Насильственное обучение

В кросс-функциональных командах обучению смежных навыков стоит уделять повышенное внимание. Глубоких знаний в одной узкой области недостаточно, чтобы стать полноценным T-shaped специалистом. В свою очередь это необходимо, чтобы команда работала без перегрузок в более комфортном и при этом эффективном режиме.

Как организовать обучение внутри команды правильно? Практика показывает, что "насильственное" обучение людей дает невысокую эффективность.

Приведу пару примеров.
Пока курсы английского языка оплачивает работодатель, все ходят, некоторые даже стараются, получают сертификаты. Как только подталкивание и финансирование прерываются, продолжать обучение решают лишь считанные единицы из обучавшихся. Остальные продолжать не решаются и начинают потихоньку скатываться на первоначальный уровень. Были ли нужны курсы?

Другой пример. Компания проводит внутренние корпоративные митапы по бизнес-процессам. Все бы хорошо, но далеко не все включаются в процесс слушания. Такое бывает, даже если тема непосредственно связана с рабочими обязанностями. Кто-то откровенно спит, а потом уже в работе начинает задавать странные вопросы. Как повысить вовлеченность?

Причина кроется в отсутствии мотивации. Невозможно заставить обучиться того, кто этого внутренне не хочет или не готов тратить на это энергию. При этом другие, наоборот готовы сами построить собственный план и процесс обучения, но испытывают нехватку финансов или перегруз по рабочим задачам. Логично перестать заниматься продавливанием обучения среди сотрудников, и направить усилия на выявление потребности обучения у них самих. Потребности обеих сторон в конце концов можно и балансировать.

💡Почаще проводите интервью с командами и индивидуально, вы узнаете много нового.

@aheadofthepack