Ошибка выбора

Всегда ли новый продукт должен быть инновационным?

Больше 15 лет назад, когда я был разработчиком различных сложных железяк с софтом, мы делали приборы. Это были очень классные штуки для отечественного рынка телекома.

Пришёл я в проект который разрабатывали и интегрировали с модным на тот день КПК от HP. Идея была технически великолепна, запихать низкопроизводительные вычислительные функции и GUI в КПК. А специализированную вычислительную начинку с интерфейсами сделать внешним модулем. Продукт был приличный. Он имел больше функций чем ближайшие аналоги на рынке, при этом был маленький, лёгкий и с современным дизайном в основном за счёт использования HP.

В том числе это и сыграло с ним злую шутку. Основные клиенты просто не восприняли продукт в таком форм-факторе, да ещё и с эстетичным дизайном. Для них он выглядел как игрушка, а не как мощное решение и они продолжали покупать тяжёлые традиционные "кирпичи". Ощущение от кирпича было соразмерным затратам: "Фирма заплатила кучу денег, и получила серьёзный прибор и чемоданчик для его транспортировки в придачу. Почему за кроху надо платить столько же или даже больше?" Никто не подумал предварительно исследовать психологическую готовность платить за такое решение.

Второй проблемой была зависимость от поставок чужого железа от HP, известная как vendor lock-in. Никому не нужен отличный софт, если нет платформы на которое его можно запускать. Этот риск невозможно было устранить, кроме как набив склады ненужным железом и вморозив финансы. Так или иначе эта проблема должна была в дальнейшем вывести продукт с рынка.

Этот продукт потерпел фиаско с финансовой точки зрения. Но он послужил хорошей основой для следующего удачного, разработанного с учётом набитых шишек.

Вспоминая этот болезненный опыт, уже будучи владельцем других продуктов и в других направлениях, я с командой отвергал и подмораживал самые инновоционные идей нацеленные на более консервативные рынки. Это было бы слишком рискованное решение.

Стоит соизмерять ценности и не уходить в креативные новшества там, где это не является главной идеей продукта. Инноваторов среди пользователей, как правило, совсем не много.

@aheadofthepack