Сила простого языка

Всем привет! На связи Дима Кротов. Сегодня я хочу поговорить про навык, который часто теряется среди множества других компетенций, но является часто решающим для успеха — о способности говорить простым языком.

🧐С ростом грейда и экспертности мы всё глубже погружаемся в свою предметную область, и многое становится для нас очевидным по умолчанию. Но именно здесь кроется ловушка: всё чаще приходится общаться не только с другими аналитиками, но и с коллегами из смежных функций.

Хотя иногда и кажется, что обрушить готовый результат на заказчика или ответить не погружённому коллеге в малознакомых ему терминах будет быстрее для самого себя, но в реальности делу это не поможет. Да, когда рядом человек с другим контекстом, перевести свою мысль на понятный ему язык часто требует дополнительных усилий. Однако именно в этом и соль, ведь аналитика во многом про умение фильтровать шум и вычленять главное, про способность делать свои идеи доступными и влиять на решения. А не про то, чтобы прятаться за стопками формул и непонятных терминов.

1️⃣Упрощение снижает вероятность искажений. Чем проще язык, тем меньше шансов, что смысл ваших выводов теряется в «переводе». Ясная формулировка помогает избежать недопонимания, ускоряет согласование и снижает вероятность ошибок — итоговые решения и рекомендации становятся более действенными.

2️⃣Нынешний синьор когда-то был стажёром, который задавал кучу вопросов с очевидным ответом. В компетенции любого эксперта, даже если он не стремится в менеджерский трек, входит обмен знаниями. Без этого любая команда быстро превратится в набор разрозненных сотрудников, которые всё делают по-своему и не согласуются между собой.

И чем активнее люди обмениваются информацией, тем быстрее рождаются сильные решения и развивается бизнес. А если смотреть в сторону менеджмента, то развитие младших коллег становится не просто полезной опцией, а прямым требованием роли.

3️⃣Упрощать сторител, значит, облегчать продажу результатов. Собирать данные и строить сложные модели — это только полдела. Если ты не можешь объяснить, какой инсайт нашёл, почему это важно и как поможет бизнесу, работа рискует превратиться в тыкву и лечь в стол. Более того, подстраиваясь под контекст собеседника, мы включаем его эмпатию и повышаем расположение к себе. А это напрямую влияет на шанс, что предложение услышат, поддержат и доведут до реализации.

4️⃣Упрощать не значит демонстрировать некомпетентность. Напрасно ощущать неловкость и раздражаться из-за того, что приходится объяснять что-то «на пальцах». Порой бывает непросто в десятый раз отвечать на, казалось бы, базовый вопрос. Но все не обязаны разбираться во всём, и это ок. Настоящая сила в том, чтобы спрятать сложность под капот и, как в хорошем продукте, показать пользователю понятный интерфейс, скрыв устройство изнутри.

🐾 Помню, когда был ещё стажёром, встретил коллегу, которая нарочито сыпала терминами, а на моё непонимание и просьбу объяснить реагировала, мягко говоря, с презрением. Тогда я, наверно, подумал, что проблема во мне. Но сейчас убеждён, что такое поведение — проявление непрофессионализма. Всё равно, что самоутверждаться за счёт более «слабого». Такие специалисты токсичны и точно проигрывают на долгой дистанции.

Резюмируя — чем выше грейд и зона ответственности, тем больше важных коммуникаций с соседними функциями приходится вести. И умение говорить простым языком становится не полезным, а вовсе необходимым для создания ценности продукту и бизнесу. Не зря одна из основных ценностей в нашей компании звучит так: «Упрощай».

А вы когда-нибудь встречали коллег, которые демонстрируют уровень своей экспертизы таким образом, что для других это становится барьером в коммуникации? Что думаете о таком?


#ДимаКр