Сегодня участвовала в дискуссии на Российском ритейл шоу и делилась, как мы в Азбуке вкуса развивали аккаунт в Макс (ex MAX). Решила собрать все механики в одном посте и поделиться впечатлениями от запуска.

🟡Старт

Запустили аккаунт 18 апреля
За 1 месяц → 5,4 тыс. подписчиков

Мы использовали исключительно все наши базовые инструменты и на этапе старта выкрутили их на максимум.

🟡Контент

Эксклюзивный — то, чего нет в других соцсетях. Делали акцент не на коммерции, а на пользе: рецепты, секреты фирменного хлеба и внутренняя экспертиза. При этом не просто давали ссылки на пост в других соцсетях, а дополнительно привлекали внимание через видео-кружки от спикеров.

🟡Конкурсы

1. Регулярные розыгрыши в Mакс весь первый месяц. Мы провели 3 конкурса. Два из них максимально простые: подписка + кнопка «Участвовать».

При этом мы не пошли по пути многих брендов с дорогими призами и крупными бюджетами. Делали ставку на понятные и релевантные нашей аудитории вещи, например, абонемент на кофе (его можно получить только за бонусы программы лояльности).

Результат:
— 3,4 тыс. участников
— 2,4 тыс. участников

2. Более сложная механика. Третий конкурс был с усложнённой механикой: нужно было отправить в чат фотографию своего пасхального стола. Мотивация максимально «азбучная»: лимитированные салфетки «Крестецкая строчка». И снова без миллионов и айфонов.

Почему чат?
В Mакс официально нет комментариев, а неофициальный бот мы по понятным причинам использовать не стали. Поэтому придумали альтернативу с чатом.

Результат:
— более 200 участников, которые прислали фотографии за неделю

🟡Продвижение

1. База — анонсировали запуск во всех каналах и регулярно напоминали про новую платформу.

2. Использовали все наши in-house мощности:

— Записали аудиодорожку и запустили её во всех магазинах. Аккаунт у нас официальный, поэтому его легко найти в мессенджере через поиск. Это даже вызвало обсуждения в «запрещённых» текстовых мессенджерах. Кажется, нам удалось пробить баннерную слепоту.

— Добавили коммуникацию с QR-кодом в прикассовую зону.

— Запустили пуши в приложении и добавили отдельный блок в email-рассылку.

🟡Что видим сейчас

1. Сильная вовлечённость
Судим не только по реакциям, но и по трафику: переходы на сайт из Макс уже сравнялись с Telegram (5,4 тыс. vs 23,5 тыс. подписчиков)

2. Аудитория бурно реагирует на прямые упоминания Mакс в других соцсетях. Но при этом они работают на результат: пользователи переходят и подписываются.

3. Вопросы к охватам
Есть ощущение, что в платформе присутствует накрутка — охваты непропорциональны размеру аудитории.

Подписывайтесь на наш канал: https://max.ru/azbukavkusa 🙂