наташей решили разрешить такие споры данными, внедрив автоматическую систему приоритетов. Делимся результатами и главными подводными камнями.

🗂 Что за продукт. В личном кабинете продавца есть специальное место, на котором показывают разнообразные баннеры: от уведомления о верификации до предложения скидки на платные услуги. Система выбирает и показывает баннер с вероятностью, которая зависит от числового приоритета.

🗂 Какую проблему решали. Раньше приоритеты согласовывались каждой командой в отдельном длительном процессе. Иногда значение приоритета доходило до 999 999 999 999 999 999 999 секстиллионов (если вдруг кто-то не знал, как называются 21-значные числа 😀). Основная проблема системы — не всегда получается предугадать интерес пользователя и показать ему релевантный баннер.

🗂 Что придумали. Разработали автоматическую систему, в которой приоритеты расставляются в соответствии с CTR и переводятся в 10-балльную шкалу. Всё прозрачно, а команды не тратят время на споры.

🗂 Где споткнулись. Разработали систему, запустили её в A/B… и увидели ряд странностей:

🤔 В тестовой и контрольной группе стала различаться метрика показов баннеров, хотя мы влияли только на контент, а не на условия показа.

Попробуйте предположить причину и потом смотрите скрытые ответы 🙂

Часовой синк с разработкой показал, что ошибка в логировании, из-за которой неверно отбирали показы на баннерном месте. Доработка с их стороны — и, вуаля, показы по группам сошлись.

🤔 В тесте в топе по показам оказались баннеры с низким приоритетом, хотя новые правила должны их долю уменьшать.

Оказалось, что всё дело в доступности. Баннеры для широкой аудитории обычно менее конверсионные, чем для узкой, поэтому у них маленький приоритет, но из-за высокого охвата они всё равно собирают много показов.

🤔 CTR на разных платформах покрасился в разные стороны относительно контрольной группы, хотя новая система рассчитана на основе CTR и должна его повышать.

Повлияло сокращение диапазона приоритетов с 21-значных чисел до 10-балльной шкалы. Оказалось, что на одной неделе теста в контроле появился баннер с наивысшим приоритетом, который и правда был самым кликабельным. В тестовой же группе различие приоритетов сократилось, поэтому трафик распределился равномерно, а поэтому общий CTR снизился.

Через неделю в контроле появился другой баннер с наивысшим приоритетом, но уже менее конверсионный и тест стал выигрывать. Этот кейс дал еще один аргумент в пользу автоматического приоритета, который ведет себя стабильно.

Неожиданный плюс. Мы нашли hidden gem — интересный баннер, который жил на проде несколько лет, но команды про него забыли. В тесте он получил значимый прирост показов и покрасил прокси к важной бизнес-метрике. Теперь про этот чудо-баннер знают все :)

🔥 Итог: новая система приоритетов на проде. Автоматические приоритеты победили ручные, сделали расчёты стабильнее и избавили команды от бесконечных согласований.

Ставьте реакции, чтобы мы узнали, какая загадка вам понравилась больше всего! Лайк, если все кайф)
✍️ — про логирование
🏆 — про низкие приоритеты
🧑‍💻 — про CTR
❤️ — всё кайф!

#Новик

Привет! Это Юля Голубева, и я обожаю детективные истории — особенно когда они случаются на работе! 🕵️‍♀️

Сегодня расскажу, как мы с командой провели продуктовое расследование и узнали — почему новый продукт монетизации для автодилеров не показал ожидаемых результатов.

🔎 Задача: найти то, чего не видно в метриках

Мы провели A/B, который показал себя хуже ожиданий. Я проанализировала метрики, а коллеги из команды провели UX-исследования, опросы, собрали обратную связь от персональных менеджеров клиентов. Вдобавок мы вспомнили, что разговоры дилеров с менеджерами Авито записываются (разумеется, с их согласия!), и можно проанализировать прямую речь, чтобы глубже погрузиться в опыт использования продукта.

Так я выгрузила разговоры тестовых клиентов, чтобы поискать инсайты там. Но текста оказалось очень много: менеджеры ежедневно общаются с клиентами, поэтому за период теста накопилась гора диалогов на самые разные темы.

🤖 Решение: ИИ как навигатор в океане разговоров

Я очистила данные от персональной информации и загрузила их в нейросеть. У Авито есть собственная нейросеть Авито — A-vibe также помогает автодилерам увеличивать продажи через звонки — подробнее в статье.
Результат превзошёл ожидания!

За один вечер мы с продактом

📌 Выявили скрытые боли клиентов, о которых ранее не знали.
📌 Пополнили бэклог новыми задачами.
📌 Пошли дальше и поштормили идеи улучшений продукта — нейронка даже набросала прототипы интерфейсов!

💡 Что сработало в работе с нейросетью

📌 Задавали конкретные вопросы и углублялись в детали по «зацепкам» из ответов.
📌 Просили подкреплять выводы прямой речью из звонков клиентов.
📌 Не останавливались на проблемах, а сразу просили сгенерировать варианты решений.

Вот такое продуктивное расследование у нас получилось!
Ставьте 🚀, если тоже ускоряетесь в работе благодаря нейросетям, и ❤️, если любите расследования. А ещё делитесь своими кейсами в комментариях!

#ЮляГол

Ценности Авито на примере аналитики — «Упрощай»

Всех с серединой недели! На связи Маша Аничкова 💗

«Чтобы поддерживать наш рост, нам важно быстро договариваться и принимать эффективные решения — для этого мы должны понимать, во что верим».

Цитата из манифеста Авито.

В Авито есть несколько прописанных ценностей (иногда с ними даже выпускают мерч😋), и я хочу рассказать про них через призму аналитики. Начну с моей любимой: «Упрощай».

Означает это примерно следующее: не делай сложно, если есть такая возможность.

Для меня это звучит одновременно очевидно и неочевидно. Как же так, мы, аналитики и BI-разработчики, столько времени прокачивали SQL, Python, BI-инструменты, матстат и ML, чтобы как раз делать что-то сложное, а не простое! Но я хочу добавить ещё один важный навык: уметь определять, когда действительно нужно делать что-то сложное, а когда, наоборот, лучше сделать проще.

Взять, например, дашборд: можно напихать в него кучу метрик, сделать сложные визуализации (побольше sunburst charts по поводу и без), проявить разом все свои скилы, чтобы в итоге… дашборд оказался абсолютно нечитаемым и непонятным для пользователя. А можно взять только нужные метрики и разрезы, сделать дашборд более минималистичным (или разделить на несколько листов, если действительно нужно много метрик) — и он будет проще, но лучше.

При написании постов я тоже стараюсь помнить про «Упрощай». Сначала пишу весь текст, а потом пару раз перечитываю и думаю: не слишком ли витиеватые формулировки? Нет ли воды и лишних слов, которые можно выкинуть без потери смысла? Кстати, ещё классные примеры проявления этой ценности в коммуникации приводил Дима в своём посте о силе простого языка.

Очень полезно в рабочей рутине иногда останавливаться и задавать себе вопрос: «А не усложняю ли я сейчас?»

Что думаете об этой ценности? Используете ли её в своей работе? 🙂

#МашаАн

Привет! Меня зовут Маша, и я новый автор канала. Хочу рассказать о себе и познакомить вас с новыми авторами, которые пополнят состав Коммуналки. А сделаю я это через интервью 🙂

Я спросила у коллег про их путь, победы и поражения, узнала, как они начинают свой день — их секреты и лайфхаки. И собрала всё это в карточках. Планирую и дальше брать интервью у аналитиков Авито 🙂

Но сначала немного о себе: до Авито я работала аналитиком в энергетической компании, параллельно погружалась в ML и применяла его в работе. В 2023 году я получила бесплатный билет на конференцию «Aha» в обмен на резюме — была такая акция, и это изменило мою жизнь :)

Я попала в сообщество с высоким уровнем аналитической культуры, где люди делятся опытом и активно занимаются нетворкингом. В тот день среди компаний я выделила Авито, так как от них были интересные и проработанные доклады, а также крутые неформальные активности.

И вот уже почти два года я работаю в Авито — пришла джуном и меньше чем за год стала мидлом. Дальше планирую расти в сеньора. В этом очень помогают критерии грейдов в компании: у всех есть понимание, куда расти, что развивать, на какие харды и софты делать упор.

Кстати, про выбор Авито из-за сильной корпоративной аналитической культуры рассказали все новые авторы канала: Андрей Тимченко, Армен Есаян и Татьяна Мамонова, когда я у них брала мини-интервью.

Остальное про них читайте в карточках →

#МашаЯр

Привет! Я Таня, старший аналитик в Услугах и новый автор Коммуналки. Сегодня хочу продолжить серию постов об аналитике в жизни.

🏨 Допустим, я выбираю отель для отпуска и, конечно, делаю табличку с вариантами. Иногда выбор очевиден, но что делать, если несколько вариантов одинаково хороши?

В ход идёт проверенный инструмент — дерево метрик. Сначала выбираю главную метрику — комфорт и раскладываю её на подметрики: локация, цена, отзывы, вид из номера, задаю им веса и получаю лидера.

И вроде всё идеально…но включается внутренний голос:

⁉️Все ли факторы я учла?
⁉️Правильные ли веса поставила?
⁉️Хватит ли данных для решения?

И я снова сижу, собираю всё больше данных, чтобы снизить неопределённость. Конечно, это мне не помогает.

🗂Как выбраться из ловушки переизбытка информации

1️⃣Определить, какой результат будет достаточно хорошим.
2️⃣Ограничить время на выбор.
3️⃣Признать, что часть факторов всегда останется неизвестной.
4️⃣Отнестись к этому как к эксперименту.

А как вы используете аналитику в жизни?

#Таня

Удаленка: любит, не любит 🌷

Всем привет! На связи Маша Аничкова, старший BI-разработчик Товаров. Как вы, наверное, знаете — в Авито есть удалёнка по всему миру. Наши коллеги работают не только в России, но и в других странах 🏝️ 🏔️

Судя по опросу, многие из вас тоже любят удалёнку😋 Логично, ведь это даёт ооочень много свободы. Но сегодня я хочу поделиться тем, что мне не нравится.

Приходится прилагать усилия, чтобы не попасть в День сурка.

«Я могу работать из любой точки мира, и моя точка — это кровать»

— не только шутка из рилсов, но и реальность многих удалёнщиков. Не скиснуть помогают разные хобби и новые места для прогулок. Смотрели сериал «Разделение»? Там, конечно, перебор, но переключаться между работой и отдыхом действительно важно.

Сложнее набирать норму шагов.
На удалёнке мы лишаем себя трети, а то и половины от нормы шагов!

По разным данным, в день нужно проходить 8—10 тысяч шагов. Посчитаем: от дома до метро и от метро до офиса по 10 минут. Это 40 минут ходьбы в день — в среднем 3 700 шагов. Их можно компенсировать прогулками или регулярным спортом, но об этом приходится заботиться дополнительно, а в офисе легко набрать норму незаметно для себя.

Отключена опция «пойти в бар с коллегами»😒
Да, в Авито есть программа TGT (Team-Get-Together), по которой раз в квартал сотрудники могут собраться в основном городе присутствия команды, а компания это полностью или частично оплачивает. Но всё равно это не заменит обсуждение новостей на обеде или спонтанные квизы в ближайшую пятницу.

Я работаю в гибридном режиме и с первыми двумя причинами сталкиваюсь редко, но вот от последней иногда грущу, потому что у меня есть коллеги в других странах 🌎

Делитесь в комментариях, из какого города работаете вы💗

А вы часто ходите в бар с коллегами?
❤️ — да (раз в квартал или чаще)
💔 — нет (пару раз в год или реже)
🗿 — никогда не ходим

Привет! Сегодня расскажу про личные принципы. Работа в IT часто даёт невидимый результат, а давление дедлайнов, требовательные заказчики и высокая конкуренция создают условия для выгорания.

Я сформировала три принципа, которые помогают мне оставаться на плаву. Делюсь субъективным, но проверенным опытом.

1️⃣ Делайте честно и не будет страха. Это основа спокойствия. Когда вы делаете работу качественно, не пытаетесь срезать углы или что-то скрыть, исчезает страх перед внезапными проверками, жалобами или выговорами. Не потому, что их не будет, а потому, что нечего скрывать. Так я кардинально снижаю тревожность и могу сосредоточиться на задачах, а не переживаниях.

2️⃣ Устал — отдохни. Это не слабость, а необходимость. Работа на износ даёт краткосрочный выигрыш, но дорого обходится в долгосрочной перспективе. Постоянное перенапряжение и стресс перегружают лимбическую систему нашего мозга. Это может ухудшать память, демотивировать и снижать способность к обучению — так начинаются выгорание и даже депрессия.

Научные исследования подтверждают, что хронический стресс негативно влияет на когнитивные функции и психическое здоровье. Вот пара научных статей на эту тему: про влияние стресса на организм и о лимбической системе. Поэтому я считаю, что кратковременный отдых — это инвестиция в свою эффективность на завтра.

3️⃣ Спокойствие — коммуникационная суперсила. В жизни встречаются разные люди: с одними работать легко, к другим нужен определённый подход. Конфликты, сложные переговоры и давление — неизбежная часть работы. Но в любой ситуации выигрывает тот, кто сохраняет самообладание.

Спокойная и уверенная реакция не только обезоружит агрессора, но и поможет мыслить рационально, а также подскажет лучший выход из ситуации. Поддерживать спокойствие мне сложнее всего, но к нему точно стоит стремиться.

А по каким принципам работаете вы? Поделитесь в комментариях ⬇️

Привет! Я Женя, старший аналитик в команде монетизации, и сегодня хочу поговорить про спринты.

На моём первом месте работы спринтов не было. Мы планировали работу на 1-1 с продактом и руководителем, где обсуждали горящее насущное. При этом чёткого горизонта планирования и объёма задач на неделю не было.

🔺Как и многие джуны-мидлы, тогда я ещё не прокачала навык отстаивания рабочих границ. Поэтому на любую задачу и адхок, которые «ну вот прям очень надо, в идеале прям сейчас» отказать не могла. Ведь меня просят, а я могу помочь! Как результат, жила ощущением постоянного пожара и чувством, что делаю недостаточно, иначе не горело бы.

😎 В первые месяцы работы в Авито спринты меня особенно восторгали: есть фиксированный объём работы на две недели. Сделал — и с чувством, что ты молодец, уходишь на выходные.

Спринты помогают аналитику расти софтово:
⏺ оттачивать навык планирования хотя бы на 2 недели,
⏺ менеджерить свои задачи в рамках этого времени,
⏺ оценивать объём будущей задачи,
⏺вовремя предупреждать стейкхолдеров, если что-то пошло не так.

Ещё вижу большую ценность в том, что «мы запланировали спринт» — серьёзный аргумент для заказчиков, которые живут по такой же рабочей схеме, но любят приходить с адхоками.

К минусам спринтов любят относить отсутствие гибкости, но когда влетает что-то действительно срочное, обычно всё без проблем двигается. Лучше иметь план, от которого можно отойти, чем жить совсем без него.

А как у вас устроена работа?
👩🏼‍💻 – живём спринтами
🔥 – работаем, сколько получится

#ЖеняМур

Вечно мидл, никогда сеньор

Привет, на связи Маша Новикова 🔮
Спасибо, что проголосовали в опросе. Похоже, тема неоднозначная 😀 Блуждающих во тьме призываю спать и мечтать, а тех, кто дерзает делать — приглашаю прочитать и обсудить мою статью про рост по грейдам.

Делюсь мыслями, не вошедшими в материал. Считаю, что переход мидл → сеньор самый сложный, и вот почему здесь можно надолго застрять:

Нет больших проектов в команде. Для проявления сеньорских компетенций нужен соответствующий проект с бизнес-влиянием и сложными аналитическими задачами. Но в вашей команде такого может не быть.

💡 Что делать:
— Найти и презентовать команде новый проект, не связанный с вашими текущими задачами. Он должен бить в ваши метрики или находится в части продукта, за который вы отвечаете, но пока не развиваете.
— Поговорить с руководителем и посмотреть ротацию. Новая команда ≠ новая компания. Считаю, что ротация — это увеличение кругозора и расширение сети знакомств на разные части компании. Сплошные плюсы!

Сомнения и недостаток мотивации. У вас уже есть опыт роста с джуна и вы примерно представляете, сколько усилий надо приложить для промо (примерно немерено, и это пугает). Также мидл — востребованный грейд, поскольку это надёжный самостоятельный специалист. В итоге вы думаете: «А стоит ли игра свеч? Вдруг не получится, и я потеряю кредит доверия?»

💡 Что делать:
— Исследовать мотивацию и честно ответить на вопросы «Хочу ли я быть сеньором?», «Почему?» и «Что мне это даст?». Возможно, вам нравится текущая работа. Cтоит отстать от себя и пожить в текущей роли — это абсолютно нормально.
— Попробовать сменить грейд через достигаторство, например, посмотреть на это как на личный челлендж. Такое подходит не всем, поэтому будьте аккуратны. Это не рубрика вредных советов 🙂

Слишком сильный продакт. Редкость, но иногда это ловушка для мидла: продакт классно тащит продукт, ставит понятные задачи, а вам остаётся только их делать. Продукт процветает, A/B-тесты зелёные и на ревью всё круто. Казалось бы, можно не напрягаться, но роста нет.

💡 Что делать:
— Поговорить с продактом: явно попросить больше ответственности, договориться об уровне декомпозиции задач или сразу принести свой проект. По моему опыту такое только приветствуется — можно получить дополнительную звёздочку уважения от коллег.

Желаю всем не застрять на бесконечном мидле и расти быстро 🚀

С какими ещё неочевидными блокерами к росту с мидла до сеньора вы сталкивались?

#Новик