Корпоративная культура Microsoft (пост два про то, что Сатья Наделла сделал)

Собрали 50 лайков, поэтому продолжаю писать про кейс трансформации, что Сатья Наделла сделал в Microsoft и как поднял компанию с колен (первый пост про то, что было не так - тут). Итак, в этот раз напишу, а что же он сделал.

Первое что он сделал - он стал СЕО почемучкой, а не СЕО всезнайкой (или, если говорить умными словами, то внедрил growth mindset). Он приходил на встречи как со своими коллегами, так и с рабочими группами с людьми сильно ниже грейдов, и просто задавал вопросы, десятки вопросов. И это несмотря на то, что он работал в Microsoft лет 20, и до этого возглавлял ее облачный бизнес. И он попросил всех своих прямых подчиненных сделать также. А всех клиентских аккаунтов пойти к клиентам и изучать их бизнес (если ты аккаунт Starbucks, то иди в кофейню и смотри, как с помощью технологий Microsoft можно изменить бизнес компании).

Второе - он подкрепил смену подхода в компании через смену миссии и ценностей компании. Если раньше миссия была про компьютер в каждый дом, то сейчас стала про то, как трансформировать жизни людей с помощью технологий. А ценности стали следующими: 1) Customer Obsession - можно перенести как “Быть помешанным на клиента”, 2) Diversity and Inclusion - это про то, чтобы принимать разные точки зрения в команде и разных людей, 3) One Microsoft - про то, что больше нет целей твоего бизнес-юнита - теперь цели всего Microsoft. Обратите внимание, что первую ценность Сатья Наделла пошел внедрять еще до объявления новых ценностей. Ведь ценности не навязываются - они берутся из текущего поведения людей в организации и просто расставляются приоритеты.

Третье - он, конечно, побежал активно внедрять все эти ценности. Сначала внедрение затронуло смену всей системы оценки: убрали злополучный подход, когда 10% худших по перфомансу увольняли, вместо него - просто дали менеджерам бюджет на компенсации сотрудникам. Дальше - больше. Трансформировали ежегодный хакатон среди сотрудников в хакатон One Week, цель которого стала в объединении людей по всей компании и в кросс-функциональных задачах. В 2017 году была выпущена книга про новую культуру - Hit Refresh. На страт сессию топов впервые пригласили людей на 2-3 грейда ниже - это были основатели и СЕО поглощенных Microsoft компаний - чтобы они влили новую кровь в темы обсуждений, а еще так как эти люди меньше всего боялись высказать свои точки зрения. Также Microsoft отменило извечное правило про то, что выходит только на своих девайсах, и запустила Microsoft Office на Айфонах и вообще сильно пошла в кроссплатформенность. И это лишь часть изменений.

Результат - теперь Microsoft снова на коню. Она стабильно в топ-3 по капитализации, соревнуясь только с Apple и Nvidia, а Facebook, Amazon, Oracle и SAP далеко позади. Ну и лично у меня гораздо больше уверенности в будущем именно Microsoft, а не Apple и Nvidia.

В третьем посте напишу, а что собственно я извлек для себя из кейса трансформации Microsoft.

А пока скажите, норм ли меры?