Вовлечённые соучастники

По настоящему классные продукты не разрабатывают в кабинетах директоров. Там вряд ли можно найти креативные идеи даже после очередного мозгового штурма до 11 вечера после тяжёлого дня. Как правило участникам уже либо хочется слинять домой, либо они уже в посттрудовой коме.

Классные, читай полезные и удобные, продукты рождаются скорее в результате продолжительного контакта с пользователями. Которые уже становятся не совсем безвольными "пользователями", "потребителями" услуги или продукта, обычными лояльными клиентами, а вовлечёнными участниками процесса создания продукта для себя самих.

Стоит перестать мыслить категориями: "Мы эксперты, мы вас научим, мы вам покажем как надо". Лучше периодами переходить в позицию обучающегося. Ведь так можно получать новую информацию и инсайты.

Из ранних пользователей всегда получаются самые лучшие бета-тестеры. Они предоставят обратную связь о том, насколько удобно пользоваться продуктом. Вовлеченные соучастники дадут кучу полезных советов, а кто-то даже багрепорты по свежему продукту. Куда же без багов.

Стоит ли привлекать к участию в разработке всех подряд, вопрос спорный. Это скорее зависит от типа продукта (B2B, B2C), рискам распространения иногда не самой полезной для маркетинга информации о новом продукте.

Но так или иначе, чем раньше удаётся выйти из стеклянной банки в которой проводятся исследования и разработка, тем больше шансов получить результат.

@aheadofthepack