Собираю референсы и интересные кейсы. Очень помогает при разработке антикризисных стратегий.

⚠️ РЕФЕРЕНС. Корейцы тоже умеют признавать ошибки.

2015 год. Вице-президент Samsung Ли Джэен признал вину компании в распространении смертельной вирусной инфекции MERS (по симптомам как Covid) и принес публичные извинения пациентам и их семьям.

Из 85 пациентов Samsung Medical Center – одной из крупнейших больниц в Южной Корее, принадлежащей фонду Samsung Foundation – свыше 20 человек скончались.

На пресс-конференции в центре борьбы с заболеванием в Сеуле Ли Джэен склонил голову перед объективами фотокамер:

⏪Наш медицинский центр Samsung не смог остановить распространение инфекции, что вызвало огромные страдания и опасения людей. Я склоняю голову в извинениях перед пациентами, семьями, столкнувшимся с утратой, и всеми, кто пострадал от этого заболевания⏩

#мessagehouse #36стратагем