Зачем тратить время на чужие исследовательские интервью?

Подход к исследованию потенциальных пользователей через анкетирование и разнотипные интервью развивается не один десяток лет. И несмотря на оцифровку большинства действий пользователей интервью в формате один на один исследователя с респондентом остаётся сильнейшим инструментом для построения гипотез и принятия решений по продукту.

Исследовательские интервью - лишь часть подхода Customer Development.

Время от времени я участвую в чужих интервью и анкетированиях. Разумеется, если тема мне оказывается близка и есть что рассказать и ответить.

С одной стороны, тратится собственное время и не всегда удобно вставлять чужую работу в планы. Однако, в прохождении чужих интервью есть куча плюсов, о которых не стоит забывать:

🍏 Как минимум можно посмотреть как другие делают эту интересную и сложную работу. Всегда найдется то, что можно подчерпнуть.

🍏 Можно получить некоторый опыт нахождения в чужой шкуре с обратной стороны интервью. Это возможно избавит вас самих от неочевидных ошибок и перегибов в работе.

🍏 Интервью иногда дают неожиданный нетворкинг с коллегами по цеху. Связи лишними не бывают.

🍏И даже если ничего из вышеперечисленного не произошло, просто делать что-то полезное уже неплохо. Потому что отзывчивых респондентов, которые готовы поделиться болями и инсайтами, для интервью найти не просто.

@aheadofthepack