Коллеги порой считают меня непоследовательным. Мол, вчера говорил одно, сегодня другое, «сам не знает, чего хочет».

Знаю. Чувствую. Это неправда.

Любое решение в бизнесе принимают в конкретных обстоятельствах. Поменялись обстоятельства, сменился контекст — решение пересматривают. Так позиция и работает.

Я всегда говорю одно и то же. Просто контекст каждый раз другой.

Пришли новые данные по проекту, приоритеты сдвинулись. Клиент уточнил требования, условия реализации меняются. Конкурент зашёл с неожиданного угла, тактику корректируют. Для думающего человека это нормальная реакция на живую ситуацию.

Фиксированное решение в подвижной среде — тупость.

Более того. Первое решение я иногда принимаю специально для того, чтобы получить недостающий контекст (надо ввязаться в бой). Действие запускает реакции, реакции дают информацию, информация улучшает следующее решение. Это рабочий механизм, а не факап.

Есть зона, где гибкость работает: оперативные задачи, тактика, распределение ресурсов, приоритеты проектов, кого на какой проект поставить. Здесь я могу передумать несколько раз за день, и это правильно.

Есть другая зона. Партнёрские договорённости, долгосрочные обязательства перед командой, ключевые условия сотрудничества, обещания, за которыми стоит репутация. Вот здесь я беру паузу. Взвешиваю риски, смотрю на горизонт, думаю о последствиях. И если дал слово, держу его, даже когда некомфортно, ведь именно в этом и есть его смысл. Но мы сейчас говорим про регулярные бизнес-задачи, где нужна скорость, гибкость и адекватность среде. Там упрямство убивает быстрее, чем ошибка.

Проблема в том, что со стороны эти две зоны могут выглядеть одинаково. Человек видит, что я легко меняю решения в одних ситуациях, и начинает думать, что мои решения вообще нетвёрдые. Это ошибка считывания, а не ошибка управления.

Есть ещё одна история, которую я замечаю. Часть людей, видя мою готовность пересматривать оперативные решения, начинает выжидать. Саботируют, тормозят, ждут, когда я передумаю в устраивающую их сторону. Расчёт простой: если подождать, может само рассосётся.

Не рассосётся. Выжидание считывается быстро. Выжидание не меняет контекст быстро, значит и решение можно только затягивать в надежде на объективные изменения. А в операционке это всё как на ладони.

Поэтому я стараюсь говорить прямо: вот это решение принято с учётом текущего момента и может поменяться. А вот это зафиксировано, и я несу за него ответственность в полном объёме.

Гибкость в оперативке и твёрдость в стратегических обязательствах — это разные инструменты для разных задач. Путать их дорого.