Вызывает меня генеральный директор и говорит: на следующей неделе приезжает клиент из глобальной FMCG-компании. Будет внимательно смотреть, как мы выглядим, как говорим, обшарпанный ли офис. Купи себе какие-нибудь дорогие очки. Дорогие часы. Чтоб выглядела нормально. А то ходишь как оборванец.

И спросила я генерального директора: «А денег-то дашь»? Он говорит, душевно так: «Тебе нормально платят». Я бы поспорила, но нет, отправилась в бутик.

Иду мимо витрин и думаю, что же может понравиться директору по маркетингу глобальной компании? Девушка, примерно моего возраста. Предпочтения, наверное, тоже близкие. И тогда я решила, что куплю крутые Cartier с золотом (без диоптрий и оправы) и швейцарские часы Longines на браслете.

Наступает день встречи. Сидим мы напротив друг друга, общаемся. И вдруг смотрим — а на нас обоих часы Longines. У нас обоих очки Cartier.

Неловкий момент! И я решила пошутить: «Вот видите, это и есть эмпатия! У нас и с потребителями так».

После встречи меня генеральный директор встречает и спрашивает: «Ну как прошло?» Я говорю: «Нормально, контракт подписан».

Мы проработали вместе восемь лет. ❤️

Да, это было давно, но не забывается... Потому что без эмпатии ты — не пиарщик.

Другие посты про эмпатию – здесь.

#зебрасторител #эмпатия #ЗебраБайки