Кто теперь стоит между бизнесом и клиентом?

Я более 15 лет проработал в онлайн-СМИ и один из главных навыков, которые вынес с собой – это умение “договариваться” с поисковиками. Именно “Яндекс” и Google лучше всего приводили новых читателей,ну а дальше уже начиналась классическая работа по вовлечению и удержанию. За пределами СМИ ситуация была такой же: хотите новую аудиторию – работайте с поисковиками.

Сейчас этот навык в корне меняется: между бизнесом и клиентом теперь все чаще встает нейросеть, причем не только в отдельных приложениях – в “Яндексе” и Google доля нейроответов тоже растет быстро. 

Недавно видел опрос крупного маркетингового агентства, согласно которому на лето 2026 года, нейроответами в России пользовались уже 74% пользователей. Но как убедиться, что ваш бизнес попадает в эти ответы часто и именно там, где нужно?

С поисковиками процесс отработанный и понятный: можно снять позиции по нужным запросам, можно через статистику посмотреть, из каких поисковиков и по каким запросам к тебе пришел человек.

С нейроответами все иначе: ИИ вообще не заинтересован приводить пользователя на сайт. Лишний клик ломает удобство работы: пользователь ввел запрос и хочет сразу получить ответ, а не читать его на внешних страницах. Привычная аналитика здесь не работает.

Остается брать ИИ-сервисы и смотреть, как они отвечают на запросы, близкие к вашему бизнесу. Это не такая простая работа: каждый запрос стоит повторить несколько раз (модель ведь недетерминирована), запросов сотни, нейросетей с десяток, еще есть зависимость от регионов, и много других нюансов, до которых сразу и не додумаешься.

Тут на выручку приходят сервисы вроде ГЕОранк: он автоматически отслеживает присутствие бренда в ответах нейросетей, сравнивает позиции с конкурентами и следит за динамикой. В панели – не только ChatGPT, Claude, Gemini и Perplexity, но и Алиса, GigaChat и DeepSeek, а в России именно они, а не ChatGPT, чаще всего рассказывают покупателю о брендах. Западные инструменты в них не заглядывают.

Первое, что мне бросилось в глаза во время знакомства с сервисом – аналитика строится не вокруг сайта, а вокруг вашего продукта или продуктов. Нейросети собирают информацию из множества источников, поэтому для них упоминания бренда на крупных блог-площадках не менее важны, чем качественный собственный сайт. 

Другая особенность – сервис отслеживает тональность отзывов. Просто упоминание продукта в нейросети еще ничего не гарантирует – если ответ будет негативным, то подобное “продвижение” только принесет вред.

Такой набор данных – уже база, от которой маркетолог или SEO-специалист может строить стратегию присутствия в нейровыдаче. Тем, у кого опыта меньше, сервис предлагает планы продвижения с конкретными шагами – раздел пока в бете.

У поисковика валютой был переход, у нейросети – упоминание. Первую валюту бизнес научился считать до копейки, вторую пока не видит вообще: она не приходит в статистику, а остается внутри ответа. Считать ее придется учиться заново – и 74% пользователей, о которых я писал в начале, уже расплачиваются ею каждый день.

Проверить узнаваемость своего бренда можно по ссылке.