Потенциальные клиенты часто требуют начинать взаимодействие с «чёткого маркетингового плана», в котором мы на год вперед распишем, какие задачи будем решать и сколько денег на это потребуется.
Желание понятное — прогнозируемость, контроль бюджета, управляемость. Но самому бизнесу оно может только добавить проблем.
Почему так
Когда вы только начинаете работать с подрядчиком, никто точно не знает, какие решения принесут максимальный результат.
Слишком много неизвестных:
— как устроены ваши продажи;
— какие точки роста дадут реальный эффект;
— как изменится рынок;
— какие гипотезы сработают, а какие нет…
В итоге красивый план на бумаге каждый день будет сталкиваться с неожиданными поворотами (за 15+ лет в маркетинге иного не видел).
Тогда у подрядчика останется два пути:
1. Забыть про план и искать эффективные решения для конкретной ситуации.
2. Действовать по закрепленным договоренностям и нерационально тратить ваши деньги.
Выбор очевиден.
Как тогда без плана?
Подрядчик должен понимать ближайший шаг: что он сделает и почему, как это поможет двигаться дальше, чтобы продвинуть ваш бизнес. А когда его результаты будут получены, просчитывать следующий. Громоздкие же планы в начале пути будут пустой тратой ресурсов: и ваших, и маркетолога.
P.S. Конечно, планы полезны. О них разумно думать, когда выстроится рабочая система маркетинга, появятся понятные метрики и прогнозируемые результаты. Но если и в таком случае считать план догмой, эффективного результата от маркетинга вы не увидите. Проявляйте гибкость, господа :)