Лучший пример значимости корпоративной культуры - это трансформация Microsoft (первый пост про падение компании)

Месяц назад учился в Лондонской школе бизнеса, и там мы проходили самый крутой пример на тему значимости корпоративной культуры - про то, как Сатья Наделла поднимал Microsoft c колен в 2014-2018 гг. И сюрприз-сюрприз, он это сделал через корпоративную культуру. По мотивам этого кейса сделаю аж три поста. В первом расскажу, что в Microsoft было не так. А если зайдет, то замучу два других. Во втором расскажу, что Сатья Наделла сделал (кстати, я один раз уже писал про это, но сейчас будет сильно детальней). В-третьем, что мне больше всего зашло из этого подхода.

Итак, что было в Microsoft до прихода Сатьи Наделлы в 2014 году?
Компания сумела проиграть все ключевые битвы в ИТ за последние 10 лет. Они проиграли Google и Apple битву за мобильную ОС, Google и Facebook за время, проводимое в интернете, Google и Apple за браузер, битву за корпоративные приложения Oracle, SAP и Salesforce, Sony и Nintendo за мобильные развлечения.

Что было не так в корпоративной культуре Microsoft?
Во-первых, вся организационная структура компании состояла из бизнес-юнитов, что сильно конкурировали друг с другом как за клиентов, так и за ресурсы внутри. Собственно картинка из приложения, где организационные пирамиды наставили друг на друга пистолеты - про Microsoft в то время.
Во-вторых, в компании была известная система оценки: каждый год лучшие 10% получали супер-промоушн, а худшие 10% увольнялись. И неважно, как люди работали, важно было, что ты попадаешь либо в одни 10%, либо в другие 10%. В итоге люди не стремились нанимать сверх-крутых и редко друг другу помогали - ведь ты всегда мог попасть в худшие 10%, если вокруг тебя одни крутаны.
В-третьих, в Microsoft того времени была культура всезнаек. Компания была на 100% уверена в то, что делает. И это видение жестко транслировалось как внутри, так и снаружи. И по сути дела происходило навязывание этого видения везде.

При этом несмотря на все эти проблемы, достижения предыдущих 30 лет еще позволяли компании оставаться на плаву. Microsoft была по-прежнему прибыльной. И в ней по-прежнему была куча супер-талантливых людей (хаха, как минимум 10% от 100 тысяч человек). Но все вокруг понимали, что Microsoft образца 2014 года - это скорее лакомый кусок для раздербанивания, чем компания, которая всех остальных порвет. Как результат, за десятилетия капитализация стояла на месте, в то время как многие конкуренты выросли в сотни раз, а некоторые были созданы с нуля.

Как думаете, что Сатья Наделла сделал? Если соберем больше 50 лайков, то напишу вторую и третью части про этот кейс.

https://t.me/aaliasov