Продукт атакуют блогеры: как защитить бренд?

Производитель подсолнечного масла «Слобода» столкнулся с информационной атакой: эндокринолог-селебрити Диляра Лебедева заявила, что в продукте содержится бензин, который вызывает рак. Прямого наезда на бренд не было — «топили» сразу всю категорию, но в финале появились знакомые нам бутылки масла.

У Диляры суммарно под миллион подписчиков в соцсетях. У нее — профессиональная команда SMM, которая знает, что «залетает» в рилсах. Залетает ужасный ужас. Например, что в масле содержится гексан (= бензин!) и мы все умрем!

На защиту бренда выходит «форвард» — Сергей Иванов из ЭФКО.

📌 Что сделал бренд?

✔️Пригласил блогера к открытому обсуждению, представил исследования и аргументы.
✔️В качестве авторитета выступил профессор Василий Исаков из Института Питания.
✔️Пошли в суд с требованием удалить фейк и сделать опровержение.
✔️Понимали, что могут «поймать эффект Стрейзанд».
✔️Решили напилить видео-экскурсии по производству и лабораториям и пригласить блогеров посмотреть заводы изнутри.

Бренд работает в парадигме открытой модели коммуникаций: если нападают, нужны юридическая защита, факты и исследования. Если наезды идут в соцсетях — работаем на этих же платформах, не уходим в поле СМИ.

📌 О чем говорит этот кейс?

⚡️Фейки про еду — мощнейший триггер. Запугали потребителей = продали свои услуги.
⚡️Не реагировать — значит проиграть. Если бренд молчит, миф продолжает прорастать в сознании масс.
⚡️Факты побеждают манипуляции. Нужны сылки на исследования и мнение экспертов.
⚡️Судебный процесс усиливает позицию. Мы не просто устроили битву рилсов! Мы выиграли суд и правда за нами!

Отличный кейс! Возьмем в портфель ☺️

#Антикризис #Фейки #36стратагем #casestudy