Часть I - не наглей!
Вызов: пациент "не в себе", говорит не по делу, действия лишены смысла, еле движется (делаем вывод, что речь идёт об инсульте, но по дороге получаем дополнение: третий день подряд)
Приезжаем: пациент что-то рассказывает на своём наречии, по рассказам дочери понимаю, что речь вовсе не об инсульте и даже не о солнечном ударе, а навыками расшифровки я пока не овладел, но в виду того, что две из трёх девчуль говорили с ним на одном языке - выяснилась картина скоротечного начала Альцгеймера.
Знание того, что данный синдром не проявляется так быстро перечёркивались явными его признаками в поведении. Семья очень попросила госпитализировать его в Адассу Эйн-Керем, т.к. он лежал в ней ранее и с его клинической картиной там знакомы лучше.
Чуть менее часа по горам и лесу - и мы на месте, но и тут очередь в полчаса, хотя сам факт нахождения в Адассе и общения с персоналом, которого не видел уже долго, как-то сглаживал ожидание.
Но именно здесь и начались наши "приключения": звонит иерусалимский диспетчер и заявляет:
- Есть срочный вызов, около въезда в больницу, выезжайте!
Опешив от такой безапеляционной наглости, возражаю:
- Мы ещё пациента не передали в миюн и не свободны. Что, неужели никого больше нет?
Но он и не думал меня услышать:
- Повторяю: вызов срочный, поторапливайтесь!
- Нет, это я тебе повторяю: не свободны, выедем, как только с пациентом закончим.
Но тот уже просто истерит:
-
Я отмечаю, что вы выехали! Спасибо! Торопитесь! Короткие гудки дали понять, что говорить не с кем...
Пока передавали пациента и подготовили амбуланс к следующему вызову, получили с десяток гневных сообщений о "задержке выезда",
Доехали до места, но не нашли пациента. Звоним в диспетчерскую, требуем (а не просим! Я решил с ними максимально хамски себя вести) разговора с сообщившим и находим его: парень дважды упал в обморок в автобусе, после нескольких часов гемодиализа! Я уже даже не спросил у его жены,
И вот тут, я решил выяснить причины такого поведения, со стороны диспетчера. Набираю иерусалимскую диспетчерскую - сброс. Набираю снова - сброс. И так - раз десять! В итоге, некто взял трубку, но как тольуо услышал мой оперативный код - положили трубку - сделал вывод, что это именно он дал нам этот вызов, а теперь прячется. Это повторилось ещё раза четыре, но опыт в таких случаях, к сожалению у меня есть, поэтому я решил их "добить".
Звоню в общегосударственную диспетчерскую и требую выяснить имя того, от кого поступил вызов, объяснив все сопутствовавшие моменты, своё недовольство и требование дать мне номер телефона супервайзера Иерусалима. На моё удивление - главк сказал, что ничем помочь не может, а телефон дать "не имеет право" и посоветовал позвонить в свою диспетчерскую. Пообещал, что номер найду другим способом, отключился от разговора и быстро нашёл его на сайте МаДА - тоже мне секретность...
Звоню к нам - и вот тут началась вторая ирония, потому что взявшая трубку была уже однажды "приучена к порядку" мною. Объяснил ей всю ситуацию, на случай, если из Иерусалима будут выражать недовольство нами, она попыталась дважды соединить меня с супервайзером, но тот не отвечал (как выяснилось - он проводил совещание), но я её сразу предупредил, что ни одного вызова от Иерусалима я не приму, потому что их бригады просто сидят и "загорают" в миюне Адассы, а мы хуже знакомы с местом, но высылают именно нас. Удивительно, но диспетчер "по тихому дала нам добро".
⬇️ Продолжение