Видеть разницу между B2B и B2C могут не только лишь все)

Источники обычно называют плюс-минус одинаковый набор отличительных критериев B2B.

Возьмем например, материалы от команд «Яндекс 360» и «Бизнес-секретов». Оба указывают на партнерские отношения между продавцом и покупателем, долгий цикл сделки, высокий чек и особенности целевой аудитории (ее мало и это компании). Упоминает также специфичность продуктов и процесса принятия решений (рационально, долго и коллективно).

Но если разобраться, большая часть этих критериев очень спорная.

— Долгий цикл сделки и высокий чек? Да, это классика для B2B. Но и покупка машины в B2C — это недешевая покупка, которую сопровождают месяцы, а то и годы сомнений и советов с друзьями и родственниками.
— Малое число клиентов? Люксовые и нишевые продукты в B2C ориентированы на узкую, платежеспособную аудиторию.
— ЦА — компании? Но решения в итоге принимают люди, а не юридические лица.

Идем дальше:

— Сложный продукт? В B2C тоже есть узкоспециализированные товары, в которых непросто разобраться. Например, насос для бассейна. Его просто «по картинке» не выбирают, приходится учитывать мощность, совместимость с другими системами и много других факторов.

— Коллективное, рациональное принятие решений? При покупке жилья, авторского тура или при разработке дизайна квартиры в B2C нередко участвует вся семья, близкие и даже соседи. И, как правило, они взвешивают множество критериев, а не опираются на эмоции.

Если эти различия не выдерживают проверки, то где же настоящая грань между B2B и B2C?

Я вижу только одно: в B2B одни компании создают товары и услуги, чтобы с их помощью другие могли вести свой бизнес быстрее, дешевле, проще.

Может, есть что-то еще? Поделитесь мыслями в комментариях — давайте разберемся!