📄Неустойка, штраф, моральный вред — три требования, которые часто путают в исках

🙏Разбираемся, что есть что и как это грамотно собрать в один потребительский иск.

🔨 Неустойка — это плата за само нарушение срока. Просрочил исполнитель работу — платит 3% цены работы за каждый день просрочки (ст. 28 ЗоЗПП), просрочил продавец с товаром — 1% в день (ст. 23 ЗоЗПП). По сути, неустойка — это компенсация заказчику за потраченное время и деньги.

💥 Штраф по п. 6 ст. 13 ЗоЗПП — это отдельная история, и вот тут многие ошибаются. Штраф не пишется в претензии заранее и не согласовывается сторонами — это санкция за то, что ответчик не удовлетворил ваши законные требования добровольно. Размер — фиксированные 50% от всей суммы, которую суд присудит потребителю. Важно, что такой штраф присуждает только суд, поэтому его можно требовать только после обращения в суд.

😢 Компенсация морального вреда (ст. 15 ЗоЗПП) — самая скользкая часть требований. Само по себе нарушение прав потребителя уже даёт презумпцию причинения морального вреда — доказывать физическую боль или справки от психотерапевта не нужно. Но и суммы здесь скромные: на практике чаще 2 000–15 000 ₽, редко больше.

❗️Важно правильно сформулировать требования по всем трем аспектам, иначе суд может отказать из-за неверно составленного заявления.