Год назад мы в Kaiten заметно урезали бесплатный тариф. Обычно такие истории заканчиваются оттоком и волной негатива, а у нас клиентская база фактически удвоилась

До этого на бесплатном можно было работать почти без ограничений, и там накопилось примерно столько же команд, сколько у нас платило. После изменения условий большая часть из них перешла на платный, и почти без негатива: люди давно встроили продукт в свою работу и понимали, за что теперь платят.

Эту историю рассказал для большого разбора про модель монетизации - freemium на RB.ru. Там же — как считать экономику бесплатного тарифа, где проводить границу между бесплатным и платным, и кейсы Spotify, Slack, Dropbox, Битрикс24 и Evernote.

Если совсем коротко, как я это объясняю: freemium — это лестница, по которой бесплатно поднимаешься на два этажа. А чтобы попасть на пятый, нужен лифт, и вот за него уже платят.

→ Кому интересны детали, вся статья здесь - https://rb.ru/reviews/kak-rabotaet-freemium-model